Thema: Röstereibesuch, Berlin, 24. Mai 2008 - für lau!!!

jetzt, nach einer woche ruhe, werde ich auch meinen kommentar schreiben.

am 26. september wollte ich beim schaurösten dabei sein... da ich Rollstuhlfahrer bin, habe ich vorher telefonisch abgeklärt, wann ich da sein soll. mir wurde eine uhrzeit genannt, zu der ich auch überpünktlich da war....

ich weiß nicht, ob der kaffee von denen gut ist, ihre kundenfreundlichkeit läßt sehr zu wünschen übrig...

ich stand, besser ich saß wie blöd vor der tür, da der fahrstuhlschlüsselmensch essen war.... hat er nicht gewußt das ich komme... dann muss ich sagen, eine miserable kommunikation in dem laden.... egal, der Röster meinte dann, zu mir, nachdem die anderen schauröstgäste auf mich aufmerksam gemacht hatten, er der, schlüsselmensch, müßte in 5 minuten da sein... ich wartete das akademische viertel ab, aber niemand kam....
hätte ich nicht einen termin einen tag vorher ausgemacht, hätte ich gesagt..selbst schuld... aber so sag ich nur... die bekommen für kundenfreundlichkeit eine sechs von mir...
egal ob es eine freiwillige sache ist, die die da veranstalten, an terminen sollte man sich dann auch halten müssen...
ich kann nur jeden raten, sich auch etwas anderes vorzunehmen, falls kein schauröster da ist oder die schlüsselgewalten fehlen.... ein tag, der schön began (vorfreude), aber einen kläglichen verlauf nahm...

das beste an dem saftladen kommt ja noch.. habe per email nachgefragt, was das nun sollte ... das war gleich nach dem disaster...bis heute keine antwort... und die eMail war nicht an allgemein westend, sondern an die frau, mit der ich das abgeklärt hatte. somit kommt zu der oben genannten sechs noch ne doppel sechs dazu... ich bin sowas von stinkig... selbst wenn die den besten kaffee in berlin hätten, ich würde nicht ein gramm kaufen.

Das ist wirklich hart!

Normalerweise hat das mit dem Schaurösten auch nix mit freiwillig zu tun, sondern mit Marketing.
Ich gehe davon aus, daß die Rösterei einen kommerziellen Hintergrund hat, somit ist Öffentlichkeitsarbeit und und Werbemaßnahmen wichtig um Kundengewinnung, Kundenbindung zu betreiben.
Und letztlich, was kann besser sein, als regional sich eine loyale Kundengemeinde oder Fangemeinde aufzubauen?

Ich würde mir die Rösterei auch mal ansehen, vielleicht gibt es ja auch andere, die gerne nochmal einen Versuch wagen möchten.

also ich bin nicht dabei....

Das war unmißverständlich und nachvollziehbar.

An deren Stelle würde ich Dir 5 kg als Geschenk verpackt per Post zukommen lassen und Dich zu einer persönlichen Führung einladen.

Ich arbeite im Marketing und weiß, wie wichtig so etwas ist.

ganz ehrlich gesagt, es hätte mir ja gereicht, wenn wenigstens auf die von mir gesandte eMail eine antwort gekommen wäre, aber nicht mal das...

wenn mich heute einer nach der rösterei fragt, da reagier ich abweisend, von keine ahnung was und wo die ist bis bloss nicht da hingehen oder gar deren produkt kaufen...

P.S. insgeheim hab ich auch gedacht, die könnten ja wenigstens einen neuen festen termin, vielleicht einen privattermin, ausmachen oder vorschlagen... aber ich hab mir schon lange abgwöhnt, solcherlei gedanken zu haben.

ich muss noch dazu sagen, das die eMail sogar einigermaßen freundlich ausgefallen ist, meine freundin meinte nur, sonst bin ich anderes von dir gewöhnt, wenn du sowas schreibst.

Das Nichtbeantworten von mails scheint aber Methode zu haben. Ich habe nach meinem erfolglosen Besuch dort und meiner Nachfrage nie eine Antwort bekommen.

aber nur weil es methode hat, wird es nicht besser... ich bin es gewohnt, auf mails oder briefe zu antworten oder ist das irgendwie altertümlich??

Zitat von RolfG.

...oder ist das irgendwie altertümlich??

Ja, das ist es wohl. Es hat mit Anstand zu tun ...

Zitat von RolfG.

aber nur weil es methode hat, wird es nicht besser... ich bin es gewohnt, auf mails oder briefe zu antworten oder ist das irgendwie altertümlich??

Nein, besser wird es nicht. Mir hat es die Entscheidung erleichtert, diese Rösterei künftig genauso zu ignorieren.