Hallo!
Ich werde sicher auch weiterhin direkt bei Langen bestellen.
Aromatico ist für mich gestorben. Vor einigen Monaten wollte ich dort eine Sammelbestellung mit einigen Kollegen tätigen. Da bei ein paar Sorten auf der Webseite keine Informationen zum MHD zu finden waren (z.B. Izzo), habe ich per Mail nachgefragt.
Die Antwort die ich daraufhin erhalten habe war eine Frechheit.
Unterschwellig wurde mir da schon eine gewisse Blödheit unterstellt. (Natürlich nicht wörtlich geschrieben, aber bei der Wortwahl konnte man eigentlich nur zu dem Schluss kommen.)
Den Hinweis auf den Shop hätte man auch freundlich ausdrücken können, aber diese Mail hat mich echt umgehauen. Wie man so etwas einem potentiellen Neukunden schreiben kann ist mir unbegreiflich. Mein Chef hätte mir sofort eine Abmahnung um die Ohren gehauen, wenn ich so etwas einem Interessenten geschickt hätte.
Ich war echt genervt und habe ihm das auch in einer Mail versucht deutlich zu machen. Darauf kam zuerst keine Reaktion. Nach mehreren Tagen erhielt ich dann plötzlich eine freundliche Antwort auf meine ursprünglich Anfrage mit den MHD der nachgefragten Bohnen. Auch die Daten im Shop waren plötzlich vollständig. Eine Entschuldigung für den Tonfall der ersten Mail o.ä. habe ich nicht erhalten.
Zum Glück gibt es noch andere Anbieter!
Seitdem gehen die Sammelbestellungen zumeist an Espresso-International (oder Langen und Fausto). Die Mitarbeiter bei Espresso-International sind überaus freundlich. Bei Nachfragen laufen sie sofort ins Lager und teilen nach kürzester Zeit die MHD der nachgefragten Bohnen mit. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen. Leider ist die Mindestbestellmenge etwas höher, was sich aber durch die Sammelbestellungen bzw. die größtenteils etwas günstigeren Preise wieder ausgleicht.
Gruß Markus
+++ Macafe (Expobar) Office Leva EX 237 +++ Mazzer Mini Electronic +++
Früher:
Quickmill 3000, Domobar Inox
Solis 167, Carimali Mühle, DRM-Mühle, Ascaso iMini
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