Thema: Hat noch jemand Probleme bei Bestellungen von Docklands Coffee?

Hallo zusammen,

mein erster Beitrag, nachdem ich schon eine ganze Weile hier unangeldet mitlese. Falls es das falsche Forum sein sollte: Sorry, bitte verschieben.

Also, mein "Problem" ist folgendes: Ich habe vor über 4 Wochen bei docklands coffee einen Heimröster und Rohkaffee bestellt, nachdem ich hier so viel übers selbst rösten gelesen habe.

Der Rohkaffee ist angekommen, aber der Röster leider immer noch nicht. Auf meine Anfrage nach einer Paketnummer wird leider nicht reagiert. Ich stehe echt kurz davor, eine Strafanzeige wegen Betruges zu stellen. Da man hier aus den Beiträgen ersehen kann, dass auch andere Leute bei docklands coffee bestellen, wollte ich nur mal nachhören, ob ich der Einzige bin, der mit dem Shop (grosse) Probleme hat.

Grüße
JJ

Hallo JJCale,

ich habe schön öfters dort Rohkaffee bestellt u. die Ware kam eigentlich immer einigermaßen pünktlich. Hatte auch mal versucht telefonisch durchzukommen doch leider immer ohne Erfolg! Auf E-Mail wurde aber auch nicht geantwortet.

4 Wochen ist natürlich eine lange Zeit. Da hätte man Dir doch weinigstens mal Bescheid geben können das es länger dauert. Schick doch nochmal vielleicht eine Postkarte hin, auch wenn es ein wenig nervt.

Das nächste mal einfach woanders bestellen.

Gruß Uwe

hast du mit ihnen gesprochen, ich meine so richtig mit telefon und so? viele firmen können leider nicht richtig mit emails umgehen und ich meine über docklands schon mal etwas derartiges gelesen zu haben.

Ja, ich hab´s versucht, aber telefonisch niemanden erreicht. Versuch´s öfter am Tag, dort anzurufen.

Dann habe ich letzte Woche Montag eine Mail geschickt mit der Frage nach einer Paketnummer mit einer Frist bis letzten Samstag, dass ich bis dahin gerne den Röster haben möchte oder mein Geld zurück. Antwort war, dass er schon raus ist und spätestens Donnerstag hätte bei mir sein sollen. Paketnummer Fehlanzeige. Auf das Paket warte ich heute noch. Und auf eine nochmalige Aufforderung, mir die Paketnummer zukommen zu lassen wurde auch nicht reagiert. Ich meine, könnte ja auch sein, dass die Post Mumpitz gebaut hat.

Mich ärgert nur, dass da überhaupt keine verwertbare Reaktion kommt. Und das ich für einen Gene schon knappe 400 Ocken bezahlt habe aber davon weit und breit nix zu sehen ist.

versuche es doch mal über Speicherstadt Kaffeerösterei
Inhaber Andreas Wessel-Ellermann ist laut denic auch Inhaber der Docklands Domain. Vielleicht kann er was erreichen. Auf der Speicherstadt Seite wird auch auf Docklands als Online Shop verwiesen.

Ich habe zwar lange nichts bei Dockland bestellt, aber ich kann mich nicht an Probleme bei der Abwicklung erinnern.

Gruß, Axel

Axel, das war ne super Idee. Ich habe gerade mit der Speicherstadt telefoniert. Der Röster ist an den falschen Kunden rausgegangen und soll angeblich heute an mich rausgehen.

Also ich persönlich bin mit meinen Bestellungen bei DocklandsCoffee immer sehr zufrieden. Aus Erfahrung weiss ich als Kaffee-Genießer,dass der frisch gerösteter Kaffee einige Tage Lieferzeit in Anspruch nimmt. Dann ist dieser auch frisch geröstet und versandfertig abgepackt. Noch wichtiger als die Lieferzeit ist, finde ich persönlich, die absolute Garantie,dass man einen Qualitäts-Kaffee bei DocklandsCoffee kauft,oder? Na,jedenfalls habe ich gelesen,dass die wegen eines Jubiläums bis 31.12.09 einen Rabatt gewähren. Habe da gleich zugegriffen Auch die neuste Bestellung war pünktlich.