Thema: kaffeebrennerei.de - schlechte Erfahrung

Vor genau einer Woche habe ich bei kaffeebrennerei.de Kaffee fuer die Uni bestellt. Bis heute, trotz ueberwiesenem Geld und mehreren Mails habe ich keine Rueckmeldung bekommen. Morgen frueh kaufe ich bei Fausto ein, dann ist frischer Kaffee in 24h bei uns auf dem Tisch.

Von kaffeebrenneri.de bin ich sehr enttaeuscht. Herr Olivier hat gerade einen Kunden verloren, der ca. 5kg Kaffee monatlich verbraucht.

mal im ernst, müsst ihr dafür jedes mal nen neuen thread aufmachen? das es bei olivier dauert sollte man vorher schon wissen, das es sich trotzdem lohnt auch. alles weitere wurde schon ca. 3-4 tausend mal erzählt

Das Problem ist bekannt, siehe:

Kaffeebrennerei Olivier im Urlaub?

Gruß Willi

... und Daniel Olivier ist auch nicht krank oder hat evt. techn. Probleme oder die Banküberweisung kam bei ihm bislang nicht an oder oder ...

Schade, dass du gleich so kategorisch das letzte mal bei ihm bestellt hast. Da vergebt ihr euch echt was. Er kann nämlich leckere caffés "zaubern"

Die bestellten Bohnen wurden mir quasi über Nacht geliefert.

Vielleicht war die Nachfrage als Du bestellt hast gerade besonders hoch?

Wenn sich etwas verzögert, kann ich in Zeiten der email Überflutung nur empfehlen, zum altbewährten Telefon zu greifen, um unmittelbar in Kontakt treten zu können.

Auf der Webseite gibt es keine Telefonnummer, die einzige Moeglichkeit, Kontakt auzunehmen erfolgt ueber das Internet Formular. Das habe ich wohl getan. Grundsaetzlich habe ich nichts dagaben, dass die Lieferung 10 Tage dauert. Aber wenn ich um eine Rueckmledung bitte und keine Antwort bekomme, das ist schon nicht in Ordnung. Oder verlange ich zu viel?

Wenn sich etwas verzögert, kann ich in Zeiten der email Überflutung nur empfehlen,

Wenn er nicht ganz ungeschickt ist, hat er Bestellung und "normale" Post getrennt.

zum altbewährten Telefon zu greifen, um unmittelbar in Kontakt treten zu können.

Ja wie denn? Kann keine finden.

das es bei olivier dauert sollte man vorher schon wissen, das es sich trotzdem lohnt auch. alles weitere wurde schon ca. 3-4 tausend mal erzählt

Super Ansage. Das erzähl mal einem Neukunden.

Gruss
Plempel

Hat schon viel Kredit, der Daniel. Sein Kaffee muss wohl fantastisch sein.

Dann google mal nach der Nummer, hab mir die Nummer leider nicht aufgeschrieben, findest du aber im Internet. Am Telefon bekommst du dort immer sehr schnell geholfen. Ich würde warschl. auch öfters dort bestellen wenn dieses Kontaktproblem nicht wäre, habe aber noch ein gutes Kilo hier liegen, von daher hab ich keine Probleme GG

Keine Telefonnummer? Dann müßte man sich diese ergoogeln*...Das ist schon etwas unbequem für den Kunden.

Grundsätzlich hast Du Recht, eine Zwischeninfo sollte man bekommen, wenn als einziger Weg der Kontaktaufnahme ein Web-Kontaktformular vom Shop vorgegeben wird.

P.S.
* Tel.nr. 05361 7016091

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