Thema: Kaffee-Total Lieferung Martella Maximum Class oder so...

Moin,
brauch mal grad eure Hilfe, habe mir bei KT eine 250g Packung Maximum Class bestellt, es kam aber einen Packung an auf der Miscela Bar steht (ist wohl kaum das selbe oder), und die hatte auch noch ein kleines Loch...

ist das n Reklamationsgrund oder soll ich es auf mir sitzen lassen?
Kenne mich in der Caffe Gourmet Welt leider noch zu wenig aus

bzw eher die Frage: darf ich ihn aufmachen oder verfliegen dann eventuelle Reklamationsansprüche

Zitat von cheffi

Moin,

Schreib halt der Uschi eine E-Mail und sag, Sie soll Dir kostenlos nochmal die richtige (und eine unversehrte) Packung schicken.
Kannst ja dat Dingens auch zuruecksenden, aber bei solchen Kleinstbetraegen...
indivduelle Abrede > AGBs > BGB

Hallo,

bei Verpackungen ohne Ventil ist ein Loch glaube ich üblich, damit der Kaffee nach dem Rösten entgasen kann bzw. die Packung nicht aufbläht.

Gruß

Christoph

Ich denke da ist alles in bester Ordnung.

1) Es gibt keinen "Miscela Bar" im Angebot von Martella. Der Absatz von 250g Packungen ist sicherlich einfach zu gering, um für jeden der drei Kaffees (Standard Class, Mirus Class, Maximum Class) einen individuelle 250g Verpackung anfertigen zu lassen. Deswegen die verallgemeinernde Bezeichnung "Miscela Bar".

2) Bei 250g Paketen ist aus Kostengründen seltenst ein Einwegeventil angebracht, sondern sie sind meistens völlig dicht. Einige Röster gehen einen Mittelweg und machen Löcher rein. Davon kann man halten was man will, aber vermutlich besser als völlig isoliert.

mist, kam ne sekunde zu spät, jetzt hab ich schon ne Mail geschrieben
Aber wird schon passen, war ja wie üblich sehr freundlich

richtig..entweder du bekommst nen ventilbeutel oder eine packung mit einem eingestochenen loch (das findest du sogar an den illy-dosen mit ganzen bohnen auf der unterseite...)

Zitat von ttlamer

Ich denke da ist alles in bester Ordnung.

1) Es gibt keinen "Miscela Bar" im Angebot von Martella. Der Absatz von 250g Packungen ist sicherlich einfach zu gering, um für jeden der drei Kaffees (Standard Class, Mirus Class, Maximum Class) einen individuelle 250g Verpackung anfertigen zu lassen. Deswegen die verallgemeinernde Bezeichnung "Miscela Bar".

2) Bei 250g Paketen ist aus Kostengründen seltenst ein Einwegeventil angebracht, sondern sie sind meistens völlig dicht. Einige Röster gehen einen Mittelweg und machen Löcher rein. Davon kann man halten was man will, aber vermutlich besser als völlig isoliert.

recht haste

Guten Tag Herr Weiss

ich kann Sie beruhigen. Sie haben den richtigen Kaffee bekommen.
Der Martella Maximum Class wurde vom Röster bisher nicht in der 250g Packung angeboten.
Wir haben aber eine 250g Verpackung verlangt, damit unsere Kunden im Sinne der Aromafrische genießen können.
Daher hat der Röster auf eine bestehende Verpackung zurückgegriffen.
Ich versichere Ihnen aber, daß MAXIMUM CLASS drin ist.
In absehbarer Zeit gibt es den MAXIMUM CLASS, 250g dann in einer optisch passenden Tüte.

Grüsse

Birgit Hotz
kaffee-total, Radolfzell

Bei Azarello in München bekommt man die 250 gr. auch in der abgebildeten Verpackung. Ist also schon in Ordnung!

Gruß
Reiner

Zitat von cheffi

Hallo,


genau an dieser Stelle hatten meine aus dem Versandhandel bestellten (also bei mehreren Firmen) Packungen auch Löcher. Deswegen kaufe ich nur noch im Laden vor Ort.
[edit:] bei 1kg Packungen mit Ventil.



cheers.

Hallo,

ich finde das mit den Löchern eher problematisch.
Entweder man macht alle Tüten (1 Kg wie250g) mit Ventil oder keine.

Wobei die Version mit den Ventilen wohl die bessere ist da keine Luft in die Tüten hineinkommt.

Warum machen denn sonst alle Röster Vakuumbeutel mit Ventil?
Oder steht dabei das die 250g Packungen für den sofortigen Verbrauch bestimmt sind?

Grüße
Claudio