Thema: Systermann (Expobar) nicht mehr erreichbar?

Hallo!

Bei den derzeitigen Angeboten haben sicher auch andere von Euch eine Expobar-Maschine bei Systermann bestellt.

Ich hatte vor 13 Tagen eine Expobar Leva bestellt und das Geld (da Lieferung nur gegen Vorkasse) auch am selben Tag noch überwiesen.

Letzte Woche Dienstag habe ich per Mail bzgl. des Liefertermins angefragt und bekam eine Antwortmail, in der der Freitag als voraussichtlicher Liefertermin genannt wurde.
Als DHL am Freitag die Maschine nicht dabei hatte, habe ich am späten Vormittag noch einmal ein Mail geschickt. Bisher habe ich darauf keine Antwort erhalten (Dienstags wurde innerhalb von fünf Stunden geantwortet). Nun versuche ich schon den ganzen Vormittag telefonisch dort jemanden zu erreichen, aber es kommt immer nur eine Ansage, dass der Anschluss nicht erreichbar ist. Unter der angegebenen Mobilfunknummer meldet sich auch niemand. Die Maschine ist heute auch nicht gekommen.

Ich will jetzt hier keine Panik o.ä. verbreiten, aber ich bin doch etwas verunsichert und habe Angst, dass es da Probleme bei Systermann geben könnte.

Hat jemand von Euch in den letzten Tagen eine Lieferung erhalten oder Kontakt gehabt?

Gruß Markus

P.S. Sobald ich etwas höre trage ich es natürlich hier ein. Es soll auf keinen Fall der Eindruck entstehen, dass ich hier jemanden verunglimpfen will.


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UPDATE: Maschine wurde geliefert (s. unten)!
Herr Systermann hatte einen dringenden Notfall in der Familie und musste daher sein Geschäft für einige Tage schließen.
Er hat sich bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und hat mir versichert, dass bisher jeder Kunde seine bestellte
Ware erhalten hat.
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hmm, freitag als genannter liefertermin - heute ist montag... naja, wenn du bis mittwoch nichts gehört hast würde ich mir anfangen sorgen zu machen. das dort niemand erreichbar ist kann auch viele gründe haben!

Schau mal in sein restliches Angebot. Wahrscheinlich liegt er grade unter einer Spülstrasse und schraubt sich die Finger wund...

Greetings \\//

Marcus

Hallo!

Danke für Eure Antworten.

Ich hoffe ja, dass er sich die Finger wundschraubt. Aber ich mache mir langsam doch etwas sorgen.
Wenn bei einer Firma mit einem so umfangreichen Büro seit drei (Werks-)Tagen niemand auf Mails reagiert und bei Anrufen (auch auf der Faxleitung) nur die Ansage "Dieser Anschluss ist zur Zeit nicht erreichbar" kommt und auch das angegebenen Mobiltelefon immer ausgeschaltet ist, beunruhigt mich das schon. Ich denke die Firma besteht doch nicht nur aus Andreas Systermann. Es müsste ja auch jemand anders da sein, der auf Anfragen reagieren kann. Die Mails waren immer von "Andrea Systermann" (eventuell ist es ja auch nur ein Tippfehler in der Signatur gewesen).

Jede Firma die Probleme mit dem Telefon hat würde doch zumindest versuchen auf der Webseite einen entsprechenden Hinweis oder ähnliches zu platzieren.

Daher noch einmal die Frage. Hat hier jemand in den letzten Tagen in irgendeiner Form Kontakt mit der Firma Systermann gehabt?

Gruß Markus


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UPDATE: Maschine wurde geliefert (s. unten)!
Herr Systermann hatte einen dringenden Notfall in der Familie und musste daher sein Geschäft für einige Tage schließen.
Er hat sich bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und hat mir versichert, dass bisher jeder Kunde seine bestellte
Ware erhalten hat.
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Zitat von MarkusT

Hallo!

Danke für Eure Antworten.

Ich hoffe ja, dass er sich die Finger wundschraubt. Aber ich mache mir langsam doch etwas sorgen.
Wenn bei einer Firma mit einem so umfangreichen Büro seit drei (Werks-)Tagen niemand auf Mails reagiert und bei Anrufen (auch auf der Faxleitung) nur die Ansage "Dieser Anschluss ist zur Zeit nicht erreichbar" kommt und auch das angegebenen Mobiltelefon immer ausgeschaltet ist, beunruhigt mich das schon. Ich denke die Firma besteht doch nicht nur aus Andreas Systermann. Es müsste ja auch jemand anders da sein, der auf Anfragen reagieren kann. Die Mails waren immer von "Andrea Systermann" (eventuell ist es ja auch nur ein Tippfehler in der Signatur gewesen).

Jede Firma die Probleme mit dem Telefon hat würde doch zumindest versuchen auf der Webseite einen entsprechenden Hinweis oder ähnliches zu platzieren.

Daher noch einmal die Frage. Hat hier jemand in den letzten Tagen in irgendeiner Form Kontakt mit der Firma Systermann gehabt?

Gruß Markus

bei meinem telefon zu hause kommt die selbe ansage, wenn ich es mal aus versehen abschalte - bei isdn kann das wohl schon mal so sein. handy ist ja nicht immer und überall mit empfang gesegnet. warte halt noch nen tag oder zwei und schau dann, ob sich jemand gemeldet hat.

Hallo Markus,
ich will Dir keine Angst machen und möglicherweise liege ich auch falsch.So wie bei dem von Dir geschilderten Vorgang läuft es häufiger wenn ein Unternehmer kurz vor der Insolvenz steht! An Deiner Stelle würde ich keine Sekunde zögern und mein Geld zurückfordern(am besten per Anwalt).Sollte ich falsch liegen und die Maschine wird in den nächsten Tagen geliefert,ist ja für Dich alles in Ordnung.Habe ich recht,hast Du ein dickes Problem! Bei Insolvenzen sind per Vorkasse bezahlte Beträge häufig futsch und du solltest so schnell wie möglich handeln! Je eher Du was unternimmst,umso größer ist die Chance das Geld zurück zu bekommen.Ich will genauso wie Du keinen Händler zu Unrecht verunglimpfen,aber wenn man telefonisch oder per Mail nicht erreichbar ist,gehört ein Hinweis auf die Webseite oder man ist als seriöser Händler zumindest übers Mobiltelefon erreichbar!
Die Nichteinhaltung von versprochenen Lieferzeiten in Verbindung mit Nichterreichbarkeit würden bei mir alle Alarmglocken schrillen lassen!
Nun hoffe ich mal für Dich,daß ich mich irre...
Grüße
Frank

Hi,

naja, wie auf der Homepage zu sehen, scheint es ja tatsächlich Ladenräume und eine feste Adresse zu geben - das ist schonmal mehr, als beim letzten "Pavoni Pub für 600 Euro Ebayhändler"

Ok, schlechter Scherz in Deiner Lage. Bonn <-> Duisburg hm, wie weit ist das, 100km? Ich würde da an Deiner Stelle einfach mal vorbei fahren. Wenn die Kacke am Dampfen ist, erreichst Du so sicher mehr, als mit nem Anwaltschreiben - aber wahrscheinlich liegt der Gute nur mit ner Grippe im Bett oder so...

Gruß
Peter

Hallo Peter,
da hast Du natürlich recht.Dort selbst vorbeifahren bringt sicherlich am meisten und Markus wüsste sofort woran er ist! Wie gesagt,ich hoffe daß ich mich täusche,aber bei solch einem Betrag würde ich der Sache frühzeitig auf den Grund gehen!

Hallo!

Ich hatte ja geschrieben, dass ich Euch auf dem Laufenden halte.

Die Maschine ist da! Wurde eben per Spedition gebracht.

Ist aber alles schon etwas merkwürdig. Die Maschine wurde von Macafe verschickt. Auf dem Lieferschein stand als fester Liefertermin der 13.12.2006 ("nicht früher und nicht später"). Diesen Termin habe ich nie mit Systermann ausgemacht. Am Dienstag (05.12.06) letzter Woche wurde mir der Ende der Woche als Liefertermin genannt.
Hatte gestern noch einen Brief hingeschickt, da ja weder am Telefon noch Fax, Handy, E-Mail jemand erreichbar ist. Darauf kam aber auch keine Reaktion.
Ich werde auf jeden Fall noch eine Mail (soll keine Beschwerde sein) an Andreas Systermann schreiben. Mal sehen wann er sich meldet.

Ich hoffe natürlich, dass, wenn er wieder erreichbar ist, durch diesen Thread kein Nachteil für ihn entsteht. Das wollte ich nicht bezwecken. Ich hatte einfach nur etwas Angst bekommen, da ich dort niemanden erreicht habe.
Im Prinzip hätte ich auch nichts dagegen den kompletten Thread zu den Akten zu legen (zu löschen?).

Ich habe auch noch bei Macafe angerufen, da mir das mit dem Festwasseranschluss nicht so ganz klar war. Die nette Dame am Telefon konnte mir nicht weiterhelfen, da hat mich dann der Chef Herr Carbone persönlich zurückgerufen.
Er war sehr nett, hat mich aber als "wieder so ein Fetischist" bezeichnet, als ich nach dem Festwasseranschluss gefragt habe.

Der erste Espresso ist durch. War noch nicht ganz optimal (habe allerdings im Moment auch nur noch ein paar Saquella Bohnen da, die schon 2 Wochen offen sind). Muss mich jetzt von Ein- auf den Zweikreiser umstellen. Milch aufschäumen klappt auch noch nicht so richtig, da der Druck (ca. 1,0 bar) doch wesentlich geringer als bei der Domobar ist.

Werde demnächst mal einen Erfahrungsbericht posten.

Gruß Markus


P.S.: Ich habe meine vorherigen Beiträge geändert (entschärft). Damit möchte ich sicherstellen, dass jemand der auf den Thread stößt nicht direkt von Systermann abgeschreckt ist. Wenn das so nicht OK ist, bitte PN, dann ändere ich es direkt.

na da gratulier ich aber! viel spass mit deiner neuen!