Thema: Reparaturanfälligkeit: Wie oft sind Eure Maschinen kaputt?

Bei der Entscheidung für eine Maschine ist für mich nicht nur der Kaufpreis entscheidend, sondern auch ihre Zuverlässigkeit. Deshalb würde es mich interessieren, was für Erfahrungen Ihr mit Euren Maschinen gemacht habt. Wie oft brauchten Eure Maschinen bisher eine Reparatur und welche? Wie teuer wurde das und seid Ihr mit dem Service der Marke zufrieden?

Vielleicht zeichnet sich ja bei möglichst vielen Berichten ein Bild ab, das Rückschlüsse auf die Zuverlässigkeit einzelner Marken oder Modelle zulässt. Und das wäre doch für viele Boardianer wertvoll, denn viele von uns holen sich ihre Kaufentscheidung hier aus dem Board.

Bin gerne bereit, den Anfang zu machen. Zumal mein Bericht sehr kurz wird. Ich besitze seit fast 7 Jahren eine Bazzar A2, die, wie die meisten Insider hier wissen, ganz exzellenten Espresso macht. Reparaturen bisher: keine. Beratung bei Servicefragen: hervorragend. Verfügbarkeit von Ersatzteilen, falls nötig: prompt.

Nun Ihr!

Moin moin,
Ich habe meine Bezzi jetzt knapp 3 Jahre und kann bis jetzt noch nichts negatives berichten, im Gegenteil, ich freue mich jeden Morgen wenn der Wecker klingelt und ich das Teil ans laufen bringe. Die Wartezeit (Ich nenne es nach wie vor Vorfreude), verbringe ich mit Zeitung lesen.
Zum Sevice: Die Maschine habe ich bei der Fa. Espresso-Store (http://www.espresso-store.de/) in Frankfurt gekauft. Das Verkaufsgespräch war sehr informativ, es ging ja immerhin um 1000 € !!!
Aber alles was nach dem Kauf bis jetzt passiert ist kannst du in die Tonne treten. Da ja bekanntlich noch kein Meister vom Himmel gefallen ist, so hatte auch ich die ein oder andere Frage. Aber bei einem Telefongespräch kann man halt nichts verdienen, dementsprechend war der Herr Gerigk auch nur kurz angebunden Nachrichten auf den Anrufbeantworter, mit der Bitte um Rückruf, ohne Erfolg. Nun denn, es gibt zum Glück noch andere Händler.
So, ich denke ich mach mir jetzt erstmal ein Cappu.

Frohes Fest
Waever

ist seit gestern wieder mal in Düsseldorf zur Reparatur. Die ersten beiden Male war es in der Garantiezeit, wo ich aber wohl etwas falsch gemacht hatte, keine Pflege, das Entlüften nicht ernst genommen.

Da die Maschine von Karstadt eingesandt wurde, haben die (Karstadt) die Kosten übernommen, sehr nett !

Und jetzt ist wohl die Dichtung defekt. Hoffe, es wird nicht teuer und ist nichts weiteres.

Vielleicht aber eh nicht verkehrt, alle 2 Jahre mal die Maschine checken und pflegen zu lassen...

Frohes Fest,

Jörg

Und jetzt ist wohl die Dichtung defekt. Hoffe, es wird nicht teuer und ist nichts weiteres.

So eine Siebträgerdichtung kostet ein paar Euro, ist ruck-zuck selbst gewechselt. Holst Du auch einen Elektriker zum Wechseln einer durchgebrannten Glühbirne?

NICht am Sieb, sondern der Brühgruppe. Ich hatte am Sieb vor einigen Wochen das Sieb selber und den Gummiring gewechselt und nun ist eben wohl das andere Dichtungsteil der Brühgruppe selber defekt.

Und da ich eh die Maschine mal durchsehen lassen wollte, isses mir 50-60 EUR wert.

Aber danke für den Hinweis.

@ Weaver:
Siehste? Da ham wa den Salat. Na, das kann ja hier noch heiter werden. Aber ist doch gut, mal zu erfahren, was sich hinter den (Werbe-)kulissen so tut! Immer rüber mit Euren Erfahrungen!
Da habe ich übrigens mit Bazzar ganz andere Erfahrungen gemacht. Mit der größten Geduld hat mir damals die Servicestation dort telefonisch meine Bedienungsfragen erklärt, obwohl ich die Maschine bei Karstadt gekauft hatte (die Karstadt-Tröpfe waren natürlich völlig überfordert und konnten mir nur sagen, dass der rote Knopf zum Anmachen ist).

@ Jörg:
Zu Deiner Bazzar A2: Ich denke, mit Deinen Serviceerfahrungen bei Herrn Tsantidis wirst Du sehr zufrieden sein, auch wenn alle 3 Pannen auf Bedienungsfehler zurückzuführen sind (auch die Brühkopfdichtung hast Du selbst versemmelt durch jahrelanges zu hartes Anknallen des Siebträgers). Meine Dichtung (die im Brühkopf meine ich ...) ist nach 7 Jahren immer noch frisch – ebenfalls A2! Aber ich werde jetzt zu Deinem eigenen Thread bzgl. Neukauf A1 / Isomac wechseln und da ausführlicher auf Deine Fragen eingehen.

noch ein paar Antworten zu bekommen.

Erkannt habe ich bis jetzt, dass ich wirklich nicht von A2 auf A1 für 500 gebraucht oder 1000 neu wechseln muss, denn es bringt nichts. Wenn, dann einen 2er!

Aber das hat jetzt Zeit, ich freu mich erstmal auf die reparierte Maschine !

Gruß Jörg

Isomac Millennium seit 2000 oder 2001

2 x Elektronik Box (glaube 2003 und 2005- Nach Adam Riese u. Eva Zwerg wäre sie dann 2007 wieder fällig )
2 x Undichtigkeit (einmal ca 2 Monate nach Service -eher Fehler Service, deswegen ab jetzt selber machen).

Parallel zu den Reparaturen wurde auch Service gemacht

Gruß Tobias

Ich habe die Amica jetzt seit genau 2 Jahren dreimal täglich im Einsatz.
Einer der wichtigen Gründe zur damaligen Anschaffung war, daß für Isomac hier am Ort Service und Ersatzteile zu haben sind.

Bisher hat aber alles 100% funktioniert, irgendwelche Dichtungen brauchte ich nicht zu tauschen.

Moin,
meine Bezzi hatte ich reichlich 1,5 Jahre, bevor ich sie ja nun wegen Upgrade-Fieber weiterverkauft habe. In der Zeit war einmal die Brühkopfdichtung "hin", sprich es hat etwas getropft und ich musste den ST recht schwer einspannen.

In 5 Minuten ist da jedoch der Brühkopf rausgeschraubt und man kann bei einer ohnehin nicht schädlichen Reinigungsaktion sehr einfach die Dichtung wechseln.

Ansonsten ist die Maschine bei mir 1 A durchgeschnurrt.

Koffeinhaltige Grüße
Danielp