Thema: Bazzar-Service? Jens' Maschine ist jedenfalls hin :-(

Moin,
sagt mal Ihr Buschfunker, weiß jemand ob Bazzar evtl. pleite ist oder sonstwie Schwierigkeiten hat? Hintergrund: Vor einiger Zeit ging die Bazzar A3 von "jens-berlin" irgendwie nicht mehr richtig, kein gescheiter Druckaufbau, laue Ergebnisse. Siehe auch der Thread im Reparaturforum. Nach einigem Experimentieren ging die Maschine vor ein paar Wochen zurück ins KaDeWe.

Jetzt hat mich Jens angerufen (und hat grad keinerlei Internet), dass das KaDeWe behauptet habe, Bazzar sei pleite. Außerdem sei an der Maschine angeblich ein Schaden, der nur mit einem Aufwand i.H.v. 800,- zu beheben sei. Irgendwie habe sich Bazzar geweigert da was zu tun... und dem KaDeWe blieb nichts anderes übrig, als den Jens auf Koffeinentzug für morgen hinzubestellen um sein Geld wieder abzuholen.

So wird man quasi über Nacht wieder zum Fall von Kaufempfehlungen...

Marcus, sind noch BFCs da? Jemand ne andere spontane Idee?!

Das mit Bazzar würde mich aber schon mal interessieren. Etwas seltsam ist auch, dass an so einer robusten Maschine (bgl. Isomac Tea) ein Schaden von 800,- EUR entstanden sein soll. Ich hätte ja vermutet, Pumpe hinüber, irgendwas verkalkt oder so. Aber 800,-??? Was wurde da denn betriebswirtschaftlich gemauschelt???

Jens, bist eingeladen.
Die Ela in Pankow ist noch heiß.

Koffeinhaltige Grüße
Danielp

Hallo Danielp!
Von einer Pleite ist mir nichts bekannt, Bazzar hat doch gerade sein 10jähriges und neue Modifikationen ins Netz gestellt. 800 € Reparaturaufwand ist bei denen allerdings nicht viel, nehmen die doch schon für einen simplen Wechsel einer Brühkopfdichtung einer AII 70 €. Vielleicht haben die ja jetzt eine Reparaturpauschale in Höhe des halben Kaufpreises eingeführt .
Gruss Roger

Tja weiß auch nicht, wie die im KaDeWe zu dieser Einschätzung gekommen sind. Mal davon abgesehen, dass dies nichts an der Situation der völligen Koffeinlosigkeit ändert .
Näheres werden wir morgen erfahren, werd wohl nach Möglichkeit mal mit hinfahren...

Zitat von danielp

ein Schaden von 800,- EUR entstanden sein soll. Ich hätte ja vermutet, Pumpe hinüber, irgendwas verkalkt oder so. Aber 800,-??? Was wurde da denn betriebswirtschaftlich gemauschelt???

e... dass das KaDeWe behauptet habe, Bazzar sei pleite. ..... Schaden, der nur mit einem Aufwand i.H.v. 800,- zu beheben sei....Irgendwie habe sich Bazzar geweigert da was zu tun...

Die Geschichte geht irgendwie auch nicht auf. Wie kann Bazzar einen Kostenvoranschlag machen und gleichzeitig pleite sein?
Eventuell ist dem KaDeWe die Maschine schlicht verloren gegangen. Oder man wusste in der Verwaltung tatsächlich nicht mehr von wem man die Maschine denn damals bezogen hatte...
Vorstellbar wäre ja auch ein Transportschaden, den das KaDeWe auf eigene Rechnung hätte begleichen müssen. Na ja, alles Spekulation...

Ich finde, dass man da auch eher mal die Aussage vom KaDeWe hinterfragen sollte.

Erstmal würde ich bei Bazzar anrufen und den Vorgang vielleicht mal direkt mit dem Hersteller klären. Selbst wenn eine Reparatur von 800€ nötig wäre (Bazzar müsste den Vorgang ja dokumentiert haben...die werden ja nicht tausende Kostenvoranschläge machen), müsste Bazzar doch erstmal erklären, warum eine kostenlose Reparatur auf Garantie abgelehnt wurde.

Falls keine Zahlungsschwierigkeiten vorliegen (wovon ich einfach erstmal ausgehe, das ließe sich aber beim Registergericht Düsseldorf sicher kurzfristig klären), düfte Bazzar an der Aussage des Verkäufers sicher sehr interessiert sein...das wäre dann ja übelste Rufschädigung.

Was bitte kann an einer 1600€ Maschine kaputt gehen, damit man eine Reparatur von 800€ ohne weitere Fremdeinwirkung hervorruft? Die Vergoldung???

@ langbein
Ich finde, dein Vorschlag hört sich "gefährlich" an. Aus Neugierde bei Bazzar anrufen ist ja ok, aber es gibt nicht übleres, als zwischen Händler und Hersteller (Importeur? Vertrieb?) zerrieben zu werden. Und diese Gefahr sehe ich durchaus. Ansprechpartner im juristischen Sinne ist das KaDeWe.

@ danielp
Habe am Samstag beim Latte-Art-Seminar von Marcus die BFC gesehen und muss sagen: eine s u p e r Maschien. Verarbeitung, Lautstärke, Detaillösungen.

Viel Glück in der Sache!

Christoph

Zitat von muenchenlaim

@ langbein
Ich finde, dein Vorschlag hört sich "gefährlich" an. Aus Neugierde bei Bazzar anrufen ist ja ok, aber es gibt nicht übleres, als zwischen Händler und Hersteller (Importeur? Vertrieb?) zerrieben zu werden. Und diese Gefahr sehe ich durchaus. Ansprechpartner im juristischen Sinne ist das KaDeWe.

Klar ist KaDeWe als Verkäufer für die Erbringung von Gewährleistungsreparaturen verantwortlich. Aber vielleicht kann man durch das Herantreten an den Hersteller den Weg einfach unbürokratisch abkürzen. Einen Anspruch auf Durchführung der Reparatur gegenüber Bazzar besteht nicht, aber eigentlich dürfte es Bazzar egal sein, wer ein Maschine zur Reparatur einliefert. Und es geht ja erstmal um eine gütliche Einigung.

Bevor ich 800€ für eine Reparatur oder viel mehr Geld für eine neue Maschine ausgeben sollte, obwohl das Gerät noch keine 2 Jahre alt ist, würde ich doch erstmal überprüfen, ob nicht vielleicht doch eine kostenlose Reparatur durch den Hersteller erfolgen kann (vielleicht einigt man sich, je nachdem was der Maschine fehlt, auf eine Teilübernahme der Kosten?).

Alternativ böte sich ja auch immer noch eine Diagnose durch einen Dritten (Werkstatt) an. Normalerweise sind unere Maschinen doch mehr oder wenig unkaputtbar...oder handelt es sich dabei nur um einen Spruch um immer mehr Kaffeejünger vom Vollautomatenglauben / Fassimobeschwörung ab und hin zum Espresso zu bekehren?

Moin,
nanu, falsch verstanden?
Das KaDeWe hat das Ding eingeschickt und Bazzar hat den hohen Schaden gemeldet. Das KaDeWe zahlt (wohl heute nachmittag) ohne Weiteres den kompletten Kaufpreis einfach so aus. Insofern werden wir wohl in dem Fall nicht noch den Hersteller anrufen und irgend etwas "versuchen", nur um dann am Ende vielleicht mit einer halb reparierten Maschine o.ä. dazustehen.
Mich hätte halt nur interessiert, was "hinter den Kulissen" abgegangen ist bzw. warum niemand im KaDeWe bzw. von Bazzar eine neue Maschine besorgen kann. War der Preis (999) zu günstig?

Ok, dann werden wir uns mal ins Aussuchen einer neuen Maschine stürzen .

Koffeinhaltige Grüße
Danielp

Zitat von danielp

Moin,
nanu, falsch verstanden?

Aber sowas von komplett! Da ist ja alles gut! Dann mal viel Spaß beim Shoppen! Wahrscheinlich war der Preis echt zu niedrig...wenn die Maschine von Bazzar für 1600 verkauft wird, wird der Händler-EK sicher immer noch über 1000 liegen...

Meine Lucy fühlt sich auch schon ganz kränklich an...sicher liegt sie auch gerade im Sterben

Unter'm Strich würde ich auch sagen: Jens soll froh sein, dass er die Bazaar wieder los ist und ein paar Monate (Wochen?) umsonst Kaffee machen konnte.

Sheygetz