Thema: Sperre in Jura Kaffeautomaten legal?

Hallo,

ich bin neu hier und hab auch gleich mal eine Frage. Aber zuerst zum Problem:

Ich hab mir vor Jahren eine Jura Impressa 500 gekauft (2000,-DM). Leider war diese schon nach 13 Monaten kaputt. Natürlich wie immer nach der Garantiezeit. Die Reparatur kostete damals 350,- DM. Seit einiger Zeit steht sie hier und weigert sich Kaffee zu machen, wie Ihr schon wisst hat diese 5000 Tassen Sperre zugeschlagen.

Alle Service-Center mit denen ich sprach weigerten sich mir eine Software ohne Sperre aufzuspielen. Manche leugneten sogar diese Sperre. Man sagte mir immer: "da ist garantiert etwas defekt" oder "da muss man einen Service machen".

Auch die Anfrage nach Kostenübernahme (49€) bei Jura wurde nach mehreren Gesprächen abgeschmettert. Ich bin echt entsetzt wie gleichgültig die sind.

Ist diese Zwangssperre legal? Auf der Packung und in der Anleitung stand von alle dem nichts drin. Mich hat jede Tasse 0,47 Pfennig gekostet, und das ohne Strom, Wasser oder Kaffee.

Ich hab noch nie bei einem Produkt/Firma so eine Enttäuschung erlebt.

Gruss

Andy

Hi, meines Wissen ist das wohl so. Hatte als erste eine VA von Krups (Orchestro), damals noch 799 DM. Diese hatte das gleiche Phänomen. Nach so und so viel Tassen wird Service Reparatur angezeigt und du must die Maschine einschicken. Die verkaufen viel Plastik für viel Geld und wollen noch mehr Geld von Dir. Ob das legal ist? Kann ich nicht sagen, auf jeden Fall verdienen die sich dumm und dämlich bei der Menge an VA die heutzutage verkauft werden. Jeder .... stellt sich so einen hin und ist so stolz drauf.

Zitat von Andy J.

5000 Tassen Sperre

Wie bitte? Ist das etwa die Regel bei VAs?

Viele Gruesse
Steve

Ganz schön dreist.

Stell dir das mal beim Auto vor, wenn die Serviceanzeige leuchtet und nichts geht mehr...

ralph

PS: Hast du ne Rechtschutzversicherung, einen Versuch wärs wert. Schließlich wirst du nirgends explizit auf diese "Sonderausstattung" hingewiesen..

hallo andy,
in diesem forum sind leider (oder zum glueck ?) sehr wenige VA-besitzer vertreten. vermutlich hast du mit einer anfrage bei Kaffeevollautomaten.org mehr erfolg.
lg blu
edit: aber warum sollte fuer kaffeemaschinen illegal sein, was fuer drucker legal (und dennoch ungerecht) ist

Sollte das wirklich der Fall sein, empfehle ich eine Klage gegen den Hersteller wegen arglistiger Täuschung, sofern das nicht explizit dokumentiert ist. Kein Spaß.
Einige Dich dann auf einen Vergleich und laß Dir 1:1 den Vollautomaten bezahlen. Den verkauftst Du dann an deinen ärgsten Feind und leistest Dir davon einen Siebträger (Spaß).

Meiner Kenntnis nach war dies bei den alten Jura VA Standard, dass nach 5.000 Bezügen nichts mehr ging, bis der Service die Zwangsunterbrechung beseitigt hat. Bei neueren Modellen (allerdings schon seit einigen Jahren) soll dies nicht mehr der Fall sein.

Ob Jura ihre Politik aufgrund wettbewerbsrechtlicher Bedenken, oder aufgrund Kundenbeschwerden geändert hat, weiß ich nicht.

War damals im my-jura.de: Das Jura Impressa Diskussionsforum (Jura VA Forum) Dauerthema.

Dort dürfte man im Archiv noch einiges dazu finden.

gruß

schauschau

Hi

ich wusste nicht dass es hier nur wenige mit VA gibt. Deswegen sorry wegen des Postings. Anyway, ich hab eine Rechtschutzversicherung und erwäge auch den Rechtsweg. Solche Verhaltenweisen (ob Kaffeemaschine oder Drucker) sind in meinen Augen Mafiamethoden. Das war auch definitiv die letzte Jura Maschine. Meine nächste wird wieder etwas manuelles.

Gruss

Andy

Moin,
die 500er ist doch im Prinzip ein Vorläufer der S-Serie, oder? Das ist ja schon eine "Liga höher" insgesamt, wenn man bei Jura noch davon reden kann. Bei S und co. wird oftmals empfohlen, einen Durchsatz von 50 Tassen pro Tag nicht zu überschreiten. Das würde jedoch auch bedeuten, dass das Ding nach 100 Tagen hin wäre... ?!

Man könnte jetzt "typisch Jura" wettern, was ja auch stimmt, aber im Grunde genommen hat die Maschine einen Sachmangel bzw. weist nicht den Zustand auf, den man üblicherweise bei solchen Produkten erwartet (sprich Kaffee machen bis sie hin ist). Sollte diese 5000er-Sperre wirklich existieren, wäre sie ein Fall für die Rechtsabteilung...

Koffeinhaltige Grüße
Danielp

Zitat von Andy J.

ich wusste nicht dass es hier nur wenige mit VA gibt. Deswegen sorry wegen des Postings.

hallo andy,
so moechte ich das nicht verstanden wissen und entschuldigen musst du dich schon gar nicht. deshalb ausdruecklich ein herzliches willkommen!
lg blu