Thema: Pub macht nur Sorgen...

Habe einige kleine Problemchen mit meiner Pub...
1.heute unter der Maschine ein kleines Pfützchen entdeckt, nach längerem beobachten hab ich gesehen, daß der Zulaufschlauch von derr Pumpe einen kleinen Haarriß o.ä. hat, wirklich nur feinster "Sprühregen" aber es summiert sich halt doch alle paar Stunden zu einer kleinen Pfütze.
2.Die Dampfdüse leckt beim Bajonettverschluß und aus einer winzigen Öffnung tritt seitlich an der Düse minimalst Wasser aus.
3.Die Schraube am Pressostaten ist beim ersten benutzen "zerbröselt" - es läßt sich nichts mehr verstellen, weil der Schraubenzieher nicht mehr greift.
In der Summe der Dinge eigentlich ziemlich lächerlich, die Maschine wegen solcher Kleinigkeiten zurückzuschicken aber auf der anderen Seite siehts m.E. so aus, daß so eine Häufung von Kleinigkeiten bei einer 3 Monate alten Maschine eigentlich nicht sein dürfte.
Von den Versandkosten meiner doch über 40 Kilo schweren Diva will ich ja gar nicht anfangen aber bei einer so teuren Maschine will man ja doch nicht einfach seine Garantie wegschmeißen...
Ein Teufelskreis...
Wie würdet ihr mit dem Problem verfahren?
Gekauft hab ich die Maschine übrigens bei Espresso-Store und die sind hier ja nicht gerade für ihren guten Service bekannt ( wie ich leider erst später gelesen hab... )
Mit verzweifelten Grüßen

Keiner ´nen Ratschlag für mich?
Ich weiß schon, im Grunde ziemlich lachhaft das Ganze, im Endeffekt wär´s ne halbe Stunde Arbeit und 15€ für die Teile aber die Garantie ist halt der springende Punkt...

Hallo,
bei Espresso-Store gibt es, soweit ich mich erinnere, auch eine kostenlose Rückholung im Garantiefall.
Meiner Meinung nach kann man für den Kurs absolut eine auch nach 3 Monaten einwandfrei funktionierende Maschine erwarten.
Wenn nach so kurzer Zeit bereits zerbröselnde Schrauben und rissige Schläuche auftreten, hätte ich kein gutes Gefühl für den weiteren Verlauf der Garantiezeit.

Viele Grüsse, Anja

P.S.: kannst Du bei der Maschine das Herstellungsdatum ersehen? -ich hab da so meine Erfahrung gemacht...

P.S.: kannst Du bei der Maschine das Herstellungsdatum ersehen? -ich hab da so meine Erfahrung gemacht...

War das nicht eine 5 Jahre alte BZ02 die von E-Store als neu verkauft wurde, ungebraucht war sie ja.
Gruss Roger

Herstellungsdatum meiner Maschine ist 2005, das gute Stück wird meines Wissens auch seit 2006 nicht mehr gebaut.
Porös sehn die Schläuche auch nicht aus, ist halt nur dieses winzige Loch aber wenn man da nix unternimmt, hat man halt doch innerhalb von kürzester Zeit den ersten Rost...
Von dem Gratisrückholservice hab ich noch nix gelesen, nochmal die Seite von EspressoStore durchforsten und morgen mal anrufen.
Thx!!!

Bei dem genannten Händler würde ich vorher anrufen und das abklären. Nicht nach Garantie sondern Gewährleistung verlangen. Bei Gewährleistung werden die Arbeitszeit und E-Teile kostenlos ersetzt. Da die Maschine noch keine 6 Monate alt ist hast Du gute Chancen. Denn hier muss der Händler beweisen das der Fehler nicht schon von Anfang an bestanden hat. Die Kunststoffteile würde ich nicht mitschicken.

Gruss



Scott

Wie siehts aus, hast du wieder Freude an deiner Pub?

ralph

Ich rate dir, auf deinem Gewährleistungs-Recht zu bestehen und dies gegenüber dem Verkäufer erst einmal telefonisch geltend zu machen und wenn er nicht adäquat reagiert, dies schriftlich nachzureichen. Der Verkäufer muss in dem von dir geschilderten Fall alle Kosten tragen, auch die zweimaligen Transportkosten. So lange der Zeitpunkt innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum liegt, kann er sich auch nicht herausreden, dass du mitschuldig bist und nur einen Teilder Kosten akzeptieren.