Thema: espresso-xxl und ihr bescheidener Service

Hallo!

Mit großem Interesse habe ich bisher immer einige Themen hier mit Board verfolgt und auch als Informationsquelle ist dieses Forum nicht zu übertreffen.

Als Newbie in Sachen Espresso hab ich erst einmal klein angefangen und für wirklich kleines Geld eine Gaggia MDF und eine Turmix 808 erstanden. Für die Turmix benötige ich Mahlscheiben in der Ausrichtung rechts. Ist das so richtig ausgedrückt?

Aufgrund der durchweg positiven Berichte in diesem Forum, habe ich mich bei espresso-xxl umgesehen und dort auch Mahlscheiben für die Turmix (=Saeco) gefunden. Leider nur in der Ausrichtung links; also eine Produktanfrage gestartet ob sie diese Mahlscheiben auch in rechts besorgen können.

Jetzt nach nunmehr knapp 14 Tagen, 4 Mails und einem mehrseitiges Fax immer noch keine verwertbare Antwort erhalten. Es meldet sich immer ein Herr B......d dem angeblich weder Mail noch Fax vorliegen.

Telefonisch ist diese Firma nun überhaupt nicht zu erreichen. Egal wann man dort die Durchwahlnummer -560 anruft, es ist immer besetzt, selbst an Wochenenden und Feiertagen. Hab's einfach spaßeshalber mal versucht.

Wo kauft Ihr Eure Ersatzteile? Es dürften doch wohl noch Alternativen zu dieser Firma geben, bei der man noch als Kunde behandelt wird.

Bin für jede Info wo Ersatzteile beschafft werden können dankbar.

Vielen Dank, herzlichen Gruß Horst

Gabs hier schon mal...

Ersatzteillieferant


Für Saeco könnte vielleicht auch Espresso-Galerie ...beginne Deinen Tag mit Freude interessant sein.

@ langbein

Vielen Dank für den Link. Bisher hatte ich diesen Beitrag noch nicht gesehen. Dort habe ich ja jetzt ein paar Adressen bei denen ich es versuchen kann. Danke und noch einen schönen Tag!

Hallo, ich habe die Probleme so ähnlich letztes Jahr auch mal gehabt,
probiere es bei Azarello in München, die schnell, kompetent und preiswert.

Gruß Lutz

hab heute erst ein paar falsche mahlscheiben von xxl geliefert bekommen, mach mir da aber keinen großen kopp und hab's eigentlich auch schon erwartet .
auf e-mails reagiert hr beilhard in letzter zeit recht prompt, bevor das telefon kostenpflichtig wurde, hab ich ihn da auch immer beim 2ten oder dritten mal erreicht und wurde gut beraten. in dem laden geht's halt drunter und drüber, aber trotz allem sind sie noch immer mein bester ersatzteillieferant.
habe auch schonmal bei espresso-galerie.de bestellt, die sind bei ein paar sachen billiger, bei anderen teurer, aber auch die haben gleich bei der ersten bestellung was vergessen, dem ich mehrmal hinterher telefonieren musste.
openup24.de war mal sehr günstig bei teureren oder mehr teilen, allerdings sind sie das heute nicht mehr in dem maß, der katalog ist arm und die versand hoch.
also bleibt's für mich bei xxl, zumal hr beilhrad mir schon ein paar kleinteile hat raussuchen könnnen, ohne die ich die zb ein ganzes neues ventil für ein vielfaches hätte kaufen müssen.
man muss sich nur damit abfinden, das manchmal was nicht hinhaut und eben konsequent und zeitig nachfragen, dann bekommt man was man braucht.
gruß, max

Das mit Azzarello kann ich bestätigen. Dort habe ich jahrelang meine Ersatzteile für die Pavoni gekauft. Man kann jederzeit anrufen und wird auch am Telefon beraten.