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Diskutiere websel/italy-outlet/netrade im Espresso- und Kaffeemaschinen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Wer kann helfen? Wer hat Erfahrungen mit Italy-Outlet gemacht? Habe am 12.07.09 bei Italy-Outlet eine Gaggia Baby Twin bestellt und mit CC...

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  1. #1 GoCoffee, 16.07.2009
    GoCoffee

    GoCoffee Gast

    Wer kann helfen? Wer hat Erfahrungen mit Italy-Outlet gemacht?

    Habe am 12.07.09 bei Italy-Outlet eine Gaggia Baby Twin bestellt und mit CC bezahlt. Kontakt sehr merkwürdig. Kundenservice über Handy-Nummer, nach Anruf Zusage, dass Versand am 15.07.09, danach kein Kontakt mehr möglich, da auf Voice Mail geschaltet. Zugesagtes Tracking nicht möglich. Unterschiedliche Adressen in Köln und Kiens/Südtirol, eingetragen im HR Bozen aks Internethandel.

    Feedback wäre toll.
     
  2. #2 FlorianR, 18.07.2009
    FlorianR

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    Hallo

    Habe dort am 13.07.09 eine Silvia Rocky bestellt.
    Gestern (17.07.) kam eine E-Mail mit der Tracking-Nummer (die aber noch nicht aktiv zu sein schein) und der Meldung, dass die Ware das Lager verlassen hätte. Die Tracking-Nummer soll angeblich nach 2 Tagen aktiv sein.
    Da die Ware nicht auf Lager war bin ich zeitmäßig gesehen bis jetzt zufrieden. Ich werde auf alle Fälle berichten, ob und wann die Ware ankommt.
    Bisher kann ich also nichts Negatives sagen.
     
  3. #3 zwergi, 18.07.2009
    zwergi

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    Also, ich würde da nichts bestellen. Sehr fragwürdig das ganze. Sehr seltsamer Auftritt.
     
  4. #4 Determann, 18.07.2009
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    No risk, no fun! ;-)

    Gruß

    Determann
     
  5. #5 FlorianR, 06.08.2009
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    Ich hol den Thread mal aus der Versenkung.
    Meine Rocky S wurde direkt aus Italien an mich versendet (ersichtlich aus der Tracking-Nr.). Sie kam nach insgesamt 9 Tagen in tadellosem Zustand bei mir an.
     
  6. #6 Freakus, 27.10.2012
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    Ich kann ebenfalls positive Kauferfahrungen vermelden: Set aus Silvia, Rocky und Inox Basis nach nur 4 Tagen bekommen. Mehr in meinem Blogeintrag.
     
  7. #7 shikuru, 21.01.2014
    shikuru

    shikuru Gast

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    Vorsicht bei diesem Händler: Die Rücksendung an "Websel Deutschland", Hohenstaufenring 38-40, 50674 Köln kam als unzustellbar zurück. Die auf der Homepage genannte Adresse ist demnach falsch! Außerdem wurden mir verbraucherrechtswidrig 38,80 € Versandkosten für den Rückversand nicht zurückerstattet!
     
  8. #8 S.Bresseau, 21.01.2014
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    wieso hat das so viel gekostet?
     
  9. #9 shikuru, 21.01.2014
    shikuru

    shikuru Gast

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    Großes, schweres Paket (Rancilio Silvia) einmal an die Adresse nach Köln und dann noch einmal nach Italien. Durch die Angabe einer Adresse in Köln wird leider der falsche Eindruck erweckt, es handele sich um eine Firma mit deutscher UND italienischer Niederlassung. Vor allem auch, weil sie sich Websel "GmbH" nennt. Dass es eine solche GmbH gibt, wage ich schwer zu bezweifeln.

    Übel auch, dass mir per Mail eine Rückerstattung der vollen Kosten zugesagt wurde. Ist trotz mehrfacher Mahnung nicht erfolgt.

    Jaja, man könnte den Rechtsanwalt einschalten und so weiter. Aber ich habe mir dann gedacht: Besser hier die Leute warnen, damit ihnen nicht auch noch so etwas passiert. Auf Trustpilot werden übrigens neben meiner auch von anderen ähnliche Erfahrungen berichtet.

    Alles sehr enttäuschend, insgesamt.
     
  10. #10 XeniaEspresso, 21.01.2014
    XeniaEspresso

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    Wie hoch war der Bestellwert?
    Ich glaube das dt. Recht gibt es her, dass ein Versandweg beim Kunden bleibt (ich glaube es muss in den AGBs erwähnt sein).

    Und ich wäre mir sehr unsicher ob das dt. Fernabsatzgesetz für Italien 1:1 gilt. Ich denke nämlich nicht.
     
  11. #11 XeniaEspresso, 21.01.2014
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    ja, verständlich.
     
  12. #12 shikuru, 21.01.2014
    shikuru

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    Was so eine Miss Silvia halt so kostet :)

    Nein der Verkäufer muss zahlen, wenn Preis der zurückzusendenden Sache mehr als 40 Euro, § 357 BGB.

    Wenn Du in Italien kaufst als Verbraucher, gilt deutsches (Verbraucher-)Recht: Artikel 6 Absatz 2 der Rom I-VO.
     
  13. #13 shikuru, 21.01.2014
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    shikuru Gast

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    Nachtrag: Selbst wenn es rechtens wäre - Ich hätte da nicht gekauft, wenn ich vorher gewusst hätte, dass ich auf den Rücksendekosten sitzenbleiben würde.
     
  14. #14 XeniaEspresso, 21.01.2014
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    Dass es eine Silvia war wusste ich nicht. Aber die Versandkosten haben nicht auf einen Tamper hingedeutet.

    Meine Online-Verkaufs-Erfahrung ist schon einige Jahre alt. Es war - aus der Erinnerung - jedenfalls mal möglich den Hin- oder Rückweg von den 40 Eur auszuschließen.

    Egal, ärgerlich für dich. Das Geld kannst du wohl vergessen. Wenn man mit einem Anwalt droht macht man sich nur lächerlich. Auf der anderen Seite ist es fraglich ob man sowas durchgehen lassen soll. Klappt das, dann fordert man die Leute quasi auf, das so weiter zu tun. Jedoch wird für den Betrag kaum ein Anwalt tätig.
     
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