Thema: Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

Nachdem der Einzelhandel vor Ort von Graef-Espressomaschinen nichts wusste, spontan (wie so einige hier: "oh, günstig!") bei Amazon bestellt. Nun wollte ich eben die Maschine in Betrieb nehmen, also erstmal nur mit Wasser durchspülen und es bot sich mir folgendes Bild:



Beim "Espressobezug" (war ja kein Siebträger drin) blieb das Duschsieb und Umgebung komplett trocken, dafür kam das Wasser aus dem Spalt zwischen Bajonett wo der Siebträger eingesetzt würde und Maschinenbody, kurz darauf auch noch aus dem Kugelgelenk der Aufschäumdüse..
Manometer rührt sich auch nicht.
Ähnliches passiert beim Heisswasserbezug, da kommen aus dem Hahn nur ein paar Tropfen und das Wasser läuft hauptsächlich aus dem Spalt beim Siebträgerbajonett...
Immerhin, die Aufschäumdüse funktioniert....
Sieht schwer danach aus, dass die Maschine morgen wieder nach Amazonien reist, oder hab ich was entscheidendes übersehen?
Einen schönen Sonntag wünscht
toco

Das sollte so nicht sein ! Übersehen kann man dabei eigentlich nichts - das Teil läuft entweder nach dem Auspacken oder nicht ! Ist ja auch kein Bausatz, wo zig Teil noch nachträglich montiert werden müssten.

Hi, welches Bild ergibt sich, wenn der Siebträger eingespannt ist? Ändert sich dann was?

Auch mit eingespanntem Siebträger und Doppelbodensieb (um evt. Gegendruck aufzubauen) dasselbe Bild: Wasser läuft aussenherum raus und aus Kugelgelenk, Siebträger innen komplett trocken...

Zitat von Steppo

Hi, welches Bild ergibt sich, wenn der Siebträger eingespannt ist? Ändert sich dann was?

Der Siebträger sollte schon eingespannt sein ... allerdings darf so oder so auch kein Wasser aus der Milchschaumdüse kommen ... der Brühkopf oder die Brühkopfgummidichtung könnten beschädigt sein - zurück nach amazon würde ich sagen.

Zurück zum Händler halte ich grundsätzlich auch für richtig. Allerdings gilt es zu bedenken, daß das Maschinchen nicht so leicht zu bekommen ist zu dem günstigen Preis. Wenn Du Pech hast, bekommst Du keine mehr für 450 €. Deshalb würde ich an deiner Stelle versuchen mit ergojuer (der die Maschine hier im Board getestet hat) Kontakt aufzunehmen. Wenn sich ein kleiner Fehler herausstellt, den Du selber beheben kannst, so würde ich abwägen, ob Rückversand wirklich das Klügste ist. Bei einem richtigen Defekt natürlich sofort zurück.

Ich kenne das Innenleben der Maschine zwar nicht, aber so wie das aussieht, könnte die Druckleitung zwischen Pumpe und Thermoblock/Brühgruppe undicht bzw. komplett abgefallen sein. Läuft die Suppe auch noch aus anderen Öffnungen? Vorsicht mit irgendwelchen Experimenten unter Strom, das Innere der Maschine ist vermutlich komplett nass.

Falls Du ohne Probleme die Maschine öffnen kannst, würde ich mal nach einer losen Schlauchverbindung suchen. Falls nicht, schnellstens Zurück zu Amazon.

Zitat von Bowman

Falls Du ohne Probleme die Maschine öffnen kannst, würde ich mal nach einer losen Schlauchverbindung suchen. Falls nicht, schnellstens Zurück zu Amazon.

Das würde ich wohl auch tun. Es gab ja in letzter Zeit öfter mal Probleme hier mit Neugeräten (etablierte Hersteller) irgendein Schlauch den Erstbetrieb verhinderte... Evtl. auch mal gucken wo es rauskommt...

Da gibt es doch gar keine Diskussion. Die Maschine ist defekt. Denkbar wäre z.B. dass in der Maschine verbliebenes Restwasser aus der Werksprüfung zu einem Frostschaden beim Transport geführt hat. Letztlich alles Spekulation...

Du hast Garantie auf der Maschine! Jetzt kannst du entweder bei Amazon anrufen (was laut Freunden wohl nahezu unmöglich ist) oder schickst denen eine Email. Zur Zeit ist es ja noch ein Gewährleistungsfall und Amazon steht in der Pflicht.

Ich an deiner Stelle würde aber direkt bei Graef anrufen und nachfragen, ob die in diesem Fall die Schadensbehebung direkt übernehmen. Ich bin mir sicher, dass es da keine Probleme geben wird, schließlich erbringt Graef ja selbst den Kundendienst, letztlich landet die Maschine eh bei denen.

Oder du trittst von dem Kauf zurück....

Hallo,

ich würde die Maschine auch sofort zurück schicken. Und bei Amazon ist das gar kein Problem. Hatte ich auch schon mit einer defekten Gaggia von dort. Such mal auf der Amazon-Seite den Kundensupport. Du kannst dort online eine Reklamation einstellen und zwischer Ersatzlieferung und Rückgabe wählen. Bei Ersatzlieferung wird (so denn verfügbar) sofort eine neue Maschine auf den Weg geschickt, Du musst dann die defekte Maschine innerhalb eines Monats an die zurück schicken. Dein Porto hierfür wird Dir nach Erhalt wieder erstattet. Lief bei mir alles absolut reibungslos.

Viele Grüße

Klaus