Thema: Probleme mit Kitchen Aid Espressomachine

Hallo und guten Tag,
Ich habe in August 2009 eine Vorführmaschine gekauft (bei Saturn), die OK war, nach meinem Ermessen.

Nun macht sie Schwierigkeiten:
1. Kondenswasser in den Druckanzeigen
2. Kaffee kam nur Tröpfchenweise, dafür aber Wasser neben (korrektur) dem Sieb
3. Große Pfütze unter der Maschine
4. Nachdem Aufmachen des hinterem Blocks, mußte ich feststellen, das Feuchtigkeit im Innerem herrscht!
5. Farbe blättert ab

Wir (mein Freund und ich) verbrauchen 1Kg Kaffeebohnen pro Woche, gemahlen für Espresso mit einer Gastrobackmühle. Das Wasser ist im mittlerem Kalkwert. Ich habe das Forum durchblättert hinsichtlich die Maschinen von Kitchen Aid, aber die Hinweisen bez.w. Wartung und Probleme sind entmutigend. Was wäre Ihr Rat? Ursprünglich dachte ich, ich muss entkalken, aber jetzt kriege ich Angst!!! … und ich bin nicht besonders begabt im Basteln!

Dies ist mein erster Beitrag, ich bin neu in diesem Forum, ich wäre sehr dankbar, wenn sie mir sagen würden, wie ich (und in welcher Reihenfolge) verfahren soll.

Viele Grüße von
Françoise

Erstmal willkommen im Forum.

Wenn du nicht basteln willst, wie sieht es mit der Gewährleistung/Garantie aus ?

Gruß Jens

Hallo, Asphalt,
Also. es müßte doch Garantie sein, wenn man in einem Laden kauft. Ich habe noch nicht nach der Rechnung gesucht, die muss ich doch haben, ich bin sicher!!
Was das Basteln angeht, mein Freund und ich sind beide Künstler, er kann mehr als ich (was das betrifft) und traut sich mehr zu!

Aber ich hätte lieber die maschine nicht weggeschickt, sonst sitzen wir wochenlang ohne Kaffee hier, zur Zeit brühen wir gemahlenen Kaffee mit heißem Wasser und trinken "türkisch", was nicht unbedingt ein Genuss ist!
Vielen Dank für deine Antwort
Françoise

Hallo Francoise (wo versteckt sich eigentlich das "Cedille", hoffentlich richtig geschrieben, auf der Tastatur ),

wenn noch Garantie drauf ist würde ich die Maschine einschicken bzw. bei Saturn abgeben.
Mit Wasser und Strom ist nicht unbedingt zu spassen.
Wenn Ihr mit etwas Werkzeug und vor allem einer Digitalkamera ausgestattet seid kann ich den Beitrag ins Reparatur-Forum verschieben, mit genug Fotos wird man euch beiden hier sicherlich zu einer erfolgreichen Reparatur leiten können, dauert aber unter Umständen mit Ersatzteilbeschaffung und Co genauso lange wie das reparieren lassen.

Grüße
Holger

Hallo Francoise,

Feuchtigkeit im Inneren (Beschlagen der Instrumente etc) ist nicht gut und die Ursache muss beseitigt werden im Hinblick auf Elektrik und Korrosion. Ohne Panik zu machen - Strom und Wasser zusammen geht garnich gut!
Bei dem Alter sollte Garantie/Gewährleistung gehen. Wenn man sich das selbst zutraut kann man die potentiell verantwortlichen Teile vom Kundendienst beschaffen und austauschen. Bastlerisch nicht so begabten Kaffee Liebhabern würde ich dann aber doch die Übergabe an die zwei fachkundigen Servicestationen von KitchenAid in D empfehlen.

Grüsse

Roland

Ich würde schon aus folgendem Grund Garantie nutzen. Wenn ihr selbst repariert und nochmal was ist, wird das der erste Garantiefall. Andernfalls ist es der zweite Fall. Damit seit ihr ein gutes Stück näher am Rückgaberecht. Das würde ich bedenken.
Und falls ihr doch selber handanlegt, klären, ob damit die Garantie verfällt.

Wenn jetzt schon Farbe blättert, ist der Rost nicht weit. Vielleicht wollt ihr das Ding bald loswerden.

Für den Übergang kauft euch doch ein günstiges Herdkännchen.

Gruß Jens

Hallo, Holger,
das cedille ist bei Mac mit Alt-taste+C, bei anderen Rechner ist es kompliziert!
Ich lebe ganz gut ohne!!
Mein Freund besteht darauf, selbst zu reparieren. Zuerst entkalken: Schnell-entkalker flüßig, spezialentkalker für Espressomaschinen. Es gibt nur eine Bestellnummer, keine Firmen- oder Herstellernamen. Keine Ahnung, ob es gut ist, oder für die Alutanks geeignet ist. Das Produkt ist ätzend.
Mit Fotos kann ich nicht dienen, nicht weil ich keine machen kann, sondern weil nichts zu sehen ist, außer Feuchtigkeit. Ich weiß nicht woher sie kommt!
vielen dank für deine Antwort
Françoise

Zitat von Françoise

Dies ist mein erster Beitrag, ich bin neu in diesem Forum, ich wäre sehr dankbar, wenn sie mir sagen würden, wie ich (und in welcher Reihenfolge) verfahren soll.

N'abend,
gleiches habe ich auch bei meiner Kitchenaid erlebt (siehe auch meinen damaligen Beitrag hier im Forum dazu), da ich beim erstmaligen Auftreten der Leckage noch Garantie hatte, ging die Maschine zu Klauke Service & Support aus Rheda – Wiedenbrück (05242 – 96 69 99).

Super nett die Mitarbeiter dort und meine Artisan wurde nicht nur einfach repariert, sondern umfassend Instand gesetzt.

Also empfehle ich Euch die Rechnung aufzutreiben und Euch mit der anstehenden Reparatur vertrauensvoll an Klauke Service zu wenden.

Allerdings ist die beschriebene Inkontinenz wohl eine Schwachstelle der Maschine, mich ereilte sie noch 2 weitere male. Zuletzt hatte ich nun keine Lust auf die nach Ablauf der Garantiezeit selbst vor zu nehmende Reparatur und erfreue mich seit Herbst 2009 an meiner Izzo Alex Duetto II (nun mehr mit Festwasseranschluss).

Viele Grüße,
Klaus

Hallo!

Ich kann mich CyberDyne nur anschliessen und euch raten die Maschine zu KLAUKE zu schicken.
Unsere ist auch grad dort zur Reparatur wegen abgeblättertem Lack oberhalb des Wassertanks. Dies wurde auf Kulanz ausgeführt. Die Garantie ist auch schon abgelaufen.
Das Kondenswasser in den Armaturen ist auch ein Fabrikationsfehler.
Die Reparatur hat nur 2 Wochen gedauert.

+1 für Klauke, wirklich ein vorbildlicher Service.

Die häufigsten Probleme der Maschine (Undichtigkeit, Lackabplatzungen, Kondenswasser in den Anzeigen) entstehen durch hartes (kalkhaltiges) Wasser, das die Dichtungen angreift. Da ist das gute Stück wohl extrem empfindlich.

Der KitchenAid-Support meint dazu, man solle vor allem in Regionen mit hartem Wasser besser stilles Wasser (aus Flaschen) verwenden.