Thema: Muß mir mal Luft machen

Hallo zusammen,
nach dem ich Lust auf neues hatte und meine sehr zuverlässige Butterfly verkauft hatte, hab ich mir nach langem Überlegen ein Bezzera Galatea gekauft. Hab noch 250km auf mich genommen um sie vorher auch live zu sehen. Zu Hause ausgepackt befüllt und Kratzer an der Tropftasse. Egal, dachte ich, hab mich mit dem Händler in Verbindung gesetzt, Tasse eingeschickt. Hab die Maschine weiter benutzt. Nächsten Tag, Maschine in betrieb genommen, hab mir denn Spaß noch nicht nehmen lassen, entdecke ich unter der Maschine Wassertropfen. Nach ein paar mal weg wischen war klar, die Maschine verliert auch Wasser.
Wendete mich wieder an den Händler und Mittlerweile war es mir schon ein wenig peinlich. Der war dann auch nicht mehr so zuvorkommend, aber er machte mir dann mit einem etwas raueren Unterton denn Vorschlag, dass ich die Maschine vorbeibringen soll und er tauscht sie gegen eine andere, denn bei der selben werde ich immer etwas finden.
Also fuhr ich wieder 250km zu dem Laden. Dort angelangt wurde ich zuerst ignoriert und dann wurde mir der Vorschlag gemacht, sie gegen Aufpreis auf eine Rocket Cellini Evolutione zu tauschen und um allen Reklamationen vor zu beugen, wurde sie gleich Augepackt und auf den Tresen gestellt. Wo ich sie begutachten sollte. Ich hab sie als I.O befunden und bin wieder 250km nach Hause gefahren.
Wo ich sie zufrieden auspackte und zum Reinigen die Spotts einschaltete.
Schock, da wurde es erst sichtbar. Am Frontblech sind lauter kleine Schrammen und jetzt hab ich das Problem, dass sich der Verkäufer weigert die Maschine zurück zu nehmen.

Grüße Wolfgang

Hi,

Zitat von wolf13

... wurde mir der Vorschlag gemacht, sie gegen Aufpreis auf eine Rocket Cellini Evolutione zu tauschen und um allen Reklamationen vor zu beugen, wurde sie gleich Augepackt und auf den Tresen gestellt. Wo ich sie begutachten sollte. Ich hab sie als I.O befunden und bin wieder 250km nach Hause gefahren. ...

Am Frontblech sind lauter kleine Schrammen und jetzt hab ich das Problem, dass sich der Verkäufer weigert die Maschine zurück zu nehmen.

hast Du die Kratzer im Laden nicht bemerkt???

Gruß,
Volker

Nein leider nicht, ist auch bei normalem Licht nicht sichtbar. Erst als ich die Spotts einschaltete, war es zu sehen.
Auch als ich Foto machte, mit Blitz sichtbar, ohne Blitz unsichtbar.

Gruß Wolfgang

zeig das doch mal

aber maldavon abgesehn, irgendwann wird immer nen kleiner kratzer oder ähnliches in eine maschine kommen... is nunmal ein gebrauchsgegenstand

@maxxon: wenn ich neu kaufe will ich auch neu haben und nicht was verkratztes ! du würdest es bei einem neuwagen auch nicht durchgehen lassen , obwohl es ein gebrauchsgegenstand ist oder irre mich da ?

ich würde ganz einfach reklamieren ! aber zeig mal photos...und n der zwischenzeit mal nicht luft ablassen sondern einen liter heisswasser ziehen und 3 beutel kamillentee reinhängen ....beruhigt temporär

Hier ein Foto

Das ist bei poliertem Edelstahl nunmal so. Was meinste was die Tassen mit der Abstellfläche machen und wenn du mal mit dem Siebträger an die Brühgruppe stößt, ...und wie dann die Maschien nach 2 Jahren aussieht. Ich hatte meine Ela ca. 2 Jahre und habe die jede Woche poliert und sie gepflegt und gehegt und wie den Heiligen Gral behandelt. Trotzdem waren minimale Gebrauchsspuren nicht zu vermeiden. Waren zwar auch nur minimal aber störten mich trotzdem weil ich auf meine Sachen extrem gut aufpasse (Handy mit Schutzfolie und Tasche, TV und Laptop Display wird nur mit Spezial Tuch geputzt, ... usw.). Klar bei ner neuen Maschine ist das doppelt ärgerlich aber wenn du Spots und nen Blitz zum finden der Kratzer brauchst ist das etwas sehr kleinlich. Dafür nochmal 250km fahren steht in keinem Verhältnis.

Trink mal nen Espresso oder zwei, mach dich mit der Maschine vertraut und dann sieht die Welt gleich schon anders aus

Gruß
Markus

Die Tropftasse ist ja auch nicht das Problem und meine Butterfly war nach 3 Jahren in einem besseren Zustand.

Gruß Wolfgang

Hallo,
sind das wirklich Kratzer? Das könnten auch Rückstände von der Folie seinn die mal auf dem Edelstahl war. "Kratz" mal mit dem Fingernagel darüber, vielleicht gehen sie ja weg.

Trotzdem, ich verstehe deinen Ärger. Bestell beim nächsten Mal im Internet....... so schade das für die Händler ist, dann kann man den Kram einfach zurückschicken.

Naja, die Hauptsache der Kaffee schmeckt!
Gruß
Christian

Was ist eigentlich eine Tropftasse?

Wundert mich aber dass du das dann im Laden nicht gesehen hast. Speziell bei der Vorgeschichte hätte ich genauer hingeschaut auch mit dem Wissen 250km vom "Umtausch" weg zu sein.