Thema: WMF und ihr Service ist gleich Null ...

Habe eine WMF 1000, die war schon des öfteren kaputt. Nun habe ich sie eingemottet für meine Enkelkinder (wenn ich mal welche kriegen sollte). Die Reparatur hat jedes Mal ne Stange Geld gekostet und OBWOHL ich die alten Teile immer verlangt habe, haben sie die mir NIE wieder zurückgeschickt, so daß Du nicht mal woanders beurteilen lassen konntest, was wirklich los war, denn die haben IMMER gleich neue Teile eingebaut, das kann gar nicht sein. Nur ich bin Kaffeetrinker und die Kinder, wenn sie zu Besuch kommen, meine Frau trinkt Tee. Das heißt, wir haben die Manschine nicht ständig in Benutzung. Nun bin ich auf der Suche nach einer Firma, die ihre Kunden noch als Kunden behandelt und wo nicht gleich jeer handgriff 100 euro kostet. Wer kann was empfehlen?
Alfred

Kauf Dir nen kleinen Siebträger und reparier selber...

Das ist nicht damit gemeint. gemeint ist, daß der Service von WMF sehr schlecht ist !!!

Zitat von Augschburger

Kauf Dir nen kleinen Siebträger und reparier selber...

Wieso? Ich kann doch als Kunde von WMF einen guten Service verlangen, oder?! Davon sind die aber weit entfernt!

Und gemeldet...

Augschburger;508873]Und gemeldet..

Was meinst Du damit?

Jetzt mal halblang hier mit allen Beteiligten.

Das ganze ist noch nicht Rufschädigend genug als dass man unbedingt eingreifen müsste, weitere -Smilies in euer beiden Kommunikation möchte ich hier nicht sehen.

Die Frage ob es eine Firma mit besserem Service als WMF gibt kann ich nicht beurteilen, aber auch andere Hersteller langen gut zu sobald es Wartung oder Reparatur außerhalb der Herstellergarantie ist.

Grüße
Holger

Zitat von Alfred27

Habe eine WMF 1000, die war schon des öfteren kaputt.

Mich würde mal interessieren, was denn da jeweils kaputt war, wenn die Maschine schon "des öfteren" kaputt war.

Zitat von Alfred27

und OBWOHL ich die alten Teile immer verlangt habe, haben sie die mir NIE wieder zurückgeschickt

Das müssen sie auch gar nicht - wie kommst Du darauf, dass es auf die Rücksendung ausgetauschter Teile (ausgerechnet bei Kaffeemaschinen) einen Rechtsanspruch gebe?

Zitat von Alfred27

denn die haben IMMER gleich neue Teile eingebaut, das kann gar nicht sein.

Doch. Das entspricht den Wartungs- und Servicevorschriften von WMF. Und das entspricht auch den Geschäftsbedingungen, die Du mit der Erteilung des Reparaturauftrages anerkannt hast.

Zitat von Alfred27

Nun habe ich sie eingemottet für meine Enkelkinder

Hast Du sie nun kaputt oder funktionsfähig eingemottet? Falls funktionsfähig eingemottet, solltest Du jetzt schon davon ausgehen, dass die Maschine in 20 Jahren bei Deinen Enkelkindern auch nicht mehr funktionieren wird.

Zitat von Alfred27

Nun bin ich auf der Suche nach einer Firma, die ihre Kunden noch als Kunden behandelt

Einen besseren und kundenorientierteren Service beim Hersteller als bei WMF wirst Du sehr schwer finden. Ich weiß auch gar nicht, was Du WMF jetzt eigentlich vorwirfst? Sie haben Dir doch Deine Maschine wohl jedesmal ordnungsgemäß repariert und zurückgeschickt? Service kostet Geld - nicht nur bei WMF. Dafür findest Du aber bei WMF - nach meiner Erfahrung - wirklich den technisch und personell bestmöglichen Service.

Zitat von betateilchen

Mich würde mal interessieren, was denn da jeweils kaputt war, wenn die Maschine schon "des öfteren" kaputt war.



Das müssen sie auch gar nicht - wie kommst Du darauf, dass es auf die Rücksendung ausgetauschter Teile (ausgerechnet bei Kaffeemaschinen) einen Rechtsanspruch gebe?



Doch. Das entspricht den Wartungs- und Servicevorschriften von WMF. Und das entspricht auch den Geschäftsbedingungen, die Du mit der Erteilung des Reparaturauftrages anerkannt hast.



Hast Du sie nun kaputt oder funktionsfähig eingemottet? Falls funktionsfähig eingemottet, solltest Du jetzt schon davon ausgehen, dass die Maschine in 20 Jahren bei Deinen Enkelkindern auch nicht mehr funktionieren wird.



Einen besseren und kundenorientierteren Service beim Hersteller als bei WMF wirst Du sehr schwer finden. Ich weiß auch gar nicht, was Du WMF jetzt eigentlich vorwirfst? Sie haben Dir doch Deine Maschine wohl jedesmal ordnungsgemäß repariert und zurückgeschickt? Service kostet Geld - nicht nur bei WMF. Dafür findest Du aber bei WMF - nach meiner Erfahrung - wirklich den technisch und personell bestmöglichen Service.

Nicht nur meine Manschine, sondern auch die von Freunden. Das klingt ja so, als ob Du für die Firma arbeitest. Laß mal gut sein, Viele wissen, wovon ich rede!
LG

Viele wissen auch, wovon ich rede und dass ich nicht für/bei WMF arbeite.

Hast Du Dich eigentlich heute nur hier im Forum angemeldet, um solch unsachliche und inhaltslose Herstellerbeschimpfungen loszuwerden? Für sowas solltest Du Dir irgendwelche anderen Plattformen suchen, die vielleicht genau so niveaulos sind wie Deine bisherigen Beiträge hier im Thread.