Thema: Transportschaden Elektra Mini Vertikale A1

Hallo,
wir haben eine Elektra Mini Vertikale A1 bestellt, die nun beim Auspacken einen seitlichen Neigungswinkel von ca 20 Grad hat. Ursächlich ist eine Eindellung seitlich im Sockel. Hat jemand mit soetwas Erfahrung?
Vielen Dank für die Hilfe im voraus!

Verkäufer kontaktieren, bei der Post anzeigen und zurück damit.

Grüße
Markus

Zitat von Möbius

Hallo,
wir haben eine Elektra Mini Vertikale A1 bestellt, die nun beim Auspacken einen seitlichen Neigungswinkel von ca 20 Grad hat. Ursächlich ist eine Eindellung seitlich im Sockel. Hat jemand mit soetwas Erfahrung?
Vielen Dank für die Hilfe im voraus!

ich versteh das nicht so richtig mit dem neigungswinkel. aber egal; mach bilder von der verpackung und der defekten maschine und dann kontakt zum verkäufer, denn er war der auftraggeber bei dem versandunternehmen, also muss er reklamieren, meiner meinung nach.

Vielen Dank für die rasche Antwort, allerdings befinden wir uns schon in der 2. Runde. Ich habe die Maschine bereits zurückgesendet, der Händler hat mir am Telefon versichert, den Neigungswinkel (von vorne gesehen nach rechts) behoben zu haben und mir die Maschine zurückzusenden. In freudiger Erwartung habe ich diese dann ausgepackt und mußte feststellen, dass sie mir mit dem exakt gleichen Neigungswinkel wieder zurückgesendet wurde.

Mit 20 Grad meint er wohl rechts oder links eingedrückt und die Spitze steht nicht mehr senkrecht sondern in Richtung Dallen geneigt.

Du musst selbst zur Post und den Schaden melden. Hatte die Packung äußerliche Beschädigungen? Nein, dann hat der VK laut Post nicht ordentlich verpackt. Ja, dann kann es sein dass die Post dafür aufkommt aber das wird trotzdem ein Abenteuer... am besten ist wenn du einen guten Verkäufer hast und er die Sache selbst regelt - Alte zurücknehmen und Neue schicken.

Gruß
Markus

edit: Ok, soviel zum guten und netten Verkäufer...

Allerdings hat der VK dir die Sache ordnungsgemäß zu übergeben und außerdem kannst die Maschine problemlos wieder zurück schicken und von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen - Fall erledigt und nächstes Mal woanders kaufen.

Der Versender hat dafür zu sorgen, dass das Teil ohne Schaden bei Dir ankommt. Evtl. holt sich der Versender das Geld bei der Post wieder, aber das ist nicht Dein Thema.

Du hast einen Anspruch drauf, dass die Ware ohne Schaden bei Dir ankommt. Mit der Post kann sich der Versender streiten.

Das ist dann wohl entgegen deinem Thread-Titel nicht unbedingt ein Transportschaden, vielmhr habe ich meine Zweifel, ob nicht doch die Maschine bereits bei der Übergabe an das Versandunternehmen den Schaden hatte. Das lässt zumindest mich der exakt gleiche Neigungswinkel vermuten. So oder so, zurück damit!

Vielen dank allen! Ich habe nun erneut mit dem Händler Kontakt aufgenommen, dieser ist heute nur indirekt über eine Sekretärin zu kontaktieren und wird mich heute zurückrufen. Ich denke auch, dass es zue inem Umtausch keine Alternative gibt und er sich Post/Hersteller steriten sollte. Aber vielen Dank für die vielen Antworten und genießt die Sonne bei einem Espresso!

Immer wieder lesenswert in diesem Zusammenhang:

Paketversand Verpackungstipps angemessene Verpackung Haftung Versandversicherung


Ich drück Dir die Daumen


Gruss



Scott

Hallo und guten Tag,
hast ja ne Menge nützlicher Tips bekommen und wirst das Problem wohl zu Deinen Gunsten gelöst bekommen.
Solltest Du nach einer Alternative Ausschau halten,ich habe eine Maschine gleichen Typs zu verkaufen.
Bei Bedarf unter " Maschinen Verkauf " nachsehen.
Viel Erfolg
Wolfiz4711