Thema: ECM Classika II – Stirnfläche der Brühgruppe mit Kratzer von Säge

Hallo zusammen,

wir haben uns eine Classika II mit der Mühle CASA von ECM vom Munde abgespart.
Gekauft haben wir uns die Schmuckstücke nicht im Netz sondern bei demjenigen, der uns auch beraten hat: unserem Küchenhändler vor Ort.
Beim Auspacken sind mir ein paar Dinge aufgefallen.
Bevor ich die Maschine in Betrieb nehme, möchte ich doch vorher mal nachfragen, ob das immer so ist oder reklamiert werden sollte:
1.
Oben auf der Stirnfläche der E61-Brühgruppe (dort, wo die große Mutter sitzt) sind noch die Schleifspuren von der Säge zu sehen.
Offensichlich hat man diese Fläche vor dem Verchromen nicht in dem Maße poliert wie den Rest des Metallblocks, aus dem die Brühgruppe gefertigt ist (→ siehe Foto, evtl vergrößern).

Vielleicht fällt das ja nur auf, wenn die Maschine unter dem Weihnachtsbaum mit den vielen Kerzen steht.....
Die Maschine hat die Seriennummer 201204 0810.

Grüße vom Uwe aus Franken

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Hallo zusammen,

wir haben uns eine Classika II mit der Mühle CASA von ECM vom Munde abgespart.

Bevor ich die Maschine in Betrieb nehme, möchte ich doch vorher mal nachfragen, ob das immer so ist oder reklamiert werden sollte:
2.
Die Wasserauffangschale geht relativ „knirsch“ in den scharzen Stahlrahmen.
Nur von oben lässt sie sich „hineinpressen“.
Da die Innenschale unten abgerundete Kanten hat, wird so der schwarze Lack am wenigsten belastet
Würde man die Schale in den Rahmen der Machine von vorne hineinSCHIEBEN, würden dann die scharfen Kanten den Lack schnell abraspeln.
Vorteil: da wackelt nichts.
Aber ein bisschen Spiele wäre nicht schlecht.
Vielleicht ist das aber immer so, und ich muss mich erst daran gewöhnen.
Wenn ich mich an das Vorführgerät erinnere, habe ich damals sogar überlegt, ob ich nicht kleine Filzsteifen auf den Rahmen kleben, um so das Spiel zu verringern.
Es es möglich, dass die Innenschalen unterschiedlich breit gebaut werden (verschiedene Zulieferer)?
Die Maschine hat die Seriennummer 201204 0810.

Grüße vom Uwe aus Franken

Hallo,
ich habe die Classika seit über einem Jahr, bisher waren mir diese Schleifspuren nicht aufgefallen. Wenn ich allerdings ganz genau mit Taschenlampe hinsehe, sehe ich auch diese Spuren, allerdings nicht so auffällig wie auf Deinem Bild. Es scheint auch vom Lichteinfall abhängig zu sein. Siehst Du die Spuren auch bei normalen Hinsehen und unter jedem Blickwinkel/Lichteinfall? Dann ist vielleicht wirklich nicht genügend poliert worden. Erster Ansprechpartner ist natürlich der Händler, Du kannst aber auch bei ECM per email mit dem Bild anfragen. Ich habe sehr gute Erfahrung mit dem Kundendienst gemacht, die reagieren sehr schnell, ausführlich und kulant.

Viele Grüße
Frank

Hallo,
bei mir geht die Schale ganz leicht rein, hat auch noch ca 2mm Spiel nach links und recht, d.h. ich kann die Schale ein bisschen nach links und rechts bewegen. Erst wenn ich sie ganz nach hinten geschoben habe, sitzt sie fest und lässt sich nicht mehr bewegen, d.h. nur noch nach vorne ziehen gegen einen leichten Widerstand. Ich habe mir noch nie Gedanken darüber gemacht, ich lasse sie einfach vorne auf den Rahmen plumpsen und dann geht die Schale super leicht reinzuschieben.

Viele Grüße
Frank

Wenn dich das stört, reklamiere ddas in den nächsten Tagen bei dem Händler, der die Maschine ausgeliefert hat, am besten indem du ihm per e-mail ein Foto schickst. Eventuell kannst du eine Preisminderung herausholen, wenn es ein echter Materialfehler ist.

Ich habe die beiden Threads zusammengelegt, es muß ja wirklich nicht sein, daß man bei derselben Maschine für jedes Problemchen einen eigenen Thread aufmacht...

Habe vor kurzem ein ähnliches Problem bei meiner Classika II gehabt, außerdem kam noch hinzu, dass die Maschine kein Wasser zog. Habe dies bei ECM direkt reklamiert. Hier wurde mir geraten mich an meinen Händler zu wenden. Dieser verwies wiederum auf ECM..., da er keinen Servicestützpunkt besitzt. ECM war ziemlich schroff und abweisend bei dem Telefonat und erklärte das die Kratzer an der Brühgruppe normal sind. Habe mir
eigentlich erheblich mehr KD-Freundlichkeit von dem Rolls Royce unter den Espressomaschinen erwartet. Werde die Maschine nun über meinen Händler an ECM senden zur Reparatur. Schade, dass die Maschine am Anfang schon eingesendet werden muss und ich auf den Café verzichten muss. Vielleicht hätte ich doch Rocket kaufen sollen.

By the way: ECM ist kaum der Rolls unter den Espresso Maschinen. Es ist eine deutsche Abspaltung einer italienischen Firma. In Deutschland wird zudem gar nichts produziert. Noch niemand hat in Deutschland eine Fabrik gesehen. Zudem ist es bekannt, dass von ECM nicht viel zu erwarten ist. Erkundige dich mal nach all den Gerichtsfällen, mit denen ECM zu kämpfen hat. Ueberhöhter Preis ist nicht gleich Rolls Royce. Viele wichtige Internet Shops führen diese Marke schon gar nicht mehr . . .

Aber trotzdem: Dein Mangel ist ja nur ein optisches Detail. Und wenn du so willst hat ECM ja Recht: Der Händler ist in erster Linie verantwortlich. ECM will halt nicht direkt mit dem Endverbraucher verhandeln. Dafür sind sie gar nicht eingerichtet.

ECM und der Rolls unter den maschinen, das halte ich für ein gerücht.
da gibt es bessere und auch gibt es bessere händler.

Zitat von RolfG.

ECM und der Rolls unter den maschinen, das halte ich für ein gerücht.

Mit dem Spruch werben die aber - angesichts dessen ist die Ansage, Kratzer seien normal, natürlich schlicht dreist...