Nagelneue GAGGIA CC undicht

Diskutiere Nagelneue GAGGIA CC undicht im Espresso- und Kaffeemaschinen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Hallo liebe Kaffee-Netz-User, Erstmal vielen Dank für dieses informative Forum - nach mehrwöchiger Recherche hier, kam auch ich nicht mehr...

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  1. #1 Alex72, 15.02.2013
    Alex72

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    Hallo liebe Kaffee-Netz-User,

    Erstmal vielen Dank für dieses informative Forum - nach mehrwöchiger Recherche hier, kam auch ich nicht mehr umher mir das beliebte Einsteigerset Gaggia CC und Graf CM80 zu bestellen und die ersten Ergebnisse schmecken ganz gut.

    Mein erstes großes Problem ist leider ein anderes:
    Von Anfang an bildet sich unter meiner Maschine eine Wasserlache, die ich etwa 2mal am Tag entfernen muss.
    Das Wasser sammelt sich unter dem Wasserbehälter und scheint von oberhalb des Behälters zu kommen.

    Ich frage mich nun, ob ich da vielleicht einen klassischen Anfängerfehler mache oder die Maschine tatsächlich einen Defekt hat.

    Habe hier schon etwas von einem falsch aufgesteckten Schlauch aber auch von Frostschäden im Winter gelesen...

    Habt Ihr vielleicht einen Tipp?

    Wohin wendet man sich im Garantiefall (habe die Maschine bei amazon.co.UK bestellt.)

    Danke und Gruß, Alex
     
  2. #2 badalucchino, 16.02.2013
    badalucchino

    badalucchino Mitglied

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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Return to amazon.co.UK!
    Gewährleistungs- (nicht Garantie-) Fall, wenn Neugerät.
     
  3. #3 Largomops, 16.02.2013
    Largomops

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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Höre ich da etwas Sarkasmus raus?
     
  4. #4 badalucchino, 16.02.2013
    badalucchino

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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Keine Ahnung, was du hörst. Was würdest du denn dem TE raten?
     
  5. #5 reen, 16.02.2013
    reen

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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    aufgrund der tatsache das ein einschicken bestimmt einige wochen in anspruch nimmt, würde ich wenigstens mal den stecker ziehen, den deckel aufschrauben und reinschauen ob zu sehen ist wo das wasser herkommt. Vielleicht ist es ja etwas banales wie ein undichter rückführungsschlauch von MV oder Expansionsventil. oder eine schraube ist nicht angezogen.

    Kann man machen wenn man etwas schrauben kann. Wie immer entweder stecker in der wand ODER finger im gerät!

    Bei meiner CC war mal ein haarriss im MV ventilkörper. Dabei trößfelte beim bezug wasser an der brühgruppe herab. (das derzeit verbaute MV hat da wohl eine schwachstelle/verarbeitungsfehler)
    Das finden der undichtigkeit kann also auch etwas schwer sein, einfach dem wasserspuren folgen.

    einschicken kannst du sie ja jederzeit immer noch.

    gruß
    rené
     
  6. #6 Largomops, 16.02.2013
    Largomops

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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Ich dachte eine Spur von Sarkasmus wegen der Herkunft der Maschine zwischen den Zeilen gelesen zu haben.

    Ich glaube, ich würde reinschauen.
     
  7. #7 Alex72, 16.02.2013
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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Danke für Eure Tipps!

    Mir fällt es immer noch schwer zu glauben, dass eine neue Maschine undicht ist, aber ich habe nach jedem Betrieb Wasser drunter.
    Dampflanze, Dusche und Behälter kann ich ausschließen, also gehe ich mal von einem Defekt aus.

    Ich bin eigentlich der Schrauber-Typ, aber bei einem neuem Gerät mit Garantie lasse ich lieber die Finger von.

    Ich habe mich jetzt für den Rückversand nach amazon entschieden, auch wenn es mich ein paar Euro kosten wird.

    Dafür senden die am Montag schon die neue Maschine raus.

    Ich war mir ursprünglich nicht sicher, ob ein Servicebetrieb in D schneller und günstiger ist, aber laut Garantiebestimmungen muss ich die Maschine auch kostenpflichtig einsenden...

    Übrigens war amazon.uk der mit Abstand günstigste und seriöseste Anbieter, der die Gaggia auf Lager hatte.
     
  8. #8 reen, 16.02.2013
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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    auch bei einer neuen maschine mit garantie gibt es wenig was man nicht mit imbus- schlitz- und kreuzdreher sowie nem set maulschlüssel reparieren kann. jedoch irgendwelche tipps kann es ohne fotos oder beschreibung des innenraums nicht geben.
    Scheint ja genau so schnell ne neue zu kommen wie du auch auf ersatzteile warten müsstest.

    viel erfolg das die nächste dann dicht ankommt.

    gruß nicht verzweifeln...

    rené

    Nicht das der wasserbehälter nur nen kleinen riss hat und undicht ist, habe ich zwar noch nie gehört, aber bei einem langen transport vielleicht ein transportschaden.
     
  9. #9 S.Bresseau, 16.02.2013
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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Darf ich fragen wieviel Du bisher bezahlt hast und was Dich das Zurückschicken nach UK kostet?
     
  10. #10 junapalm, 16.02.2013
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    Du hast doch Garantie bei Philips in Deutschland, ruf die mal an...
     
  11. #11 Alex72, 16.02.2013
    Zuletzt bearbeitet: 17.02.2013
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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Ich bin so programmiert: selbst geschraubt=Garantie futsch

    Die CC kostet in UK 216€ inkl. Versand.

    Das Rücksenden kostet 20€ wovon amazon angeblich bis zu 8£ übernimmt.

    Ich hatte irrtümlich eine Paketmarke für ein 5kg Paket gekauft - die habe ich jetzt wohl an der Backe...

    @Rene
    Auch ohne Wasserbehälter läuft Wasser aus...
     
  12. #12 Ducilator, 16.02.2013
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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Von dem kann ich übrigens nur positives berichten. Meine CC habe ich wg. eines defekten Magnetventils eingeschickt. Rücksendemarke online angefordert, Samstag zur Post, Donnerstag war sie zurück. Der Reparaturfortschritt war über die Website wie ein Blog einsehbar. Insgesamt echt klasse Kundenservice.
    Diesen Weg der Reparatur müsstest du doch auch in Anspruch nehmen können?

    Gruß
    Daniel
     
  13. #13 Alex72, 16.02.2013
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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Hört sich gut an, was den Kundenservice betrifft - da kann man ja zukünftigen Garantiefällen gelassen entgegen sehen, für den Fall das dieser auch für im Ausland gekaufte Ware gilt.

    Jetzt habe ich bereits den Umtausch bei amazon eingeleitet.
     
  14. #14 reen, 16.02.2013
    reen

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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Glaube nicht das die garantie erlischt wenn du das gehäuse das mit 2 schrauben gehalten wird abnimmst.

    du kannst ja auch in einen neu gekauften desktop computer arbeitsspeicher oder festplatten einbauen ohne das die garantie erlischt.

    aber sicher ist natürlich sicher.

    gruß
    rené
     
  15. #15 badalucchino, 17.02.2013
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    Der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie scheint vielen Käufern immer noch nicht klar zu sein.
     
  16. #16 Ducilator, 17.02.2013
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    Unabhänig von meinen Verbraucherrechten auf Gewährleistung kann es jedoch Sinn machen, eine effiziente Garantieabwicklung einer ggf. schleppenden Gewährleistungsbearbeitung (v. a. beim Online-Kauf, da der Händler u. U. das Gerät auch nur an den Hersteller zur Nachbesserung schickt) vorzuziehen.

    Gruß
    Daniel
     
  17. #17 Alex72, 24.02.2013
    Alex72

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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Ich wollte Euch nochmal auf dem Laufenden halten, was den Umtausch meiner Gaggia bei amazon.UK betrifft.

    Vergangenen Montag wurde die neue Maschine abgeschickt, Mittwochs war sie da - diesmal voll funktionstüchtig.
    Ich habe die alte Maschine Montags zurück gesendet und schon Donnerstags das Geld erstattet bekommen.

    Leider habe ich von den 20€ Versandkosten nur 4€ von Amazon zurück bekommen.
    Das Risiko sollte man auf den Kaufpreis drauf rechnen, aber selbst dann ist es, denke ich, immer noch ein gutes Angebot.

    Grüße,

    Alex
     
  18. #18 iSplit, 26.03.2013
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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Ist ja irre, habe exakt das selbe Problem und stehe jetzt vor der Frage was ich mache. Ich werde denke ich mal bei Phillips anrufen und fragen, ob man das auch über Deutschland abwickeln kann.
    Einziges Problem ist, dass ich bei mir schon auf das Silvia Dampfrohr umgerüstet habe und somit das original CC "zerstört" ist.
     
  19. #19 junapalm, 26.03.2013
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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    Meine hatte auch die Lanze der Silvia, wurde ohne Probleme repariert.
     
  20. #20 iSplit, 26.03.2013
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    AW: Nagelneue GAGGIA CC undicht

    D.h. bei Amazon UK wirds wahrscheinlich so laufen, dass Sie dir einfach ne neue schicken und Philips Deutschland würde sie reparieren. Richtig? Hat ja beides vor und Nachteile...
     
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