Thema: Kulanzregelung JURA

Hallo,

eben ist mir der Hals geplatzt:
Meine kaputte JURA hab ich ja zum Service-Center geschickt. Mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag:
Eben kam der Anruf-> 149 Euro für ein neues Mahlwerk, das alte wäre verrostet. Nach 7 Monaten!!

Darauf hin hab ich entschieden, dass sie doch bitte die Maschine entsorgen sollen. DAS kostet jetzt noch 39 €.

JURA kommt mir nicht mehr ins Haus.

Moin,
war nur das Mahlwerk 7 Monate alt oder die ganze Maschine? Ich hätte das Teil zumindest noch als "defekt für Bastler" versteigert, hätte u.U. noch eine dreistellige Summe gebracht...

Viele Grüße
Danielp

Hey,

die Maschine selber ist 4 Jahre alt, hat 16.000 Bezüge auf dem Buckel. Das Mahlwerk wurde vor 7 Monaten ausgetauscht.

Auf die Idee, die Maschine für Bastler in der Bucht zu verhökern, ist nicht schlecht. Aber ich war auf Grund des Telefonates so versäuert, dass ich der guten Frau gesagt habe, dass sie den Schrotthaufen behalten kann und ich mir im Leben keine JURA mehr kaufen werde.

So long...........

7 Monate her ?
Dann würde ich aber mal heftig auf Garantie pochen. Selbst wenn die Ersatzteilgarantiezeit nur 6 Monate betragen sollte, was bitte schön verrostet an einem Mahlwerk ?? Es sei denn jemand hat Wasser reingekippt.
Scheint mir eher eine Ausrede zu sein.

Gruß
Holger

Moin,
bei E-Bucht gibt es regelmäßig defekte Juras, die bringen je nach Zustand locker 50-300 EUR. Kannst ja mal etwas von dem Schrott beobachten und schauen was erzielt wird:

http://cgi.ebay.de/Jura-Impressa-Def...QQcmdZViewItem
(Trafo hin, Maschine sagt nix mehr, steht bei 60,-)

http://cgi.ebay.de/jura-impressa-ult...QQcmdZViewItem
("es geht nichts", Deckel fehlen usw., steht bei 55,-)

http://cgi.ebay.de/Jura-Impressa-E65...QQcmdZViewItem
(Maschine zieht kein Wasser, Tresterschale klemmt uvm., steht bei 120,-!!!)

Manche kaufen wohl auch einen Pappkarton für 500,- solange JURA vorn draufsteht...

Viele Grüße
Danielp

Ich hab ja auf Kulanz gepocht, aber nix da.

Nachdem das Werk vor 3 Wochen angefangen hat zu spinnen, erst da hab ich Wasser reingekippt. Da kamen wie üblich richtig große Brocken raus........
Das hab ich schon einmal vor 2 Jahren gemacht, als der Kaffee nicht mehr schmeckte. Damals lief die Maschine danach auch ohne Probleme weiter. Bis vor 7 Mon. die Probleme auftraten. Dann wurde sie repariert.

Die behaupten jetzt natürlich, ich hätte das Wasser vorher reingeschüttet
und hätte damit die Maschine selber kaputt gemacht.

Wie bitte? Du hast Wasser ins Mahlwerk gekippt??? Na dann wundert es mich nicht, dass Jura eine kulante Regelung ablehnt...
Wasser hat in einem Mahlwerk NICHTS verloren - zumal es nicht einmal wasserdicht abgedichtet ist. Im schlimmsten Fall hätte das Wasser so nämlich bis in den Motor laufen können um dort einen Kurzschluß zu verursachen. Daß das Mahlwerk dann verrostet ist, wundert auch nicht weiter - es besteht aus Gußeisen....


Gruß
Stefan

Habe ich das richtig verstanden ? Du hast Wasser ins Mahlwerk gekippt ?

Laß das mal einen Kollegen bei mir in der Firma machen, das gibt

Gruß
Holger

Wie du hast tatsächlich Wasser in den Bohnenbehälter gekippt um das Mahlwerk wieder gängig zu machen?
Und jetzt willst du dich beklagen, dass Jura das Ganze nicht auf Kulanz repariert?
Ist das wahr? Also ne.....
LOL!


Sorry, aber das musste jetzt mal sein.

Also auch wenn es eine Kaffeemaschine ist, heisst das noch lange nicht, dass man in jede erreichbare Öffnung Wasser einfüllen darf....oder steckst du den Tankrüssel auch in die Beifahrertür Deines Autos, nur weil da jemand 'n Loch gelassen hat?

Langsam sollte man sich doch mal die "YOU COULD BE KILLED!!" Betriebsanleitungen der Amis auch hierzulande überlegen....hätte nie geglaubt, dass ich das mal schreiben würde....


Greetings \\//

Marcus (sprachlos)