Thema: Gagia TS - schlechte Verabeitung/mangelhafte Gewährleistung

Ich habe vor einem knappen Jahr eine Gagia TS gekauft.
Zu dumm, denn ich kaufte die Maschine, damit ich ein Qualitätsptrodukt erhalte und keine Billigmaschine, die schnell kaputt geht.

Nach 8 Monaten fing das Gehäuse an zu rosten, Wasser trat unten aus. Es tropfte leicht. Daraufhin gab ich das Gerät an den Service von Gaggia.

Dei Undichtigkeit wurde beseitigt, der erhebliche Rostschaden nicht.

Die Maschine stand 2 Monate beim Service, weil Gaggia hier nicht dafür zuständig wäre sondern die Italiener. Und überhaupt wäre das Gerät gar nicht von Gaggia D ausgeliefert worden.

Das Gehäuise wäre keien Garantiesache, denn schließlich wäre der Rost ein Folgeschaden der Undichtigkeit.

Der Gehäusetausch würde ca. 550 EUR kosten.

Erstaunlich, wie schlecht der Service bei einem Produkt von ca. 1400 EUR ist!

Ich warne vor der Maschine.
Kauft eine billige, die kann man dann wegwerfen.

es gab hier schon mal einen user, der seinem ärger über 'ne grosse gaggia luft machte - in dem falle aber eine GD ONE.

mein beileid. trotzdem ist das hier:

Zitat von KenDacken

Kauft eine billige, die kann man dann wegwerfen.

nicht unbedingt der sinnvollste tipp, weil ziemlich verallgemeinernd - auch wenn ich deinen frust verstehe...

Oha. GD One.
Auch so ein minderwertiges Gehäuse. Nur halt rund.

Aber ich hatte die Maschine ja erst gut laufend im Gebrauch. Und dann das.
Ich kann sie dann ja nicht mehr umtauschen.

Ich werde nie mehr Gaggia kaufen.

Zitat von old harry

Zitat von KenDacken

Kauft eine billige, die kann man dann wegwerfen.

nicht unbedingt der sinnvollste tipp, weil ziemlich verallgemeinernd - auch wenn ich deinen frust verstehe...

Mag sein.
Einfache Rechnung.
Nur für 300 EUR kann ich mir im Gegensatz zu 1300 EUR dann ca. 4Maschinen kaufen.
Und die halten dann in der Garantiezeit garantiert mindestens 4 * 2 Jahre = 8 Jahre.

Langsam versteh ich die Geiz-Mentalität, wenn höherpreisige Produkte so schlecht sind.

Zitat von KenDacken

Das Gehäuise wäre keien Garantiesache, denn schließlich wäre der Rost ein Folgeschaden der Undichtigkeit.

Son Quatsch. Gaggia haftet natürlich nicht, wenn dir die Naturholzarbeitsplatte der der Untertisch, das Parkett etc aufquillt. Das wäre ein Folgeschaden.
Der Gehäuseschaden liegt nun mal aber an der Maschine selbst. Man stelle sich das mal vor: Maschine leckt > die Elektronik wird nass und defekt >Gaggia wechselt eine Dichtung und lässt die Elektronik wie sie ist.

Wenn du die Maschine nicht in Deutschland gekauft hast, kanns natürlich schwierig werden. Ich würde mal über nen Rechtsanwalt nachdenken bzw. diesen anklingen lassen....

Die Maschine ist in Deutschland gekauft.

Ich hoffe, dass es ohne Anwalt geht, denn das hat dann garantiert einen Streitwert von ca. 1800 bis 2000 EUR. Dann kann ich mir vom zu zahlenden Anwaltshonorar eine neue kaufen.

Natürlich müsste Gaggia das erneuern. Schon wegen des Produkthaftungsgesetzes.

Man stelle sich vor, dass Spülen nicht aus Nirosta sind, sondern aus Gaggia-TS-Gehäusematerial. Halten sie die Spüle immer trocken!
Dann darft du kein Wasser irgendwo hinkommen lassen und Dampf schon gar nicht! Es rostet dann nämlich.
Falsch bedient! Das ist eine Trockenspüle!

wenn du das ding in deutschland gekauft hast, greift auch die gesetzliche garantie/gewähleistung. frag mal bei deiner örtlichen verbraucherberatrung an, das kostet für einen unverbindlichen termin grade mal 6 euro.

übliche vorgehensweise: händler schriftlich per einschreiben mit fristsetzung in verzug setzen (sprich: ordnungsgemäße reparatur einforden), wenn er das ablehnt oder die frist ungenutzt verstreichen lässt nimmst du halt den rechtsweg in anspruch. sofern deine ansprüche zu recht bestehen, hat der händler keine chance und muss auch die kosten für die einforderung deiner ansprüche tragen.

(das ist jedenfalls meine information, angaben ohne gewähr)

in einschlägigen verbraucher-foren kann dir dazu sicher jemand mehr erzählen.

gruß,

supa

Händler will schon gewährleisten.
Nur Gagia nicht.
Das ist doch die Krux.

sofern deine ansprüche zu recht bestehen,

Da kennst du Hersteller schlecht.
"Kann nicht rosten" oder "Sie haben Wasser in das Gehäuse gegossen" etc.

Zitat von KenDacken

Händler will schon gewährleisten.
Nur Gagia nicht.
Das ist doch die Krux.

sofern deine ansprüche zu recht bestehen,

Da kennst du Hersteller schlecht.
"Kann nicht rosten" oder "Sie haben Wasser in das Gehäuse gegossen" etc.

je nach alter der maschine, wäre zu klären wer beweispflichtig ist. ev. muss der händler dir nachweisen, das der schaden wie von ihm behauptet durch dein verschulden zu stande gekommen ist und nicht umgekehrt.

wie gesagt, sprech mal mit der verbraucherberatung

gruß,

dirk

kann schon rosten wenn die maschine undicht ist... über die reparatur hast du doch hoffentlich einen beleg? damit wäre zumindest belegt das der rost nicht ausschließlich durch das von dir ins gehäuse gegossene wasser entstanden ist.

Jetzt ist folgendes passiert:
Gaggia D hat die Behebung der Undichtigkeit über den Service in meiner Nähe bezahlt. Es ist leicht Dampf ausgetreten und hat deswegen auch nicht getropft. Also war nichts sichtbar.

Diese Reparatur ging auf Garantie von Gaggia D.

Nur das Gehäuse wollen Sie nicht reparieren sondern verweisen wieder auf Gaggia I.

Jetzt steht also die Maschine beim Service in 40 km Entfernung und ich soll die Maschine wieder auf meine Kosten holen.

Dann soll ich Bilder vom Schaden machen und mich wieder an meinen Händler wenden. Und der will dann, wenn er die Bilder hat, das Gehäsuse bestellen und hofft, das Gaggia I das auf Kulanz macht.

Und dann kann ich die Maschine wieder auf eigene Kosten nach München schicken.
Versand 65 EUR. Spedition.

Ich versteh das nicht.