Handelsagentur Gradert ???/Belieferung

Gandalf · 23.05.2007, 11:45

Hallo liebe Kaffee-Freunde,

hat einer von euch in den letzten Wochen mal "zufällig" bei der Firma
GRADERT (Handelsagentur Gradert/Jura-Ersatzteile etc) etwas bestellt ???

Ich habe dort Ende April 3 Positionen für meine JURA F50 bestellt.
(Wert ca. 35 €) Natülich auch direkt Anfang Mai das Geld online überwiesen.
Und nu......Geld weg.....keine Ersatzeile und kein Paket....

Ich habe Herrn Gradert tatsächlich auch zweimal am Telefon gehabt.
1. "Ups...unser Server war down...sorry" - O.k....kann passieren
2. "Ups...da ist wohl was mit der Bestellung falschgelaufen"....o.k...kann auch passieren

3. (per mail) "Ist schon längst raus mit DHL und Nr. XXXXXXXXX"

Das Tracking mit dieser Nummer geht nicht (warum auch immer)
Nunmehr seit 2 Tagen ist dort auch keiner mehr zu erreichen (weder Mail noch Telefon)

Ich habe so langsam den schleichenden Verdacht, das dort gehörig etwas schief läuft. Zumindest würde ich von Bestellungen in dieser Firma derzeit
Abstand nehmen.

Sollte ich doch noch (was ich nicht glaube) in den Genuss meiner 3 Teile kommen, werde ich euch natülich sofort informieren.

Hat von euch auch einer ähnliche Erfahrungen gemacht ???

Gruß vom Gandalf

**Infobert** · 23.05.2007, 12:09

Hallo,

hab nur kurz mal mit Herrn Gradert telefoniert. Soweit ich weiß, ziehen die gerade in neue Räume um. Vielleicht haben die deswegen derzeit ein kleines Problem. Ist aber nur eine Vermutung.

Gandalf · 23.05.2007, 12:19

Danke für deine Info, aber das ist doch kein Grund.
Ich habe ja (als Kölner) sehr viel Verständnis für alles Mögliche, aber zumindest könnte er mir offen sagen, das es zu verzögerungen durch einen "Umzug" kommen kann. No Problemo.

Aber derzeit kommt garnichts mehr von Ihm (weder ein Paket noch eine Antwort)
So kann man mit Kunden einfach nicht umgehen.

Wenn einer aber mehr hierzu weis, würde ich mich über Antwort freuen.

G Gandalf

**tigerstripe** · 24.05.2007, 12:53

Hallo Gandalf,

ich wollte letzten Freitag zu Gradert, der Laden ist im Münchner Schlachthof. Der Eingang war nicht leicht zu finden, und in der Fleischerei-Berufsschule im gleichen Haus hatten die noch nie davon gehört.

Durchs Fenster konnte ich dann sehen, daß da momentan erst eingerichtet wird. Telefonisch war auch keiner erreichbar, wahrscheinlich den Brückentag genutzt ...

Ich würde einfach mal vermuten, daß es dort momentan noch nicht ganz rund läuft. Gebe Dir natürlich Recht, daß man als Kunde was anderes erwartet. Ich hoffe, Du bekommst Deine Teile bald,

Matthias

Gandalf · 24.05.2007, 15:17

hi tigerstripe,

danke für deine Info. (Beruhigt mich nur bedingt

Ich versuche es derzeit seit Montag die Fa. Gradert zu erreichen (auch per maill)......nix
Ich glaube so langsam, das ich mir meine Knete und die Ersatzteile in den Wind schreiben kann.

Ich würde von Bestellungen dort derzeit gehörigen Abstand nehmen !
(Schade) Die Website und die Artikelauswahl/Preise waren echt o.k.
Nun gut....sollte dennoch etwas unerwartetes passiere, werde ich euch informieren.

Grüße vom Gandalf

**soundengineer** · 24.05.2007, 20:05

Hallo,

auch ich muss leider die negativen Erfahrungen mit der Handelsagentur Gradert hier berichten. Allerdings liegt es bei mir schon länger zurück, Mitte März. Der "Umzug" fällt als Grund also aus. Ich habe damals einen Tamper bestellt, Geld wurde nach zwei Tagen eingezogen. Nach über einer Woche ohne Rückmeldung per Mail nachgefragt. Keine Antwort. Telefon wurde nicht beantwortet. Nach weiteren vier Tagen (zwischenzeitlich Telefon immer noch tot) eine weitere Mail mit der Androhung der Rückgängigmachung des Bankeinzugs. Daraufhin bekam ich eine extrem patzige Mail, in der auch eine Geschichte vom "Fehler vom Provider, bei dem !!400!!Mails nicht zugestellt wurden" erzählt wurde.
Also, viel Glück, ich habe ein extrem ungutes Gefühl bei Graderts.

**wildcat** · 24.05.2007, 20:25

kann ich nur bestätigen, ich hatte zu Beginn des Jahres ein paar Sachen bestellt und per Paypal bezahlt, es wurde nicht geliefert und auf meine Nachfragen nicht geantwortet.
Ich habe dann Paypal informiert und nach dem Beschwerdeverfahren mein Geld zurückgebucht bekommen, gehört hab' ich von Gradert bis heute nicht ein Wort. Mein Rat: Finger weg...

Gruss
Joachim

**Heiko** · 28.06.2007, 20:48

An dieser Stelle folgte ein Artikel von micpresso.

Dieser Artikel wurde auf Grund eines Fax und eines Telefonanrufs von Herrn Gradert vom 27.06.2007 vorübergehend in den Moderatorenbereich verschoben.

Zuerst einmal möchte ich mich entschuldigen, dass ich jetzt erst dazu komme zu dem Thema öffentlich Stellung zu beziehen. Ging einfach nicht früher!

Vorab: Es ist in keinster Weise meine Absicht in irgendeiner Weise Zensur im Forum zu üben.

Herr Gradert hat angekündigt auf Grund dieses Artikels Strafanzeige gegen den Urheber zu erstatten. Die Rechtslage in Deutschland im Bezug auf Haftung von Forenbetreibern ist momentan sehr unklar, aber spätestens ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme von dem Artikel würde ich für den Artikel mit in die Haftung genommen.

Dazu die Fakten/Probleme:
- Ich kann die Vorwürfe gegen Herrn Gradert nicht beurteilen
- Einige Formulierungen in dem Artikel waren für mein Empfinden zumindest problematisch (bin kein Rechtsanwalt und hab auch keine Lust einen zu bezahlen)
- Dieser Artikel war der erste (!) Artikel von micpresso im Kaffee-Netz
- Die Registrierungs-E-Mail Adresse beginnt mit "spammers..."

Unter diesen Umständen denke ich, dass meine Reaktion den Artikel erst einmal wegzublenden durchaus nachvollziehbar erscheinen sollte.

micpresso hat sich inzwischen bereit erklärt den Artikel zu überarbeiten und in veränderter Form wieder zugänglich zu machen. Dies halte ich für einen guten Vorschlag.

Herr Gradert hat in seinem Schreiben vom 27.06.2007 weitere Informationen für den gleichen Tag angekündigt. Diese Informationen ist er bis jetzt, trotz Nachfrage per E-Mail, schuldig geblieben.

Viele Grüße
Heiko