Thema: Erfahrung mit Caffee-Express.de?

Hallo,

ich bin neu hier und habe gleich mal eine Frage. Kennt jemand von Euch den Shop caffee-express.de? Ich habe vor zwei Wochen etwas bestellt, bezahlt und bekomme nun kein Feedback. Die Firma ist in England registriert. Wenn ich dort anrufe, geht nur ein Anrufbeantworter dran und auf meine E-Mails meldet sich keiner. Ansonsten macht der Auftritt der Firma aber einen seriösen Charakter.

Danke schon mal im Voraus.

Gruss,

Alex

Hi,

die englische Ltd ist zwar offiziell Betreiber der Seite, aber vielleicht hast Du ja unter der Adresse der deutschen Betreiberin mehr Glück:

Domaininhaber
Der Domaininhaber ist der Vertragspartner der DENIC und damit der an der Domain materiell Berechtigte.

Domaininhaber: RENATE AGRIKOLA
Organisation: CAFFEE-EXPRESS LTD.
Adresse: Wood-Street 36
PLZ: WF1 2HB
Ort: Wakefield
Land: GB



Administrativer Ansprechpartner
Der administrative Ansprechpartner (admin-c) ist die vom Domaininhaber benannte natürliche Person, die als sein Bevollmächtigter berechtigt und gegenüber DENIC auch verpflichtet ist, sämtliche die Domain caffee-express.de betreffenden Angelegenheiten verbindlich zu entscheiden.

Name: RENATE AGRIKOLA
Organisation: CAFFEE-EXPRESS LTD.
Adresse: Willi-Grasser-Str. 13
PLZ: 91056
Ort: Erlangen
Land: DE

Gruß
Peter

Hallo Peter,

danke für die Hilfe.
Ich habe doch tatsächlich heute abend eine mail erhalten, dass meine Sendung auf dem Weg sei. Sollte bis Ende der Woche da sein. Ich werde nochmal posten, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße,

Alexander

Hallo,

ok, es hat geklappt. Gestern haben wir unsere Lieferung bekommen. Der Service war zwar dürftig, aber die Preise sind ganz ok.

Gruss,

Alexander

schön, das es doch noch geklappt hat. Viel Spaß mit der Bestellung !

leider habe ich auch dort...bei caffee express.com...bestellt und bis heute keine Ware bekommen. Zudem schreibe ich E-Mails und erhalte nur eine Rückantwort, dass zur Zeit eine hohe Anfrage besteht.
Was könnte ich tun? Bin ziemlich ratlos

auch ich habe 3 Wochen auf die Lieferung gewartet, dann war teilweise falsche Ware im Paket. Ok, kann ja mal passieren, aber dann hab ich mehrmals versucht, Kontakt aufzunehmen, telefonisch geht gar nicht, auf Email und die sog. "Supporttickets" reagiert seit 3 Wochen niemand. heute schicke ich die Ware zurück, mit der vagen Hoffnung, das in Vorkasse bezahlte Geld hoffentlich zurückzubekommen.
Der Service ist grottenschlecht, so macht online-Einkauf keinen Spaß.

Ich kann nur die Daumen drücken für die Rückerstattung. Ich warte meinerseits bereits ein Jahr auf meine Lieferung; Kontaktaufnahme per Hotline, Mail oder Brief (jeweils mehrfach) war ergebnislos.

Besonders dreist: Einige Monate nach Bestelleingang wurde der Bestellstatus auf "versendet" gesetzt, freilich ohne dass jemals eine Lieferung angekommen wäre.

Keine Ahnung, wie man solchen Leuten das Handwerk legen soll. Im Schutze des ausländischen Firmensitzes ist das wohl aussichtslos.