Thema: Erfahrungen mit Onlineshop Gradert KG

Am 4.9.2007 habe ich bei Fa. Gradert in München eine Rancilio Miss Silvia und eine Rancilio Rocky S online auf Rechnung bestellt. Die Lieferzeit sollte 2-5 Tage sein. Nach dem sich in der online Bestellhistorie nichts änderte habe ich am 7.9 . Herrn Gradert angerufen. Er plauderte sehr nett und sagte mir von den Silvias wären genügend da nur die Rocky bekäme er erst am 11.9.. Er wunderte sich, daß meine Bestellung auf Rechnung sei, normalerweise würde das Bestellprogramm bei Neubestellern Vorkasse verlangen und schlug mir vor doch Vorkasse zu zahlen. Kontoinfos wollte er mir per Email zuschicken. Es kam keine Email.
Am 11.9. habe ich erneut angerufen. Herr Gradert sagte mir, daß die Ware
evtl noch heute Dienstag mittag rausgeht spätestens am Mittwoch. Er schickte mir nun auch innerhalb weniger Minuten per Email die Rechnung mit den Überweisungsdaten. Gutgläubig wie ich bin, habe ich das Geld noch am gleichen Tag überwiesen.

Am 13.9. fragte ich nach dem Lieferstatus der Ware.
Mein Geld wäre angekommen und die Ware wäre auch am Dienstag oder Mittwoch verschickt worden. Er will mir noch eine Email mit der DHL Trackingnummer schicken. Bisher habe ich den Herrn Gradert immer sofort telefonisch erreicht, dies ist mir ab dem 13.9 bis jetzt nicht mehr gelungen. Am 14.9. habe ich die Tracking Nummer per Email reklamiert. Keine Antwort. Auf Anrufe bei 2 verschiedenen Telefonnummern wird nicht reagiert, auch am 15.9. nicht.
Am Wochenende habe ich im Internet nach Infos über Fa. Gradert gesucht und langsam Angst um mein Geld bekommen. Auch ein ehemaliger EBAY Verkäufer „poxpoepo“ hat mich stutzig gemacht.
Am Montag dem 17.9. habe ich meine Bestellung per Email, Fax und Einschreiben storniert und als spätesten Rücküberweisungstermin Do den 20.9. angegeben.
Am gleichen Tag habe ich dann noch eine weitere Telefonnummer der Firma Gradert gefunden und dort angerufen. Dort meldete sich ein Mitarbeiter dem ich meinen Fall schilderte. Er wollte in 2min zurückrufen.
2 Stunden später habe ich erneut diese Nummer mehrmals probiert- keine Antwort.
Am späten Nachmittag des 18.9. kam dann doch noch eine Email. Dort wurde alles auf den Importeur geschoben, aber das Problem wäre jetzt gelöst und die Ware würde mit beiliegender DHL-Paketnummer rausgehen. Die Grafik der DHL-Paketnummer sah zwar gut aus, man konnte damit aber keinen Sendungsstatus ermitteln. Per Email habe ich noch am gleichen Tag die DHL Sendungsnummer gefordert oder Geld zurück bis zum 20.9.
Wir haben jetzt den 20.9. und Fa Gradert hat sich nicht mehr gemeldet und weder die Ware noch das Geld geschickt.
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Das obige Schreiben habe ich am 20.9. Herr Gradert geschickt, damit er es sich vor Veröffentlichung ansehen und überprüfen kann.
Am späten Freitagabend dem 21.9. kam dann eine Email von Herrn Gradert in dem er mir unter anderem mangelnde Kommunikativität vorwirft (vielleicht sollte ich mal nachzählen wie oft ich versucht habe die Fa. Gradert zu erreichen) und vorschlägt am Montag mit Rancilio
abzuklären was mit der Bestellung los ist. Er gab mir auch eine private Handynummer aber ich hatte keine Lust mehr mich noch weiter vertrösten zu lassen.

Am 22.9. habe ich Ihm geschrieben, dass ich meine Bestellung bereits am 17.9. storniert habe und Ihn aufgefordert mein Geld bis zum 25.9. zurück zu überweisen.

Es ist bis jetzt kein Geld angekommen.
Was macht man mit solch einem Geschäftsmann?

und das Thema beim ersten Eintrag, der Schock muss tief sitzen, verständlicherweise.......

herzlich Willkommen im Forum.

Zum Thema Gradert bemühe ruhig mal die Suchfunktion, da gab es schon einiges.....

http://www.kaffee-netz.de/grundsaetz...a-gradert.html

Gruss, Alexander

setz ihm ggf. nochmal eine frist zur rückzahlung als einschreiben mit rückantwort und übergib die sache einem anwalt falls er wieder nicht zahlt. ansonsten lies dir wie schon empfohlen mal die threads durch die es zu diesem thema gibt. ich wünsche dir auf jeden fall viel glück - und das du bald mit deiner neuen kombi und erfreulicheren themen wiederkommen kannst.


gruß,
joscha

Danke für die Infos,
die diversen Beiträge über Fa. Gradert habe ich bereits gelesen, aber
leider erst nachdem ich bezahlt hatte
Gruss Friedel

Ich würde nicht mehr weiter kommunizieren, sondern handeln. Schließlich haste schon Fristen gestzt.

Wenn bis zum 30. Sept nix passiert ist:

a) gerichtlichen Mahnbescheid lostreten (dafür braucht man keinen RA)
b) Link des Shops an die Wettbewerbszentrale in Bad Homburg mailen.
Der verstößt gegen jede rechtliche Vorschrift des Versandhandels.

Blubb

So viele Leute wie mit dem schon schlechte Erfahrungen gemacht haben, könnten sich die Betroffenen doch mal zusammenschließen und Strafanzeige wegen Betrugs- bzw. Betrugsversuchs stellen.

Danke Blubb für die Info,
das mit der Wettbewerbszentrale ist ein neuer und guter Gedanke.
Kann auf jeden Fall nicht schaden. Ansonsten hab ich auch nicht vor mich weiter vertrösten zu lassen.Ich habe ja am 17.9 per Einschreiben mit Rückschein storniert und damals eine Frist zur Rücküberweisung bis zum 20.9. gesetzt. Diese Frist habe ich nochmals verlängert bis heute, aber jetzt folgen Taten. Ich will nicht länger auf einen gescheiten Espresso warten
Gruss Friedel

es ist schon ekelerregend, welche gestalten so in der welt rumlaufen.

passieren kann so etwas mal, keine frage aber dann entschuldigt man sich wenigstens.

nur in diesem falle (gradert) gibt es wohl eine auffällige häufung.

eigentlich müsste man da ganz anders vorgehen aber so sind war eigentlich nicht und wollen alle nur leckeren kaffee trinken.

Ich wünsche Dir Erfolg!

Gruss
Andreas

Sauerrei sowas.

Hatte auch mal ähnliche Probleme mit Oehlbach HDMI Kabeln bei nem Online-Handel. Als der Mahnbescheid bei denen einging funktionierte der telefonische und E-mailtechnische Kontakt plötzlich tadellos und ich hatte umgehend mein Geld wieder.

Hat mich allerdings viel Zeit, Nerven und auch Geld gekostet das ganze.
Seither bin ich sehr vorsichtig was größere Beträge und Vorkasse Zahlungen angeht.

Die leben halt auch davon, dass sie das Geld de Kunden eine gewisse Zeit anlegen und auch warten bis mehrere Kunden die gleiche Ware bestellen um dann Mengen-Rabatte zu bekommen und und und...

es besteht aber noch hoffnung: http://www.kaffee-netz.de/grundsaetz...tml#post152335