Thema: espressoxxl Erfahrungen

Hallo Zusammen,

habe mir vor Wochen bei espressoxxl einen bodenlosen ST bestellt. Da er nicht in meine Maschine passte, habe ich ihn innerhalb der 14-tägigen Frist zurück gesandt. Habe mehrmals per mail angefragt, aber nie was gehört, geschweige denn Geld gesehen. Habe dann telef. Kontakt aufgenommen, der Herr konnte wohl nicht so recht glauben, dass das Teil nicht passt u bat mich meine Maschine zu fotografieren. Habe ich vor ca 2 Wochen getan. Wieder nichts gehört.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit diesem Laden?
Was würdet ihr tun?

Danke, Helle

Hallo,
die Suchfunktion sollte dir jede Menge Stoff zu dem Thema liefern.
Gruß
Christian

Dranbleiben und telefonisch nerven, irgendwann wirst du zu deinem Recht kommen. EspressoXXL meint das glaube ich nicht böse, sie sind einfach ein wenig, sagen wir, unorganisiert.

Zitat von lukask

Dranbleiben und telefonisch nerven, irgendwann wirst du zu deinem Recht kommen. EspressoXXL meint das glaube ich nicht böse, sie sind einfach ein wenig, sagen wir, unorganisiert.

Hi,

ja das kann ich so bestätigen. Du musst mal prinzipiell keine Angst um Dein Geld haben, der Inhaber ist alles andere als kriminiell (eher zuuuu gutmütig und kümmert sich um 1000 Sachen).

Hilft Dir aber natürlich nicht viel, wenn Du einfach Dein Geld zurück möchtest. In dem Fall würde ich die Kohle einfach schriftlich anmahnen etc. pp. Denn bei aller Freundschaft sollte sowas dann doch irgendwann über die Bühne gehen.

Gruß
Peter

helle, guggst du hier

Ich habe ein Problem mit EspressoXXL

da gabs auch noch nen aktuelleren fred, den ich aber nicht finde.....

was mich wundert - wozu braucht herr beilhart das foto einer silvia ???

good luck, galgo

Meine Erfahrungen mit der Firma sind recht kontrovers:

2 Bestellungen kamen jeweils innerhalb kürzester Zeit (nach Österreich) geliefert).

Dann hatte ich in der 2. Lieferung einen ST-Auslauf dabei, der schief geschweisst war (da kann espressoxxl nichts dafür)
.
Aufgrund meiner Reklamation (Mail wurde innerhalb 1 Stunede beantwortet !) stellte sich dann heraus, daß der Hersteller die GESAMTE Tranche schief geschweisst hatte.

Ich bekam also am nächsten Tag von Hr. Beilhard eine Ersatzlieferung versprochen (telefonisch), die "morgen noch hinausgeht". Tolles Service, dachte ich mir.

Nun sind 1,5 Wochen vergangen und nichts ist gekommen bis jetzt.

2 Urgenz-Mails geschickt - keine Reaktion. Werde heute mal anrufen und mein Glück versuchen...

XXL kann dir den Ersatz erst liefern, wenn er vom Hersteller ersatz für die vermurksten teile bekommen hat. Das kann manchmal etwas dauern. Da habe ich Erfahrungen mit Küchenmaschinenteilen (allerdings nicht bei xxl).

Hi zusammen,

meine letzte Erfahrung mit xxl ist gleichzeitig ähnlich und gegensätzlich: Ich habe für meine Alex Duetto ebenfalls einen bodenlosen Siebträger bestellt, den für die Haushalts E61-Gruppe. Der gelieferte passte allerdings nicht, die Nasen waren zu dick. Nachmessen brachte zutage, dass nicht das falsche Teil geliefert wurde, sondern das in der duetto scheinbar ein stärkerer Dichtungsring verbaut ist. Die mitgelieferten St waren denn auch (gemessen an der breitesten Stelle der Nasen) einen guten Millimeter schmaler.

Daraufhin hatte ich mehrere freundliche Telefonate mit Herrn Beilhardt, der sich um eine Ursachenforschung bemühte, bei der allerdings nicht recht was herauskam, da izzo wohl nicht in endlicher Zeit auf seine Email antwortete.

Daraufhin schlug er mir vor, die ST-Nasen einfach um die benötigten 1,2 mm abzuschleifen, nicht ohne anzubieten, dies auch für mich tun zu können. An meine anderhalb linken Hände denkend (und daran, dass ich keinen Bandschleifer besitze) habe ich den ST zurückgeschickt un dhatte wenige Tage später passenden Ersatz zu hause.

Sprich, ich war -- wie bisher immer -- sehr zufrieden. Es stimmt schon, Herr Beilhardt ist immer 'Land unter', aber dabei nach meiner Erfahrung stets hilfsbereit und bereit, sich Zeit für eine Beratung zu nehmen.
Allerdings habe ich auch bisher immer sofort auf den telefonischen Kontakt gesetzt, schlechte Erfahrungen mit langen Email-Antwortzeiten habe ich daher noch nicht gemacht...

Liebe Grüße,
Michael

herzliche Dank für Eure zahlreichen Antworten!
Wozu er ein Foto wollte? Er hat sich wohl sehr gewundert, dass das Teil nicht passte, wollte auch genau wissen, wo ich die Silvia gekauft habe. Gab wohl vorher noch keine Probleme damit.
Auf jeden Fall finde ich die Sache sehr ärgerlich.

Liebe Grüße,

Helle

Hier mal meine Erfahrungen:

Bestellung 1:
Aluminium-Tamper für meine Krups und einen Reinigungspinsel bestellt. Zahlungsart per Paypal - Erstkunde. Anders als im Internet angegeben, bekam ich keine Zahlungsaufforderung sondern schon am nächsten Tag (oder wars noch am selben?) eine Versandbestätigung. Das Paket war nach zwei Tagen in Österreich, beigelegt war eine offene Rechnung, per Paypal zu begleichen. Alles wunderbar!

Bestellung 2:
Am Freitag bestellte ich für meine (wo anders) bestellte Silvia einen bodenlosen ST (zum Üben sicher sehr praktisch, außerdem brauche ich sowieso einen zweiten ST), das 1er-Sieb von LM und sicherheitshalber einen Einer-Auslauf (für die ersten Gehversuche und wer weiß, wann ich ihn noch brauchen kann).
Angegebene Lieferfrist für das LM-Sieb: 30 Tage, der Rest war sofort lieferbar. Ich wählte wieder Paypal-Zahlung und Komplettversand sobald alle Teile lieferbar sind. Trotz auf der Homepage angegebenen Urlaubes kam vor einer Stunde die Versandbestätigung, damit hatte ich nicht gerechnet...