Thema: Kauf und Reparatur bei Internet-Händlern

Ich möchte mir die Kombination Rancilio Silvia + Rocky kaufen.
Welche Erfahrungen habt ihr mit dem Kauf einer Maschine bzw. Mühle, im Speziellen bei coffeeitalia.de und italiankitchenaids.com.
Habt ihr dort schon mal einen Garantie- oder Gewährleistungsfall gehabt, und wie wurde dieser abgewickelt?

Wie lange hat die Lieferung gedauert? Es gibt hier im Forum zwar 2 negative Beiträge zu diesem Thema, aber diese sind schon relativ alt. Und es sind "nur" 2. Daher würde ich das nicht automatisch als repräsentativ ansehen.

Ich würde die Kombi auch gerne bei einem lokalen Händler (Österreich, Raum Graz) bzw. Fachhhändler kaufen. Könnt ihr einen empfehlen?
Ich kann mir allerdings schwer vorstellen, dass hier ein Händler bzgl. dem Preis auch nur annähernd konkurrenzfähig sein kann. Mein Wunschkombi wäre Silvia + Rocky D + Grundplatte, gesehen um EUR 660.

um was geht es dir?
guten vorort service oder billig?

Gute Frage die Rolf da stellt .

Vergleich einfach die Preise fürs Gesamtpaket (Online - Vor Ort) und überleg dir ob dir der Aufpreis den Service vor Ort wert ist.

Meiner Meinung nach ist das ganze aber auch sehr stark von dem Laden abhängig, denn nicht jeder vor Ort Händler ist kompetent und lohnt den Mehrpreis. Wenn du aber nen vernünftigen Laden mit freundlichem und gut geschultem Personal hast und selbst nicht der Bastler-Typ bist kauf lieber vor Ort. Im Fall eines Problems wirst du den Service richtig zu schätzen wissen.

Also schnupper mal bei deinem Händler rein und wenn du ein gutes Gefühl hast unterstütz den lokalen Einzelhandel .

Gruß
Markus

Bei einer neuen Maschine ist der Service erst mal nicht so wichtig, denn es dürfte so schnell nichts zu reparieren geben und wenn doch, ist das in der Regel ein Gewährleistungsfall und du schickst das Ganze an den Verkäufer zurück.
Beim Händler vor Ort könnte die Reparatur etwas schneller gehen, aber nur, wenn er eine eigene Werkstatt betreibt. Viele Händler schicken Gewährleistungsfälle auch an den Hersteller und dann gibt es keinen Zeitvorteil.

...und dann gibt es noch Händler, mit denen kann man über den Preis reden!

Einfach mal zum Händler seines Vertrauens gehen und sagen, zu welchem Preis man seine Traummaschine gesehen hat. Vielleicht ist man ja bereit, über den Preis zu reden oder eine kostenfreie Zugabe zur Maschine zu geben.

Joh.

Ich hätte genauer formulieren können was ich unter kokurrenzfähig verstehe. Nicht den gleichen Preis wie der Internethändler, sondern einen Preis der in Kombination mit dem besseren Service passt.

Laufe aber bei ihm nicht vorbei wegen Reparatur, auch hier wirst Du mehr zahlen müssen, was in meinen Augen völlig i.O. ist.

Warum nicht. Ich zahle dann ja ohnehin mehr dafür. Stört das den Händler?

Um die beste Kombination aus beidem.

Vergleich einfach die Preise fürs Gesamtpaket (Online - Vor Ort) und überleg dir ob dir der Aufpreis den Service vor Ort wert ist.

Meiner Meinung nach ist das ganze aber auch sehr stark von dem Laden abhängig, denn nicht jeder vor Ort Händler ist kompetent und lohnt den Mehrpreis.

Ja, genau darum geht es mir. Du hast meine Frage verständlicher neuformuliert.

Jetzt stellt sich nur noch die Frage wer ein kompetenter Händler in meiner Nähe ist.

...und dann gibt es noch Händler, mit denen kann man über den Preis reden!

Über den Preis rede ich ohnehin

Einfach mal zum Händler seines Vertrauens gehen

Ja genau das ist die Frage: was ist solch ein Händler bei mir in der Nähe?

Einen Händler für Rancilio Haushaltsmaschinen in Österreich zu finden wird nicht leicht.

In Wien gibt es im 7. Bezirk in der Burggasse die Fa. Stölner, einen Gastroküchenausrüster und Rancilio-Händler. Die hatten auch die Silvia und die Rocky im Angebot, aber zu Listenpreisen, und keine Anzeichen für ein Gespräch über den Preis.

In Graz kenne ich nur Quick-DBO, der aber nur Quick Mill importiert und vor allem die Vollautomaten verkauft. Die Preise sind auch nahe an den Listenpreisen, aber das Service ist wirklich sehr gut (meine Erfahrung).

Einen günstigen & netten Händler mit Laden und Werkstatt kenne ich in Österreich bisher nicht. Für höherwertige Maschinen gibts dann noch espressolutions in Wien, aber da wirst du keinen Einkreiser finden.

Wenn du die Rancilio Kombi willst, dann bleibt dir wahrscheinlich nur die Bestellung im Internet.