Thema: Pasmarose

Du sollst den eine Frist von 10 Tagen setzen, sollte die (Teil)Lieferung bis dahin nicht bei dir ankommen, trittst Du vom Kauf zurück und verlangst formell das Geld wieder.
Wenn du Rechschutz hast, danach einschalten. Wenn nicht muss du wohl andere Wege gehen müssen, wobei die dir zivelrechtlich zugestanden Mitteln auf jeden Fall teuer wird, weil du einen Anwalt brauchst.
Du kannst eine Anzeige erstatten, aber der Bestellwert muss hoch genug sein, sonst wird die Staatsanwaltschaft die Sache wegen Geringfügigkeit zur Seite legen, vor allem weil die Angelegenheit länderübergreifend ist.

Ansonsten kannst du das Kaffeenetz in Erwägung ziehen. Formuliere aber so, daß sie den Thread nicht als Erpressungsversuch auffassen können und Dich deswegen anzeigen. So was wie " Wenn ich mein Geld nicht zurück bekomme, werde ich ihr Verhalten im Kaffeenetz bloßstellen ..." ist no go. Eher "Ihr Verhalten wirf kein gutes Licht auf ihr Online-Geschäft, im Kaffeenetz-Gemeinde wird zur Zeit viel über Ihr Geschäft geschrieben".

Das wird sicher helfen - Viel Glück !

So wie Dumont es formuliert hat ist es zwar prinzipiell ok, aber den Verweis auf das Kaffee-Netz möchte ich nicht als "Druckmittel" bei Streit mit Händlern sehen. Diese lesen hier übrigens auch recht rege mit (genauso wie die Hersteller) und reagieren auch meist.

Grüße
Holger

Danke für den Hinweis.
Ich werde eine Frist setzen und wie vom Moderator erwähnt, den Hinweis auf dieses Forum nicht einbeziehen.
Melde mich wieder, sobald ich etwas höre.

Zitat von Holger Schmitz

So wie Dumont es formuliert hat ist es zwar prinzipiell ok, aber den Verweis auf das Kaffee-Netz möchte ich nicht als "Druckmittel" bei Streit mit Händlern sehen. Diese lesen hier übrigens auch recht rege mit (genauso wie die Hersteller) und reagieren auch meist.

Grüße
Holger

Wenn der Sachverhalt wahr ist, spricht belegt mit Überweisungsnachweis und Mails wüsste ich nicht, mit welchem rechtlichen Mittel der/die betroffene Händler/in gegen den Betreiber des KN anwenden soll !
Wenn es denn so wäre, dann müsste dieser Thread oder andere Händler sofort geschlossen werden.

Darum geht es nicht, es geht darum dass man nicht unbedingt mit dem Kaffee-Netz als Scheunentor als Meinungsverstärker winken muss da die Händler hier idR mitlesen.

Zitat von Holger Schmitz

Darum geht es nicht, es geht darum dass man nicht unbedingt mit dem Kaffee-Netz als Scheunentor als Meinungsverstärker winken muss da die Händler hier idR mitlesen.

Hmm, dieser Thread ist doch aber offenbar der beste Beweis für das Gegenteil, oder hat sich der betreffende Händler hier schon mal klärend zu Wort gemeldet?

Zitat von HeBam

Habt ihr einen Vorschlag, wie ich nun vorgehen soll?

Nach meinen persönlichen (und vielleicht gänzlich unrepräsentativen) Erfahrungen mit Pasmarose: zum Telephon greifen und anrufen!

Die restlichen Geschütze kannst Du – wenn's dann noch notwendig sein sollte – auch noch ein paar Tage später auffahren lassen.

HTH
Peter

Zitat von julio

Hmm, dieser Thread ist doch aber offenbar der beste Beweis für das Gegenteil, oder hat sich der betreffende Händler hier schon mal klärend zu Wort gemeldet?

Es gibt eine Menge Betriebe aus dem Kaffeebereich, die das Kaffeenetz aus unterschiedlichen Gründen bewußt nicht nutzen. Dazu gehört nach eigener Aussage von vor einem Jahr auch Pasmarose.

Kann ja sein, ich bin dennoch immer überrascht, wie lammfromm viele Nutzer teilweise monatelang auf ihre Bestellungen warten, ohne irgendwie mal Rückmeldung vom Händler zu bekommen oder ihn auch nur erreichen zu können.

Wohin diese Engelsgeduld führen kann hat man im Fall Ander*** ja leider gesehen.

Zitat von julio

Kann ja sein, ich bin dennoch immer überrascht, wie lammfromm viele Nutzer teilweise monatelang auf ihre Bestellungen warten, ohne irgendwie mal Rückmeldung vom Händler zu bekommen oder ihn auch nur erreichen zu können.

Wohin diese Engelsgeduld führen kann hat man im Fall Ander*** ja leider gesehen.

Zum Teil liefern halt die vor allem italienischen Zulieferer nicht. Die Japaner sind auch nicht immer flüssig. Da steht der Händler dann blöd da.

Ich würde mir auch wünschen, bei solchen ausstehnden Bestellungen zumindest wöchentlich ein Statusupdate zu bekommen. Aber das ist vom Aufwand ja nicht leistbar, wir haben es hier ja nicht mit vollautomatiserten Megawebshops zu tun. Pasmarose kann nicht Amazon sein.

Kommunikationsprobleme sind aus meiner Erfahrung in der Branche sehr üblich, Reaktionszeiten sehr lang. Das Kaffeenetz ist ja ebenfalls voll mit solchen Geschichten - und es gibt mit Sicherheit sehr viel mehr unerzählte. Ich habe das in keiner anderen Branche so schlimm erlebt. Der Service wird tendenziell konfuser, je günstiger die Angebote sind, aber auch etablierte Apothekenhändler geben nicht immer das beste Bild.