Thema: Telefon-/Internet-Anbieter-Wechsel! Wer kennt sich aus?

Hallo,

ich habe derzeit den "Call&Surf Comfort Plus" bei der Telekom (mit DSL 16.000). Dafür zahle ich 49 Euronen, was ich anbetracht der vielfältig verfügbaren, günstigeren Konkurrenzangebote nicht mehr löhnen möchte.

Nun ist es aber so, dass bei uns Telefon und teils auch Internet beruflich nötig sind.
Lt. 1&1 und auch Congstar ist es eher unwahrscheinlich, dass ein Wechsel so von statten geht, dass alles nahtlos ineinander übergeht.
Ich solle mich auf 1-10 Tage ohne Telefon und Internet einstellen.

Das geht aber gar nicht!
Wie sind Eure Erfahrungen? Hat jemand Tipps parat?


Danke Euch

italiano

ich mußet 2 wochen warten.. war aber nur der privatanschluss, insofern nicht so schlimm, aber ärgerlich.. schuld war der großanbieter, wo alle deutschen mal dabei waren.

Leider dauert es "immer" etwa zwei Wochen. Ich bin aus Servicegründen (bitte nicht lachen) mittlerweile wieder bei der Telekom. Das sind die einzigen, die bei meiner DSL light-Leitung noch einen bezahlbaren Tarif haben. Mein Wechsel von 1&1 (Gott sei Dank nur Internet) zur Telekom dauerte sogar 4 Wochen. Nicht aber, weil die Telekom unfähig ist.

Der vorhergehende Provider muß die Leitung zunächst mal freigeben. Anschließend muß der neue Betreiber 10 (oder waren es 14?) Arbeitstage warten, bis die Leitung wieder benutzbar wird.

Bei mir hat sich 1&1 dumm gestellt und meine Kündigung (per Einschreiben gesendet) nicht bekommen haben zu wollen. Als ich diese dann nachgereicht hatte, ging es nochmals drei Tage bis die Leitung nur freigegeben wurde... Danach eben nochmal die 10 Tage bis ich wieder vernünftig ins Netz konnte.

Ich sage euch, der Horror!

Gumly

Mit M-net dürfte es eigentlich problemlos gehen. Wie haben unser Büro von Telekom auf M-net umgestellt und trotz der Knüppel, die seitens der Telekom geworfen wurden, ging es reibungslos und wir waren während der Umzugsphase nie ohne Telefon und Internetanschluss.

Privat sind wir von 1und1 zu Alice. Auch ohne jegliche Verzögerung oder "leitungsfreie" Zeiten.

Da hört und liest man halt immer nur das schlechte, in der Regel sind das Ausnahmen (sehr sinnig ). Meine Meinung und Erfahrung.

M-net

Gruss
Plempel

Zitat von italiano

Hallo,

ich habe derzeit den "Call&Surf Comfort Plus" bei der Telekom (mit DSL 16.000). Dafür zahle ich 49 Euronen, was ich anbetracht der vielfältig verfügbaren, günstigeren Konkurrenzangebote nicht mehr löhnen möchte.

Nun ist es aber so, dass bei uns Telefon und teils auch Internet beruflich nötig sind.
Lt. 1&1 und auch Congstar ist es eher unwahrscheinlich, dass ein Wechsel so von statten geht, dass alles nahtlos ineinander übergeht.
Ich solle mich auf 1-10 Tage ohne Telefon und Internet einstellen.

Das geht aber gar nicht!
Wie sind Eure Erfahrungen? Hat jemand Tipps parat?


Danke Euch

italiano

hi!
was einen anbieter für dsl und telefon betrifft kann ich dir nicht weiterhelfen, bin auch grad auf der suche für privat...
Ich kann dir aber sagen was du tun könntest um das risiko zu vermeiden tage- oder wochenlang ohne einen internetanschluß dasitzen zu müssen -
o2online - Prepaid Angebot

bevor jetzt irgendwelche einwände kommen : genau so bin ich in der rösterei online - absolut reibungslos.

gruß
daniel

Hi,
solche schlechten Erfahrungen hab ich auch gemacht. Der Wechsel zu einem Anbieter, der letztlich die Leitungen doch von der Telekom pachtet (1 & 1), kann mitunter mit richtig langen Wartezeiten einhergehen (trotz Zusage von angeblich 2 Wochen), weil sich beiden ständig den Ball zuspielen und man als Endkunde vom einen zum anderen und umgekehrt verwiesen wird, um den Fall zu beschleunigen.
Bei mir dauerte ein Wechsel 3 Monate, was wirklich problematisch war, da ich auch eine Homepage betrieben habe, zu der ich dann keinen Zugang mehr hatte.
Die Telefongebühren der Service Hotlines mit 0180-er Vorwahl und endlosen Wartezeiten in der Musikschleife kosten nachher viel mehr, als man durch den Wechsel sparen würde... dazu dann noch die Minutengebühren fürs Analog Modem zum Überbrücken der Wartezeit...

Ich bin dann in meiner Not zu meinem Kabel Deutschland TV-Kabel Anbieter gewechselt, der ja inzwischen sehr gute (billig u. schnell bei gutem Service) Internet Angebote hat und habe das nicht bereut. Bin da bis heute und kann Kabel D fürs Internet nur empfehlen (auch sehr kurze Ping Zeiten, mit denen kein Telekom DSL mitkommt).

Wenn es kein Kabel Deutschland sein soll, dann würde ich persönlich nur noch direkt beim Leitungsbetreiber, der Telekom, meinen Internetanschluß buchen und bei keinem Subunternehmer oder Leitungspächter, zumal die Telekom wenigstens teilweise Gratis-Hotlines hat. Im Servicefall hat man meiner Erfahrung nach nur eine Chance auf schnelle Hilfe, wenn man direkter Kunde der Telekom ist und nicht von einem Drittanbieter (Leitungsmieter). Das gilt natürlich ebenso für die Gebiete Deutschlands, wo Anbieter wie Alice eigene Leitungen verlegt haben (war hier auf dem Land leider nicht der Fall ist). Man hat dann eben den Vertrag mit dem Leitungsbetreiber selbst und keinen Ärger.

Mit Arcor war ein nahtloser Wechsel (von alice) möglich

Tele2 (vonTcom) ging bei mir auch problemlos.

Von 1+1 hört man eher negatives: Wartezeit, Kundenservice..

ralph

Hallo,

ich bin nahtlos von T-Kom zu Freenet (komplett, dh keine analoge Telefoneitung und kein ISDN mehr) gewechselt und hatte keine Sekunde Ausfall.

Gruß

Jens

Ich bin mittlerweile auch wieder Kunde der Telekom, sowohl geschäftlich wie privat!!! Hatte zwischenzeitlich zu 1&1 gewechselt, dann zu Versatel.

Der Grund zur Telekom zurückzukehren liegt einfach im Service, gerade wenn man nicht im Ballungszentrum lebt. Bei der Telekom gibt es garantierte 24h-Hilfe (und die habe ich schon 2 mal erfolgreich in Anspruch genommen). Bei meinen anderen Anbietern wurde ich immer wieder vertröstet und man schob auch alle Problem auf die Telekom. Wartezeiten ohne Ende...
Vorerst werde ich nicht mehr wechseln!!

Gruß,

Rainer

Zitat von cappufan

Ich bin dann in meiner Not zu meinem Kabel Deutschland TV-Kabel Anbieter gewechselt, der ja inzwischen sehr gute (billig u. schnell bei gutem Service) Internet Angebote hat und habe das nicht bereut. Bin da bis heute und kann Kabel D fürs Internet nur empfehlen (auch sehr kurze Ping Zeiten, mit denen kein Telekom DSL mitkommt).

Hallo,

das kann ich zu 100% unterschreiben. Allerdings für KabelBW, den Kabel-, Telefon- und Internetanbieter in Baden Württemberg. Bin vor einem guten Jahr von der Telekom zu diesem Anbieter gegangen. Freischaltung inklusive Nummernübernahme hat absolut reibungslos funktioniert. Auch das c't Magazin empfiehlt in einer seiner letzten Ausgaben diesen Wechsel, wenn es denn schon ein Wechsel sein soll und spricht von sonst langen Wartezeiten, insbesondere bei denen, die kein eigenes Netz haben (1&1, Congster).

Bei KabelBW habe ich inzwischen ein 20.000er Internet (sie bieten noch schnelleres an), das zeitweise 24.000er Geschwindigkeiten liefert. Darüber hinaus gibt es eine 0800er Hotline, ISDN über Kabel und digitales Kabelfernsehen ohne Aufpreis.

Grüße
Tobias.