Thema: Fachhändler im Rhein-Neckar-Raum?

Moinsen.

Bin neu hier, freue mich über soviel Inhalt und geballtes Wissen und Diskussion...

Nach vielen Monden Studium bin ich auf den Trichter gekommen und will unsere beiden Jura Impressa (10 und 12 Jahre alt) nun durch was höherwertigeres ersetzen. Die Maschinen haben meine Frau und ich in die Familie eingebracht und wir sind echt froh, dass wir zwei davon haben, weil eine in der Regel immer kaputt ist und gerade durch den üblichen Komponenten-Tausch-Zyklus läuft. Auch hab ich kaum mehr Lust, den stundenlangen O-Ring-Tausch-Marathon durchzukaspern...

Also... unser Bedarf ist an sich recht gering... so 10-20 Bezüge pro Tag maximum. In der Regel Espresso oder Latte oder Cappu oder so... für Filterkaffee haben wir noch ne WMF 1000 Blitz an der Wand hängen, nur platzt mir da die Birne und das Herz, weil meine Frau den Kaffee immer so stark macht... aber die älteren Gäste wollen eher einen Kaffee bei dem der Löffel in der Tasse stehen bleibt.

Ich hab an unseren Jura Maschinen schon ewig rumgeschraubt um auf ein vernünftiges Geschmacksergebnis zu kommen (vergeblich) und hab mich nach langen Überlegungen auf QuickMill Vollautomaten eingefahren... Vollautomaten deshalb, weil mir die Sauerei bei der WMF Blitz an sich schon genuch is am Wochenende und unter der Woche brauch ich das nich. Capuccinatore is nich soo kritisch, ich kann mir gut vorstellen, dass ich das auch mit nem externen Milchschäumer hinkriege...

Jo... Fazit.. will ne QM Monza oder Monza Deluxe...

Nur... das Gerät hat scheinbar kaum ein Händler auf Lager, wird meist direkt aus IT importiert und ich hab kaum Laune in einem Servicefall das Ding per Bahncargo in Deutschland rumzuschicken.. von daher such ich nach nem Händler, der die Monza verkauft und sie auch warten kann.. irgendwo im Rhein-Neckar-Raum... Mannheim/Ludwigshafen/Heidelberg/...

Kennt da jemand wen? Es gibt in HD wohl nen Laden, den hab ich angefragt... gibst sonst noch welche? Gibt es Erfahrungen hierzu?

Gruß
Felix

Hallo,

im Bonner Espressostudio werden die verkauft. ob die auf Lager sind musst du fragen
www.BonnerEspressoStudio.eu Online-Shop und Info-Seite

Eine recht gute Auswahl hat wohl auch der espressomaschinenraum in Landau, wobei die wohl keine Quickmill führen.

Maschinen und Mühlen - Espresso-Maschinenraum - Espressomaschinen und Mühlen von ECM, Vibiemme, Nuova Era, Nuova Simonelli, B.F.C., Rancilio, Rocket, Eureka, Anfim, Ascaso

Dann gibt es noch einen Laden in Karlsruhe, der hier auch des öfteren vertreten ist. Den Link habe ich gerade nicht, ich glaube aber, er heißt caffee-classico oder so ähnlich.

Zitat von Barista

Eine recht gute Auswahl hat wohl auch der espressomaschinenraum in Landau, wobei die wohl keine Quickmill führen.

Maschinen und Mühlen - Espresso-Maschinenraum - Espressomaschinen und Mühlen von ECM, Vibiemme, Nuova Era, Nuova Simonelli, B.F.C., Rancilio, Rocket, Eureka, Anfim, Ascaso

Dann gibt es noch einen Laden in Karlsruhe, der hier auch des öfteren vertreten ist. Den Link habe ich gerade nicht, ich glaube aber, er heißt caffee-classico oder so ähnlich.

Hallo, bei Quickmill-Vollautomaten müssen wir leider passen. Siebträger von Quickmill können wir teilweise besorgen, aber keine Automaten.

Viele Grüße
Rainer

Super, danke, René.
Rainer, euren Laden in Landau kannte ich auch noch gar nicht. Sieht ja richtig gut aus. Ich habe gleich mal per eMail eine Anfrage losgeschickt wegen Support für die La Spaziale Vivaldi - wäre ja klasse, wenn man eine kundige Werkstatt wüsste, die näher liegt als Wien...

Café classico in KA ist auch eine Empfehlung. Der Betreiber namens Son (heißt wirklich so, das ist kein Spitzname ) ist sehr freundlich und kundig. Er ist auch hier im Board unterwegs. Die Auswahl vor Ort in KA ist allerdings begrenzt.

In HD gibt es noch ein Geschäft, das hauptsächlich ECM und zahlreiche VAs verkauft. Ich erwähne den Namen lieber nicht, weil sich der Gang dorthin nach meiner Erfahrung nicht wirklich lohnt. Bei meinem letzten Besuch vor dem Kauf meiner Vivaldi wollte ich gerne eine Beratung haben, ob ein Dualboiler sich tatsächlich lohnt. Der Berater dort kannte den Begriff gar nicht. Vielleicht habe ich auch nur den falschen erwischt...

Aber insgesamt sind wir hier im Dreieck nicht üppig ausgestattet mit guten Kaffeehändlern. Seltsam, in dieser reichen Metropolregion, nicht?

Viele Grüße
Dirk

Zitat von Milchschaum

Super, danke, René.
Rainer, euren Laden in Landau kannte ich auch noch gar nicht. Sieht ja richtig gut aus. Ich habe gleich mal per eMail eine Anfrage losgeschickt wegen Support für die La Spaziale Vivaldi - wäre ja klasse, wenn man eine kundige Werkstatt wüsste, die näher liegt als Wien...

[OT] Hallo Dirk, ich schick dir morgen ne ausführlichere positive Mail. P.S. Respekt für euren Zeitschaltuhr-Tread - sehr interessant.[/OT]

Viele Grüße
Rainer

--- Quick Mill Monza im Rhein-Neckar-Raum ---

Erstmal vielen Dank für die hilfreichen Tipps.... ich zähle mal zusammen, was ich hab:

Händler in Heidelberg u. Enkenbach Alsenborn.

Der Garantieabwickler sitzt in Bonn. Versender in München und in Italien (der in Italien war noch der günstigste, auch wenn man den Zoll und die EUST hinzurechnet). Die Kiste per Fracht im Garantiefall zu nem hier aufgelisteten Händler zu schicken ist eh utopisch, ich muss mich also am Ende auf die Suche nach einer guten Werkstatt in der Nähe machen, die die Dinger auch reparieren KANN, obwohl sie kein QM Logo aufm Hoftor hat.)

Ich hab einige recht gute Angebote für die Maschinen bekommen, aber auch welche, die nicht wirklich unterhalb der UVP liegt, wobei ich manchmal auch glaube, dass jemand brutto mit netto verwechselt hat und auf den Brutto-EVP nochmal USt draufgehauen hat. die Bandbreite der Angebote ging über 1000 EUR Preisdifferenz.

Unterm Strich... mangels Geschäft in der Nähe, welches Quick Mill Maschinen führt und dann auch noch ne Monza da hat (oder irgend nen anderen VA von QM) bin ich auf die Idee gekommen, mir mal die Informationen im Netz zusammenzuklauben....

Das, was an technischen Informationen im Netz zu finden ist, ist alles aus einer Quelle abgeschrieben und teilweise seltsamerweise scheinbar falsch, da wird sie dargestellt mit 300g und 600g Bohnenkapazität. 2 Schächte? Vertippt? Falsch cut&Paste?

Der Hersteller nennt mir einen Deutschen Händler (Bonn), der auch Garantieabwicklungen macht. Netter Kontakt, aber keiner hat in irgendeiner Form ne irgendwie geartete Bedienungsanleitung in elektronischer Form. Ich frag mich, ob der deutsche Markt einfach nicht existiert oder nicht lukrativ ist. Einige Anwender haben ja schon davon berichtet, dass es schwer ist, eine Anleitung zu finden, wenn es überhaupt eine gibt. (für nen anderen QM VA hab ich aus einer schweizer Quelle eine gefunden).

Jo... was solls... ich bin um die Informationen, die ich so im Netz finde (das Beste aus Diskussionen und Erfahrungsberichten von Anwendern, das weniger gute aus den zahlreichen Online-Shops oder vom Hersteller) schon darnkbar, aber irgendwo kann ich mich noch nicht zum Kauf durchringen... oder hab einfach ein laues Gefühl im Bauch.

Nochmal: Ich hab nix gegen Onlinekauf.. auch von weit weg und zur Not importier ich das Ding auf eigenes Risiko... aber ich muss irgendwie überzeugt sein, dass ich bei dem Hersteller vernünftig betreut werde (Ersatzteilversorgung und das Ding eventuell so konstruiert, dass eine Kaffeemaschinenbegeisterte Werkstatt die auch warten kann).

Inzwischen ist uns auch die zweite Jura Impressa abgeraucht, wir haben unsere WMF 1000 Blitz wieder angeschmissen und bleiben so auf dem Koffein-Level, welches uns wach hält... aber so richtig delikat isses nich.

Also nun am Ende meine Fragen:

1. Was bringt mir ein Kauf im Inland? Garantieabwicklung bringt nicht wirklich was, weil ich die 30kg Kiste nicht dorthinpacke, sondern lieber zu meiner Heim- und Wiesenwerkstatt, die zwar meist Jura und Nivona repariert, denen ich aber einen gesunden Technikverstand zutraue, mir auch da behilflich zu sein.

2. Wie is denn die Ersatzteilversorgung? Haben die Fachhändler und Werkstätten hier Zugang zu besonderen Informationen, an die normalsterblicher Schrauber nicht drankommt? Abgesehen von deren Erfahrung würd ich das fast bezweifeln, das wär doch schon diskutiert worden. Kann ich quasi annehmen, dass man die Ersatzteile sich auch bestellen kann, falls Bedarf?

3. Ist so ne Maschine (QM Monza) mit der Infrastruktur überhaupt vergleichbar mit ner WMF800/1000/1000pro (mal abgesehen von der Qualität des produzierten Getränks), die man abgeholt bekommt oder leb ich in der Illusion, dass die WMF Dinger mir wirklich mehr Service bieten und ich bin mit beiden quasi gleich veräppelt, wenn mal was nicht geht?

Liebe Händler und Fachleute, bitte nich falsch verstehen... ich bin nur weiterhin ratlos

Gruß
Felix

Die Sache mit dem Bohnenbehälter ist ganz simpel. Standardmäßig 350 Gramm, optional (Aufsatzbohnenbehälter) 500 Gramm

Wenn Dir alle abgeschriebenen Informationen zu zweifelhaft erscheinen, warum schaust Du dann nicht einfach auf der Herstellerwebseite nach?

Die QM Monza mit den genannten Vollautomaten von WMF zu vergleichen, wäre ein Vergleich zwischen Äpfel und Birnen.

Ersatzteile für QM in Deutschland als Endkunde zu bekommen, kannst Du ziemlich vergessen. Allenfalls mal einen Wassertank oder einen Satzbehälter. Aber wenn es an Innereien der Maschine geht, wird es sehr schwierig und sehr teuer.

Zitat von betateilchen

Wenn Dir alle abgeschriebenen Informationen zu zweifelhaft erscheinen, warum schaust Du dann nicht einfach auf der Herstellerwebseite nach?

Die QM Monza mit den genannten Vollautomaten von WMF zu vergleichen, wäre ein Vergleich zwischen Äpfel und Birnen.

Ersatzteile für QM in Deutschland als Endkunde zu bekommen, kannst Du ziemlich vergessen. Allenfalls mal einen Wassertank oder einen Satzbehälter. Aber wenn es an Innereien der Maschine geht, wird es sehr schwierig und sehr teuer.

1. Herstellerwebseite hab ich besucht, das ist noch das beste, es fehlt aber irgendwie mehr... vermutlich bin ich zu verwöhnt.

2. Man kann Äpfel mit Birnen vergleichen, beide sind grün und wachsen auf Bäumen, die Form ist unterschiedlich und sie schmecken beide süss.

Was kommt bei einem Vergleich raus, wenn ich Qualität des Getränkes als Kriterium ansetze: QM gewinnt. Keine Diskussion.

Und wenn das Kriterium "Ersatzteilversorgung, Servicenetz, Wartungsanfälligkeit, Herstellungsqualität" angesetzt wird?

3. Das is ne sehr hilreiche Aussage (keine Ironie von meiner Seite)... d.h. die Ersatzteile kriegen nur spezielle Werkstätten oder kann sich jede Werkstatt dort um ein Ersatzteil bemühen? Gibts Werkstattkooperationen hier, dass man sagt, die Werkstatt-um-die-Ecke kann in Bonn die Ersatzteile bestellen oder muss jeder immer direkt zum Hersteller?

Gruß
Felix

Zitat von flaufer

Was kommt bei einem Vergleich raus, wenn ich Qualität des Getränkes als Kriterium ansetze: QM gewinnt. Keine Diskussion.

Wenn ich die Wahl zwischen den genannten Maschinen hätte, würde ich die QM nicht wählen, sondern die WMF800. Ich kenne sowohl die QM als auch die WMF800/1000 aus eigener Benutzung. Keine Diskussion.

Zitat von flaufer

Und wenn das Kriterium "Ersatzteilversorgung, Servicenetz, Wartungsanfälligkeit, Herstellungsqualität" angesetzt wird?

Dann auch nicht.