Thema: Amazon und negative Kundenrezensionen

Hallo ehrenwerte Kaffeenetzler!

Ich hab eine Frage.
Kennt jemand das Problem, dass negative Rezensionen bei Amazon nicht veröffentlicht werden?
Hab ja schon so einige, bisher positive, Rezensionen geschrieben, da gab es auch nie ein Problem.
Aber jetzt, nach dem Schreiben einer negativen Rezension erfolgte keine Veröffentlichung.

Mach ich was falsch oder hatte das "Problem" von Euch auch schon jemand?

Danke,

Wasulu

P.S.: Mein 1000er Beitrag.

Gratuliere zum tausendsten

Ich habe bisher nur eine Rezension geschrieben und die war eher negativ. Ich dachte auch zuerst, dass Amazon sie unterschlagen wollte, aber ein Paar Stunden später wurde die Rezension dann angezeigt.

Danke!

Naja, ich hab die Rezension in leicht abgeänderter Form schon 2x geschrieben.
Das ist schon 3 Tage her........auf Amazon steht, dass die Veröffentlichung innerhalb von 48 Stunden erfolgt....

P.S.: Der Beitrag hat 0 Views, aber trotzdem hab ich eine Antwort bekommen?
@Mark Twain
Hast du eine Antwort geschrieben ohne den Beitrag zu lesen?

Zitat von Wasu

Hallo ehrenwerte Kaffeenetzler!

Ich hab eine Frage.
Kennt jemand das Problem, dass negative Rezensionen bei Amazon nicht veröffentlicht werden?
Hab ja schon so einige, bisher positive, Rezensionen geschrieben, da gab es auch nie ein Problem.
Aber jetzt, nach dem Schreiben einer negativen Rezension erfolgte keine Veröffentlichung.

Mach ich was falsch oder hatte das "Problem" von Euch auch schon jemand?

Danke,

Wasulu

Amazon ist nicht verpflichtet alle Rezensionen zu veröffentlichen.
Könntest du mal ein Beispiel ins Forum stellen für eine negative Rezension, die nicht veröffentlicht wurde?

Kommt auf das Produkt an. Ich habe für zwei Produkte die ich nicht bei Amazon gekauft habe eine negative Rezension geschrieben, die wurde zunächst veröffentlicht aber ein paar Tage später kommentarlos gelöscht.

Zitat von Kaffeeanfänger

Amazon ist nicht verpflichtet alle Rezensionen zu veröffentlichen.
Könntest du mal ein Beispiel ins Forum stellen für eine negative Rezension, die nicht veröffentlicht wurde?

So wort-wörtlich weiß ich die Rezension nicht mehr, war aber beim 2x sehr höflich formuliert.
Z.B.:
Das Produkt entspricht keinesfalls den Erwartungen........
Für nur 5€ mehr gibt es auf Amazon ein wesentlich besseres Produkt......
Insgesamt überwiegt die Enttäuschung, aber Dank dem Rückgaberecht bei Amazon stellte dies kein Problem dar.
Ich kann nur empfehlen die 5€ mehr zu investieren und ........ zu kaufen.

So in etwa.
Darum war ich ja verwundert, dass nichts veröffentlicht wurde......

Zitat von Wasu

Hast du eine Antwort geschrieben ohne den Beitrag zu lesen?

Ich konnte mir schon denken, was du schreiben würdest Das nächste Mal versuche ich zu antworten, bevor du deinen Beitrag abschickst

Zitat von Wasu

So wort-wörtlich weiß ich die Rezension nicht mehr, war aber beim 2x sehr höflich formuliert.
Z.B.:
Das Produkt entspricht keinesfalls den Erwartungen........
Für nur 5€ mehr gibt es auf Amazon ein wesentlich besseres Produkt......
Insgesamt überwiegt die Enttäuschung, aber Dank dem Rückgaberecht bei Amazon stellte dies kein Problem dar.
Ich kann nur empfehlen die 5€ mehr zu investieren und ........ zu kaufen.

So in etwa.
Darum war ich ja verwundert, dass nichts veröffentlicht wurde......

Laut den Richtlinien könnte es eventuell bei so einer Rezension Probleme geben. (Es kommt drauf an, was dort genau drin stand)


Amazon.de Hilfe: Rezensionsrichtlinien

- Wurde das näher ausgeführt, warum das Produkt nicht den Erwartungen entsprochen hat? Angeblich soll man die Fehlfunktion, wenn es eine gab, genau beschreiben.

"Ihre Kommentare sollten sich auf den Inhalt bzw. die Funktionalität des zu bewertenden Artikels konzentrieren. Beschränken Sie sich dabei nicht auf die Aussage, ob Ihnen das Produkt gefallen oder missfallen hat, sondern nennen Sie auch die Gründe dafür."

- Du hast eine Alternative vorgeschlagen inklusiv Preisangabe. Darauf soll eigentlich verzichtet werden.

"Verzichten Sie bitte auf die Nennung von Details, die an Aktualität verlieren können (Preise, Verfügbarkeiten, Termine, Veranstaltungen, alternative Angebote etc.)."


Hast du einen Link gesetzt zum anderen Produkt? ULRs sind in Rezensionen untersagt:
"Was in keiner Rezension enthalten sein darf:

• Telefonnummern, E-Mail-Adressen, URLs, Preise, Angaben über Lieferbarkeit und andere Bestell-/Versandmöglichkeiten"

Hallo,

kann ich so nicht bestätigen. Ich hab bisher 6 Rezenssionen geschrieben, fünf davon mit nur einem oder zwei Sternen (schlechte Produkte nerven mich halt ). Alle veröffentlicht. Waren allerdings auch alles Produkte, die ich tatsächlich bei Amazon gekauft habe und ich hab dargelegt, was mich störte.

Man sollte sich aber keinen Illusionen hingeben: Es gibt mittlerweile spezialisierte Agenturen, die nichts anderes machen, als User anmelden und positive Berichte über die Produkte ihrer Auftraggeber verfassen. Da Amazon nicht nur eine Vertriebs- sondern auch eine stark meinungsbildende Funktion hat, dürfte das eines der Hauptbeschäftigungsfelder sein.

Bewegt sich irgendwas im Bereich von 3 Amazon Sternen kann man also davon ausgehen, dass das Teil Schrott ist. Ich lese zumindest die schlechtesten Bewertungen immer als Erstes - erscheinen mir im Schnitt interessanter, wahrer und nicht so marketingmäßig glattgeschliffen

Gruß
Peter