Thema: Retoure verschollen - Rechtslage?

Hallo werte Gemeinde,

habe mir in nem Online-Shop etwas bestellt und wie gewünscht per Vorkasse bezahlt.
Ware kam an und entsprach nicht meinen Erwartungen. Habe dann von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und die Sendung (Warenwert >100 Euro) Retoure geschickt. Retourenaufkleber wurde mir vom Online-Shop zur Verfügung gestellt.

Sendungsnummer von DHL ist vorhanden und das Paket ging auf halbem Wege in irgendeinem Paketzenrum verloren, also hat dieses nie wieder verlassen.

Da das Paket nun verschollen ist weigert man sich mir mein Geld zurück zu zahlen bis die Ware wieder bei denen eingetroffen ist. Der Verkäufer meint, es ist mein Risiko bei Rücksendung.

Ich und das BGB sehen das jedoch ein wenig anders: §357 Abs. 2 S. 2.

Was meinen die Rechtsexperten?

Danke und Gruß
Markus

Zitat von toposophic

Ich und das BGB sehen das jedoch ein wenig anders: §357 Abs. 2 S. 2.

So sieht's aus, rechtlich ist die Sache klar.

Aber was will man machen?
Ich würde schnellstmöglich einen Nachforschungantrag bei DHL stellen (wenn Du das überhaupt kannst/darfst, weil der eigentliche Auftraggeber ja der Händler ist).

Den Händler zu verklagen dauert mit Sicherheit länger.

Zitat von toposophic

Ich und das BGB sehen das jedoch ein wenig anders: §357 Abs. 2 S. 2.

"Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt bei Widerruf und Rückgabe der Unternehmer"

Ist eigentlich sehr eindeutig und ich wüßte auch nicht, wie das zu Deinem Nachteil ausgelegt werden könnte. Müsste man mal die Kommentare zu lesen. Habe ich derzeit leider keinen greifbar, aber kann ich morgen gerne mal nachschauen, wenn von Interesse.

Viele Grüße

Klaus

In dieser Situation braucht der Händler den Kaufpreis erstmal nicht rücküberweisen, muss er doch erstmal die Möglichkeit haben, die Retoure zu begutachten.
Hättest Du auf eigene Kosten den Artikel zurückgesandt, hättest Du jetzt die Möglichkeit, einen Nachforschungsantrag zu stellen und danach die Versicherung von DHL in Anspruch zu nehmen.
Bei einem Retourenaufkleber ist der Händler Auftraggeber des Versandunternehmens und für den Antrag auf Nachforschung und Versicherung zuständig. Er muss Dir aber das Geld erst erstatten, wenn die Sache komplett geklärt ist, dass alleine ist dein Risiko.
Gruss Roger

@Bubikopf: Aber ER hat die Sache selbst zu klären und wenn klar ist, dass die Sendung verschollen ist muss er mir doch mein Geld zurück überweisen.

Hatte das Paket ordnungsgemäß verpackt und im Karton in dem ich es erhalten habe zurück gesendet. Fürs verpacken gibts auch Zeugen - wurde von einer weiteren Person zugehalten während ich es mit Klebeband zugeklebt habe.

Gruß
Markus

Ich denke, die Betonung bei Rogers Post liegt auf dem "erstmal". Natürlich muss der Händler Gelegenheit bekommen, die Sache zu klären. Aber grundsätzlich halte ich die Rechtslage doch für eindeutig. Generell ist der Händler (so, wie ich es auslege) da in der Pflicht.

Viele Grüße

Klaus

Das sieht er nur im Augenblick nicht ein und meint: "Allerdings ist es so, dass rechtlich Sie für den Versand der Retoure verantwortlich sind. Beim Versand der gekauften Ware, sind wir der Absender und daher auch für die Sendung verantwortlich. Beim Retourenversand sind allerdings Sie der Absender und daher auch für die Sendung verantwortlich. XYZ stellt in diesem Falle nur das Versandlabel zur Verfügung und übernimmt auch die Kosten für den Versand. Dies ist rechtlich bedenkenfrei."

Hmmm, der 357 sagt aber anderes. Ich bin morgen wieder in der Unibibliothek und kann gerne mal in den gängigen Rechtskommentaren schauen, was die dazu sagen...

Viele Grüße

Klaus

@Klaus: Das wäre sehr nett. Herzlichen Dank vorab.

Gruß
Markus

Kein Thema, gerne. Melde mich dann morgen abend nochmal.

Viele Grüße

Klaus