Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops

Diskutiere Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops im Was ich unbedingt noch sagen wollte... Forum im Bereich Kaffeeklatsch; Servus, ich suche für zu Hause noch eine Cellini-Classic und bin auf der Suche nach Läden, wo ich die Maschine kaufen kann (NRW) auf die...

  1. #1 Koffein-Junk, 15.04.2013
    Koffein-Junk

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    Servus,

    ich suche für zu Hause noch eine Cellini-Classic und bin auf der Suche nach Läden, wo ich die Maschine kaufen kann (NRW) auf die Espresso-Perfetto Shops gestossen.
    Ich persönlich möchte gern im Laden kaufen und stehe nicht so auf reine Versandhändler.
    Den auf der Webseite angegeben Preis find ich OK.

    Nun sagte mir ein Bekannter, der am Wochenende in einem dieser Shops war, dass der dortige Verkäufer (ggf. auch Inhaber) sinngemäß folgendes sagte
    "Nein, die Preise der Webseite gelten nur für den Internetkauf oder den Kauf von den Ausstellungsgeräten. Wenn Sie einen Originalverpackte haben wollen, dann ist die über 100,- Euro teurer. Das ist halt der Aufpreis für Ladenlokalmiete und Beratung."

    Grundsätzlich bin ich persönlich bereit einen Aufpreis für o.g. Faktoren zu bezahlen, persönlich Beratung und "Anfassen" der Maschinen ist ja für viele Leute durchaus interessant. Wie hoch der Aufpreis ausfällt mag jeder für sich entscheiden.

    Was mich aber interessiert: Ist das wirklich so bei dieser Ladenkette? Wäre ja dann durchaus fair auf der Webseite darauf hinzuweisen, dass es sich um reine online-Preise handelt.

    Danke und Gruß
    KJ

    Nachtrag (wurde ich gerade drauf hingewiesen): Im Ladenlokal standen auch an jeder Maschine Preisschilder, auf denen die Internetpreise ausgeschildert waren. Auf Nachfrage hiess es dann, das diese Preise aber nur für die Ausstellungsstücke gelten, nicht für verpackte (Neu)-Geräte. Der Preis für die Neugeräte war auch nirgendwo ersichtlich.
     
  2. datec

    datec Mitglied

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    AW: Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops

    es ging zwar nicht um eine Espresso Maschine sondern um einen E-Herd, aber das ganze ist auch so beim großen roten Media Riesen gang-und-gebe.... "Die Preise im Internet gelten nicht zwingend für die Fachmärkte."

    Aber zu Espresso Perfetto kann ich gerade nichts sagen.
     
  3. #3 Bubikopf, 15.04.2013
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    AW: Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops

    Dann kauf doch im Netz wenn Hr. Ibis das so haben will. Wenn was an der Maschine nicht funzt, kannst Du ja dann immer noch zum Laden fahren und da reklamieren oder reparieren lassen. Dein Garantieanspruch besteht ja mit der Firma Espresso Perfetto, da wird nicht zwischen N etz und Laden unterschieden. Ich hab im Laden in D-Dorf sogar für Ersatzteile mal deutlich weniger gezahlt als im Netz aufgerufen war. Dei nächster Laden wäre dann wohl Bochum.
    Gruss Roger
     
  4. #4 Koffein-Junk, 15.04.2013
    Koffein-Junk

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    AW: Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops

    Hallo Roger,
    danke Dir, soweit schon klar. Ich bin ja sogar bereit einen Aufpreis im Laden zu bezahlen. Darum direkt geht es mir gar nicht in erste Linie.
    Ich wundere mich nur über die Art und Weise, wie das Thema dort offenbar angegangen wird.
    Wenn ich im örtlichen Einzelhandel ein Preischild an einem Artikel sehe, dann gehe ich davon aus, dass ich diesen zu dem Geld "neu" und "original verpackt" bekomme und dass der Preis nicht ausschließlich für das Ausstellungstück gilt.
    Hatte gehofft, dass diese Verfahrensweise nur in einem Laden dieser Kette so angewendet wird.

    Viele Grüße!
     
  5. face

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    Naja, wer Kakao auf den Espresso kippt...
     
  6. #6 kkcologne, 15.04.2013
    kkcologne

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    Ein Blick ins Gesetz erleichtert die Rechtsfindung:

    § 1 Absatz 1 Satz 1 Preisangabenverordnung: "Wer Letztverbrauchern gewerbs- oder geschäftsmäßig oder regelmäßig in sonstiger Weise Waren oder Leistungen anbietet oder als Anbieter von Waren oder Leistungen gegenüber Letztverbrauchern unter Angabe von Preisen wirbt, hat die Preise anzugeben, die einschließlich der Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile zu zahlen sind (Endpreise)."

    Da im Impressum sämtliche Ladenlokale aufgeführt sind, wirbt der Anbieter auf seiner Seite mit Preisen, die er dann in seinen Ladenlokalen nicht gewährt. Streng genommen würde ich mal sagen, dass ohne einen Hinweis auf andere Ladenpreise als die im Internet genannten hier ein Verstoss gegen o.g. Vorschrift vorliegt. Ohne diesen Hinweis kann man die Preise auf der Internetseite als Lockangebote begreifen.
     
  7. #7 Capriccio, 15.04.2013
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    Um konkret auf die Frage zu antworten. Nein, das ist keineswegs immer so. Man muss reden mit den Leuten (und zwar auf Augenhöhe) Ich habe mit Espressoperfetto nur beste Erfahrungen gemacht. Bin hervorragend beraten worden in Köln, habe einen Super Preis bekommen und hatte auch eine Reklamation, die sehr zu meiner Zufriedenheit geregelt wurde.
    Und ob da einer Kakao auf den Epresso kippt ist mir egal, solange er es nicht bei mir macht, tut aber auch nichts zur Sache Maschinenkauf. Danach würde ich den Laden jedenfalls nicht bewerten. Wenn ich manche so rumschwadronieren höre, da würde ich als Verkäufer bei denen 20% Motz und Mecker Aufschlag verlangen:).

    Peter
     
    Lunarking gefällt das.
  8. #8 Koffein-Junk, 15.04.2013
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    Hallo Peter,
    na dann fahre ich doch einfach mal in Köln vorbei.
    Die Aktion, die ich oben beschrieb fand in Bochum statt.
    (und jetzt bitte nichts rein interpretieren! Mein Kumpel und seine Frau haben sich keineswegs über den Verkäufer oder Laden beschwert! Sie haben ja sogar eine der Ausstellungsmaschinen + Mühle + div. Kaffee gekauft.)
    Mir persönlich ging es darum, ob die Sache mit den Preisen in allen Shops dieser Kette so ist, oder nicht.
    Köln wurde jetzt empfohlen, danke.

    Ich hoffe der 20% Motz Aufschlag war jetzt nicht auf mich bezogen :)

    VG
    Martin
     
  9. #9 Martinpresso, 15.04.2013
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    AW: Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops

    Nabend!

    Warum von Hagen extra nach Köln fahren?
    Ich würde es anders regeln: Schreib ne Mail direkt zu dem Herrn Ibis womit Du genau nicht einverstanden bist und welchen Preis Du bezahlen würdest. Ich bin mir sicher, dass Du da auf Entgegenkommen stößt.
    Wenn da irgendein Verkäufer komische Aussagen trifft muss das ja nicht für alle gelten.
    Ich habe in Bochum meine Mühle gekauft - wollte eigentlich das Ausstellungsstück aus Düsseldorf. Dann war die aber schon weg und ich hab ne Neue zum Preis des Ausstellungsstücks bekommen.
    Dem Hinweis zum "auf Augenhöhe sprechen" kann ich nur folgen.... wenn man weiß, was man will und was man dazu bereit ist auszugeben und man argumentieren kann warum ein teurerer Preis nicht zu rechtfertigen ist, hab ich dort bisher immer Gehör gefunden.
     
  10. Zsk

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    AW: Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops

    ich finde es etwas kurzsichtig .....
    im Laden 100 € mehr zu verlangen als im eigenen Internetverkauf ....(Beratung Ladenlokalmiete kosten natürlich Geld ist schon klar)
    was hindert einen Kunden daran nach ausgiebiger Beratung schnurstracks aus dem Laden zu gehen und dann die Maschine im Internet zu bestellen.
    für den Verkäufer entstehen höhere Kosten(Verpackung/Versand)
    das mind 14 tägige Rückgaberecht(ohne Angabe der Gründe)= Rücksendungskosten
    außerdem sind i.d.R. die Innenverpackung geöffnet,die Schutzfolien entfernt ....ergo kann diese Maschine nur noch als Rückläufer verkauft werden
    noch ein großer Verlust
    Um es auf die Spitze zu treiben wäre es jetzt noch möglich die Maschine jetzt noch bei einem anderen Onlinehändler zu bestellen.
    also nicht nur kurzsichtig sondern ziemlich dumm.;-)
     
  11. #11 Martinpresso, 16.04.2013
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    AW: Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops

    Ja, natürlich ist das völlig dämlich.
    Deswegen glaub ich, dass das eigentlich kein allgemein gültiges Vorgehen sein kann. Und wenn ja - entweder eben online bestellen oder nen anderen Händler in Betracht ziehen.
     
  12. #12 Panscher, 15.05.2013
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    AW: Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops

    Doch das scheint immer so zu sein. War grad in Bochum und da sollte die Maschine meiner Wahl laut Ausstellung 150 Euro mehr kosten. Das wäre dann die Maschine aus dem Schaufenster gewesen, eine Komplett neue hätte ich morgen haben können. Auf meinen Hinweis das es im Internet ganz andere Preise sind wurde mir gesagt das es obwohl Perfetto dran steht ein eigener Laden und mit den Internetpreisen nicht mithalten kann, 50 Euro Rabatt wären der letzte Preis gewesen.

    Ich bin der Meinung das dies ruhig im Impressum oder dergleichen vermerkt sein sollte. Als Kunde gehe ich erstmal davon aus das ich in jedem der aufgeführten Shops den gleichen Preis wie im Internet bekomme.
     
  13. #13 kkcologne, 17.05.2013
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    AW: Frage zu den "Espresso Perfetto" Shops

    Ja, bei denen ist jede Filiale eine eigene GmbH - und der Online-Shop wird laut Impressum von der Düsseldorf-GmbH angeboten. Also zumindest dort müsste man die gleichen Preise bekommen. Aber letztendlich schiessen sich die Betreiber damit ein Eigentor, weil die Kunden damit vergrätzt werden.
    Mir sind solche Firmenmodelle mit verschleierten Zuständigkeiten und aufgedröselter Haftung sowieso immer etwas suspekt.
     
  14. #14 Koffein-Junk, 07.02.2015
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  15. #15 meepmeep, 07.02.2015
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    Ich hab meine Bezzi neulich auch im Kölner Laden gekauft. Da ich bei Anschaffungen in dieser Preisklasse ohnehin immer hart verhandle und auch keinen kostenintensiven Beratungsbedarf hatte, haben wir uns darauf verständigt, dass ich eine (noch nicht in Betrieb gewesene) Ausstellungsmaschine zu einem entsprechend günstigeren Kurs mitnehme.

    Wenn ich die Lage des Ladens in Köln sehe, denke ich schon, dass da erhebliche Kosten für Miete und Personal anfallen, insofern kann ich nachvollziehen, dass dort keine Internet-Kampfpreise aufgerufen werden können.

    Espresso Perfetto verkauft ja auch über die große Bucht und bietet dort für viele Maschinen die Option "Preisvorschlag senden" an. Da könnte man ja auch mal austesten, was noch rauszuholen ist.
     
  16. zwicko

    zwicko Gast

    Warum nicht online kaufen und einfach abholen?
     
  17. #17 kiw1408, 07.02.2015
    kiw1408

    kiw1408 Mitglied

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    Genau, einfach im Laden beraten lassen, direkt online bestellen und gleich mitnehmen ;)
     
    locobo gefällt das.
  18. mahno

    mahno Mitglied

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    Ich habe in Bochumer Perfetto gute Erfahrungen gemacht, der Meister wusste was ist ein Expansionsventil! Und hatte auch einen da. Die arroganten Düsseldorfer hingegen haben mir falsche Pumpe, unpassende Siebe verkauft. Einen anderen Tamper als 58 oder 54 hatten sie nicht da. Oder haben kein Bock gehabt zu suchen. Ein Ersatzteil kostete im Laden plötzlich mehr als in der Email genannt. Die MwSt wurde nicht erwähnt. Saftladen.
     
  19. patty

    patty Mitglied

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    Gerade sehe ich, was bei espressoperfetto.de auf der Startseite steht: "Unsere Online-Preise gelten auch in unseren Ladenlokalen"
     
  20. #20 Mellochino, 19.04.2016
    Mellochino

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    Hallo zusammen.

    Kann von euch einer sagen, wie es bei einem Garantiefall oder auch bei einer späteren Reparatur aussehen würde:

    Macht es dann einen Unterschied, ob ich die Geräte im Online-Shop oder im Laden gekauft habe?

    Kann ich das Gerät dann auch in Köln in den Laden bringen, oder gibt es den Reparaturservice nur in Düsseldorf?
    (Auf der Homepage macht das so den Anschein, als gäbe es die Werkstatt nur in Düsseldorf, was ja auch egal wäre, wenn ich das Gerät trotzdem nach Köln in den Laden bringen und auch dort wieder abholen könnte)
     
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