Thema: KitchenAid kaffemühle artisan - ersatzteile

kann das sein?:

habe meine neue kitchenaid bekommen, und da scheint auch etwas mit den mahlscheiben zu sein, sie läuft auch etwas unrund....

nach rückfrage beim österreich service partner, der wiederum beim importeur nachgefragt hat bekam ich die rückmeldung das bis auf die beiden gläser, oben und unten, keine ersatzteile verfügbar sind.

könnte das eine "falschmeldung" absichtlich, oder nicht, sein?????

hat jemand von euch schon ersatzteile für die kitchenaid benötigt?
wo soll man neue mahlscheiben herbekommen, wenn die alten mal abgenutz sind?

Zitat von ApB1

kann das sein?:

Ja.
Habe gleiches bei ner Bodum Antigua erlebt. Da fehlte der Knopf auf dem Startschalter. Nach Anruf bei Bodum Deutschland erfuhr ich, dass die Mühlen in Fernost hergestellt und per Container zu uns geschifft werden. Innerhalb der Garantiezeit wird die Mühle stets komplett ausgetauscht. Die Arbeit mit der Fehlersuche spart man sich genauso wie Einbau und Lagerhaltung von Ersatzteilen.

könnte das eine "falschmeldung" absichtlich, oder nicht, sein?????

Ja, könnte auch sein.
Aber da es in AU laut Kitchenaid.com eh nur eine Servicestelle gibt ist die Antwort ja quasi amtlich.

habe meine neue kitchenaid bekommen, und da scheint auch etwas mit den mahlscheiben zu sein, sie läuft auch etwas unrund....

Ja wenn sie denn neu ist, kannst du sie doch als Garantiefall einschicken. Aber was heisst schon "unrund"?

meine damit das ich die mühle lt anleitung nicht mehr tunen konnte, da beim nächsten klick die scheiben schon zusammenliefen.

dannach hatte ich lt anleitung den zugang zu den mahlscheiben geöffnet und siehe da, die scheibe die stillsteht ist in der oberen hälfte angeschliffen, in der unteren aber ist sie ok

heißt eine der beiden scheiben liegt etwas geneigt

läuft also im betrieb unrund wenn man sehr fein mahlen will


gibts vielleicht mahlsteine von anderen maschinen die da passen könnten?

gibts von demokka etc immer alle erstatzteile?
mir sind diese geräte wegen ihrer "patzerei" eher unsympatisch
die kitchenaid gibt das mahlgut wirklich perfekt und sauber aus

Zitat von ApB1

dannach hatte ich lt anleitung den zugang zu den mahlscheiben geöffnet und siehe da, die scheibe die stillsteht ist in der oberen hälfte angeschliffen, in der unteren aber ist sie ok
heißt eine der beiden scheiben liegt etwas geneigt

Das würde ich reklamieren. Die Mahlscheiben sollen schließlich auf der ganzen Fläche arbeiten und nicht nur an einer Stelle.
Leg nen netten Brief dazu in der Art "Bin unzufrieden....besseres gewohnt....musste nach Vorgehen laut Gebrauchsanweisung feststellen.. etc. pp. "

hallo

habe heute mal kontakt zu kitchenaid belgien aufgenommen
zuerst der motivierte verweis, ich sollte mich zu kitchenaid austria wenden - die könnten mir schon simple schleifsteine besorgen ,o))


nach nochmaligem nachhaken in belgien hat er sich dann bemüht es selbst zu überprüfen und siehe da - bis auf die beiden "glasschüsseln" gibt es überhaupt keine ersatzteile. weder für endkunden noch für die "autorisierten servicecenters"

das is doch wohl schon sehr dürftig für kitchenaid, oder?

...dabei sind die Geräte doch für die Ewigkeit gebaut...so sehen sie ja zumindest aus...

Dann soll Kitchenaid eben die ganze auf Garantie Maschine austauschen. Wenn die das so wollen, sollen die das auch so bekommen.

Hallo zusammen,

das kann ich mir aber nun gar nicht recht vorstellen, hast Du mal den deutschen Service kontaktet. Klauke oder Holländer!?
Ich mein, ich hab von KA zwar nur ne Getreidemühle mit Ersatzteilen bestücken müssen, aber dafür gabs JEDES Teil als Ersatzteil - und spottbillig noch dazu!

Grüße
Melli

hallo

habe kitchenaid österreich, dann deutschland und zum schluss kitchen aid europa (belgien) kontaktiert...

von allen die gleiche antwort:

nur die beiden glasbehälter sind verfügbar

die dame aus deutschland meinte aber beruhigend das die maschine neu sei und ersatzteile schon noch kommen werden....

jetzt habe ich ein anderes problem:
ich habe meine ersatzmaschine bereits bekommen, selbst nach tuning bis zum schleifgeräusch mahlt die maschine gröber als meine getunte tschibo für 29 euro....

aber es wird besser, weil sich die scheiben immer besser "einschleifen"
sollte ich "durchhalten" und die scheiben einschleifen lassen, oder von dem gerät ablassen und es zurückschicken?

hat eure kitchenaid von anfang an perfekt funktioniert?

Hi,

Meine KA mahlt bei schleifenden Scheiben auch noch zu grob.

Wenn Bohnen in der Maschine sind kannst du währen des Mahlen ruhig noch weiter zu drehen bis "Staub" oder fast gar nichts mehr kommt. Das macht der KA nichts aus ist ja Kaffeemehl zwischen den Scheiben. Sollst sie dann halt nicht komplett leer laufen lassen.

Fein genug kann sie auf alle Fälle mahlen ( bis kein Kaffee mehr durch den ST kommt).

Was mich wahnsinnig nervt ist die statische Aufladung, welche bei ganz frischen Kaffee das Pulver überall verteil nur nicht in den Siebträger.

Tolle Kaffee wie die von Fausto sind unmahlbar. Na ja die mazzer mini e ist schon bestellt und solle dank Jacoby auch in den mächsten Monaten kommen. Die KA bring ich bestimmt in der Bucht weg.

MfG eddi