Thema: Neue Ascaso: Mahlgrad verstellt sich von selbst

Hallo!

Seit gestern habe ich -- als meine erste ernstzunehmende Mühle -- eine Ascaso i-Steel2. Das ist die altbewährte I2 (konisches Mahlwerk) im neuen Edelstahldesign. Leider hat meine Mühle zwei Auffälligkeiten, und ich weiß nicht so recht, ob da nicht was defekt ist:

(1) Der Mahlgrad-Drehknopf verstellt sich von selbst. Wenn ich 7g mahle, dreht sich dabei der Knopf um etwa eine halbe Umdrehung im Uhrzeigersinn, also Richtung feiner.
(2) Die Mühle "kreischt". Daß sie ebenso wie die i-mini laut ist, wurde hier oft beschrieben. Leider habe ich bis auf meine alte Solis Scala keinen Vergleich. Aber mein Modell hat nicht einfach nur ein lautes Motorgeräusch, sondern so einen klirrenden oder kreischenden Ton. Manchmal verschwindet er, wenn ich im Bereich hinter dem Bohnenbehälter fest auf das obere waagerechte Blech drücke.

Ansonsten ist, soweit ich das als Neuling beurteilen kann, alles in Ordnung. Den Mahlgrad konnte ich so einstellen, daß ich bei etwa 25s lande. Es saut nichts rum und das Mahlgut sieht gleichmäßig aus. Das einzige, was mir sonst noch auffällt: Das Pulver kommt zwar nicht in Klumpen aber trotzdem ungleichmäßig aus dem Auswurf. Erst kommt was, dann für zwei Sekunden gar nichts mehr und gleich anschließend 2-3g auf einmal.

Was meint Ihr, sind diese Dinge normal oder ist etwas kaputt?
Ich habe irgendwie nicht so recht Lust, die Mühle aufzuschrauben und dabei evtl. den Garantieanspruch zu verlieren. Soll ich sie beim Händler reklamieren? Hatte sie bei vitaliano.de bestellt, und die machten am Telefon einen sehr netten Eindruck (DHL hatte zuerst das Paket verschlampt -- irgendwie war da also von Anfang an der Wurm drin ).

Schöne Pfingsten!
kilian

Zitat von kilian27

(1) Der Mahlgrad-Drehknopf verstellt sich von selbst. Wenn ich 7g mahle, dreht sich dabei der Knopf um etwa eine halbe Umdrehung im Uhrzeigersinn, also Richtung feiner.

...

Soll ich sie beim Händler reklamieren?

Falls es nicht nur "kosmetisch" ist und sich nicht nur der Knopf auf der Achse sondern die ganze Achse dreht, würde ich natürlich reklamieren. Du musst ja den Knopf festhalten beim Mahlen, sehe ich das richtig?

Gruss
Plempel

Ps. Vielleicht posten die Mühlenprofis eine Lösung, wie Du mit wenigen Handgriffen das Problem lösen könntest, aber ich würde an einer neuen Mühle aus Prinzip nicht rummachen. Du hast gutes Geld dafür bezahlt und Du kannst dafür eine funktionierende Mühle erwarten. In "Kaffeesektor" greifen sie uns doch gerne und unverhältnismässig tief in den Geldbeutel ... nix für ungut! ... und auch schöne Pfingsten!

Zitat von plempel

Falls es nicht nur "kosmetisch" ist und sich nicht nur der Knopf auf der Achse sondern die ganze Achse dreht, würde ich natürlich reklamieren. Du musst ja den Knopf festhalten beim Mahlen, sehe ich das richtig?

Ja, das stimmt leider: Es verstellt sich tatsächlich der Mahlgrad. Zwar "nur" eine gute halbe Umdrehung pro 7g, aber das kann's ja irgendwie nicht sein.

Was ich auch gerade noch gesehen habe: Der runde Ausschnitt des Blechdeckels, durch den der Bohnenbehälter gesteckt wird, deckt sich nicht genau mit der Öffnung des Mahlwerks. Der Fuß des Bohnenbehälters, der im "Mahlring" steckt, stößt also hinten fast ans Metall des runden Ausschnitts an, während vorn umso mehr Luft ist. Das scheint allerdings in der Tat nur ein kosmetisches Problem zu sein. Sieht das bei jemandem von Euch auch so aus?

Hallo Kilian,

habe auch die Ascaso i-Steel i2 ins Auge gefasst, allerdings machen mich Deine Beschreibungen etwas stutzig bezüglich des lauten Kreischens und der Verstellung des Mahlgrad Drehknopfes!?? ...gibt es davon etwas Neues!? ...wie es denn Dein jetziger Stand der Dinge bezüglich der Mühle!? ...hat sich etwas getan!? ...hast Du die Mühle noch bzw. ist sie in Ordnung!? ...was sagt denn Vitaliano!?

Grüsse Flugstarck

Hallo Kilian,
hatte Deinen Kommentar zur Ascaso gelesen und würde gerne wissen was daraus geworden ist!? ...überlege selbst die Mühle evtl. zu kaufen, weshalb Deine Erfahrung wichtig für mich ist!?
MFG Flugstarck

Hallo Kilian,
habe auch die Ascaso i-Steel i2 ins Auge gefasst, allerdings machen mich Deine Beschreibungen etwas stutzig bezüglich des lauten Kreischens und der Verstellung des Mahlgrad Drehknopfes!?? ...gibt es davon etwas Neues!? ...was ist daraus geworden. ...wäre für mich sehr wichtig etwas darüber zu erfahren, da ich die Mühle evtl. kaufen möchte!
MFG Flugstarck

Hallo Kilian,
hatte schon zweimal versucht Dich auf die Ascaso Mühle anzusprechen - sorry aber ist es wirklich zuviel Mühe eine kurze Antwort zu geben!?
MFG

Hallo,

überlege mir auch die i-Steel zu kaufen, deshalb wäre ich auch am Ende der Geschichte interessiert!

Danke schon mal

Sorry für die verspätete Antwort, ich war eine Weile nicht da.

Kurzes Update: Ich habe gerade heute endlich eine Nachricht von Vitaliano erhalten, daß meine Mühle sich bei der Überprüfung tatsächlich als defekt herausgestellt hat und ein Austauschgerät unterwegs sei.
Sobald das angekommen ist, werde ich Euch meine Erfahrungen mitteilen. Auch mit einer abschließenden Bewertung von Vitaliano halte ich mich noch ein wenig zurück, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Bisher ist mein Eindruck von dem Laden zwar etwas zwiespältig, aber ich glaube, ich habe nur viel Pech und eine Reihe von nicht böswilligen Verzögerungen gehabt. Trotzdem finde ich es nicht akzeptabel, daß zwei Monate nach Bezahlung noch immer keine funktionierende Mühle neben meiner Silvia steht. Im Grunde scheint der Laden aber seriös zu sein, und die meisten (leider halt nicht alle ...) meiner Kontakte waren freundlich und hilfsbereit.

Gruß
kilian27

Danke für die Antwort!

Hört sich ja nicht gerade positiv an die Bestellabwicklung...

Schade, da ich die nächsten Tage auch in diesem Shop bestellen wollte. Klar, es kann immermal ein defektes Gerät dabei sein, aber schon mal zwei Monate für einen Austausch bzw Reparatur zu brauchen...

Danke jedenfalls für weitere Updates!

Gruß