Thema: Mazzer Qualitätsprobleme?

Peinlich für Mazzer und den Händler, aber:
Warum nicht selbst auspolieren und den Kaffee annehmen?

Weil man solche "Aktivitaeten" nicht unterstuetzen will oder keine Moeglichkeit hat das auszupolieren?

Hallo,

bei meiner Mazzer Mini Electronic sieht man am Deckel KEINE solchen Spuren (gekauft vor ca. 18 Monaten). Das Angebot des Händlers muss erst einmal nicht negativ sein, wenn's bei Mazzer (mittlerweile?) des Öfteren zu solchen Problemen kommt. Aber: Du als Kunde kannst selbstredend auf einem kratzfreien Deckel beharren. Und für den Händler ist das auch kein Problem, er hat dasselbe Recht gegenüber Mazzer (dann aber natürlich ggf. mehr Arbeit).

DU hast allerdings direkt an Mazzer keine Ansprüche - die hat Dein Händler.

Grüße aus Wien,
Heinrich (derzeit auch mühlengeschädigt)

Ich würde das nicht akzeptieren. Nicht in dieser Preisklasse und auch grundsätzlich nicht.
Du kaufst neue Ware und hast ein Recht auf qualitativ einwandfreie Ware. Zerkratzte Teile gehören da sicher nicht dazu. Ich würde die Mühle deshalb zurückschicken und auf eine neue Mühle bestehen. Wenn Mazzer dieses Problem grundsätzlich hat, muss der Hersteller mal seine Produktion durchleuchten und sich die Frage stellen, wie es zu diesen Kratzern kommt. Für die Käufer ist das nicht akzeptabel, egal wie klein der Mangel ist.

Dein Ansprechpartner ist ausschließlich der Händler und NICHT der Hersteller.

VG Cherim

Meine Mini A ist auch einwandfrei ... wenn Dich die Kratzer stören, schick die Mühle zurück zum Händler und lass Dir eine neue, einwandfreie Mühle schicken ... fertig.

Würdet Ihr auch einen Staubsauger zurückschicken, wenn das Gehäuse auf wenigen Quadratzentimetern Kratzer aufweist?

So eine Mühle ist ja schließlich ein Gebrauchsgegenstand.

Ich würde die Kratzer einfach rauspolieren und gut ist. Mit dieser Meinung stehe ich aber anscheinend alleine da.

Zitat von fünf Flaschen

Würdet Ihr auch einen Staubsauger zurückschicken, wenn das Gehäuse auf wenigen Quadratzentimetern Kratzer aufweist?

Vermutlich ja,

Zitat von fünf Flaschen

So eine Mühle ist ja schließlich ein Gebrauchsgegenstand.

wobei ich einen deutlichen Unterschied sehe zwischen Mühle und Staubsauger. Eine Mühle ist, ebenso wie eine Maschine, sehr oft ein optischer Blickfang in der Kücke, mein Staubsauger muss sein Dasein im Dunkeln fristen.

Zitat von fünf Flaschen

Ich würde die Kratzer einfach rauspolieren und gut ist. Mit dieser Meinung stehe ich aber anscheinend alleine da.

Anscheinend

Ich jedenfalls würde den Teufel tun, an dem Gerät herumzufummeln und dann doch mit dem Ergebnis nicht zufrieden zu sein.

Evtl. gewährt der Händler einen (deutlichen) Rabatt. Bei meiner letzten Mühle, die ich aber vor allem wegen technischer Mängel zurückgeschickt habe, war ebenfalls das Gehäuse angekratzt. Der angebotene Rabatt wäre aber für mich völlig unattraktiv gewesen.

Viele Grüße
Stefan

Zitat von fünf Flaschen

Würdet Ihr auch einen Staubsauger zurückschicken, wenn das Gehäuse auf wenigen Quadratzentimetern Kratzer aufweist?

So eine Mühle ist ja schließlich ein Gebrauchsgegenstand.

Ich würde die Kratzer einfach rauspolieren und gut ist. Mit dieser Meinung stehe ich aber anscheinend alleine da.

Da muss ich dich unterstützen. Für mich sind Maschine sowie Mühle ein Mittel zum Zweck, vergleichbar mit einem Staubsauger. So lange die Funktion nicht beeinträchtigt und die Kratzer oder ä. keine Verletzungen, wie z. B. scharfe Kanten, hervorrufen, stört mich das nicht.

Du musst allerdings berücksichtigen, dass einige Forumsmitglieder ihr Espressoequipment als Hobbygeräte oder eine Art Kunstobjekte betrachten, da stört natürlich ein Kratzer.

Zitat von Hape1

Meine Mini A ist auch einwandfrei ... wenn Dich die Kratzer stören, schick die Mühle zurück zum Händler und lass Dir eine neue, einwandfreie Mühle schicken ... fertig.

Nur, damit keine Missverständnisse entstehen: Man hat keinen Anspruch auf eine neue Mühle, sondern auf Reparatur der "alten" Mühle. Nur, falls keine Reparatur möglich ist, hat man Anspruch auf Austausch.

Zitat von theltalpha

Nur, damit keine Missverständnisse entstehen: Man hat keinen Anspruch auf eine neue Mühle, sondern auf Reparatur der "alten" Mühle. Nur, falls keine Reparatur möglich ist, hat man Anspruch auf Austausch.

Das siehst du leider falsch.