Thema: Mazzer Qualitätsprobleme?

Hallo,


ich habe eine Frage an die Besitzer einer Mazzer Mini Electronic A.

Ich habe mir diese Mühle per Mail-Order bei DieCrema gekauft und musste
beim Auspacken leider feststellen, dass der Deckel mit Tastenfeld am Rand
stark verkratzt ist.
Bei einer Nachfrage beim Support wurde mir gesagt, dass dieses Problem
bei Mazzer ab und zu auftreten kann und man mir auch beim Austausch der
Mühle nicht versprechen kann, dass diese keine Spuren am Deckel aufweist.


Irgendwie kann ich nicht glauben, dass Mazzer nicht in der Lage ist, bei einem
Gerät dieser Preisklasse eine ordentliche Qualität zu liefern. Bin ich da wirklich
kein Einzelfall?


Str

Normal sollte das nicht sein. Ansprechpartner ist aber erstmal Dein Händler, bei dem Du gekauft hast!

Schick sie zurück und berichte dann wie die neue Mazzer aussieht .

Zitat von STR

Der Händler ist aber niedlich, berichte bitte wie die Nummer ausging, danke.

'support' heisst was? hast du mit dem händler gesprochen oder mit irgendjemandem von mazzer oder mazzer DE oder was? unter 'support' kann ich mir alles und nix vorstellen. finde den auslieferungszustand inakzeptabel und die aussage des 'supports' noch mehr.

kann mir nicht vorstellen, dass der zustand die regel darstellen soll. wenn dem so wäre, so hätten wir hier schon mehr als eine anfrage aus dieser richtung gehabt. beharrlich dran bleiben.

Mit Support meine ich den Händler 'DieCrema'. Man bot mir als Entschädigung eine Kaffeelieferung meiner Wahl an...
An Mazzer direkt habe ich mich noch nicht gewendet.

Das ist aber eine gute Idee. Erstmal vielen Dank für die Rückmeldungen.

STR

Hi STR,

bei einem Produkt in dieser Preisklasse ist eine Kaffeelieferung nach Wahl als Entschädigung eine Frechheit.

Gruß Willi

An meinem Deckel sind auch minimale Kratzspuren, die ich aber erst entdeckte, als ich genau nachschaute. So sieht man sie nicht.
In deinem Fall ist das nicht akzeptabel. Es müßte für den Händler eine Kleinigkeit sein, einen neuen Deckel als Ersatzteil zu liefern. Die ganze Mühle muss man doch nicht tauschen.

Peter

@capriccio: es handelt sich nicht um den Deckel des Hoppers

Das ist mir klar
Aber auch den "Electronic Deckel" kann man tauschen

Peter