Ärger mit Nuova Simonelli Grinta

Hallo erstmal,

mein erster Post hier ist gleich Gemecker... Also, als Besitzer einer Gaggia Evolution und einer Solis 166, wollte ich den Geschmack meines Espressos verbessern und habe mir nach reiflicher Überlegung eine Nuova Simonelli Grinta bestellt. Die Mühle kam, der Bohnenbehälter saß völlig schief auf dem Unterteil (Spalt rechts 5mm, links 1,5mm). Beim Abschrauben des ersteren zeigte sich der Grund: die Mahlwerksbefestigung war defekt, an einer Stelle war die Schelle völlig abgerissen, an einer anderen durchgerissen, aber noch dran. Es muß also jemand mit roher Gewalt die Schrauben in den Metalldruckguß getrieben haben, bis dieser riß. Nun gut, ich schickte die Mühle also zurück (die 10 EUR Porto zahlte ich selbst, da der Händler sich weigerte). Heute kam die Austauschmühle, zwar sitzt der Bohnenbehälter gerade, aber erneut hat eine Schelle einen Riß. Wie kann denn so etwas passieren? Nuova Simonelli scheint Qualitätskontrolle völlig fremd zu sein. Auch der Händler hat geschlampt, wie ich finde, es wäre ja nicht zuviel verlangt gewesen, die zweite Mühle mal richtig anzuschauen. Jetzt werde ich vom Kauf zurücktreten. Mal sehen...

Gruß, Philipp

 

Na ja,

habe mich nun auf eine weitere Austauschmühle eingelassen, da mir das gute Stück ansonsten schon gefallen hat. Diesmal allerdings mit der Bitte um penible Prüfung vor dem Versand. Ich gebe also die Hoffnung nicht auf... ;-) (vor allem da ich irgendwann mit einer Oscar liebäugele).

Gruß, Philipp

 

Ich habe wohl in der Tat Pech, besonders mit dem Händler. Heute kam die dritte Mühle. Beim Öffnen des Pakets wunderte ich mich schon, daß der Styropor innen voller braunen Staubes war -> Kaffeepulver. Na prima, dachte ich, die haben ja sogar das Mahlen getestet und nicht nur eine Sichtkontrolle vorgenommen. Als ich die Mühle auspackte, schwand meine Freude schnell. Die Mühle war auch außen voller Pulver, im Bohnenbehälter fanden sich noch ein paar Bohnen ("großzügige" Dreingabe?) Das Oberteil saß, wie schon gewohnt, total schief auf dem Unterteil. Beim Abschrauben des Bohnenbehälters wieder eine total zerstörte Befestigung und eine weitere durchgerissen. Ich war perplex.
Seit etlichen Jahren kaufe ich mit guten Ergebnissen Ware über das Internet. So eine bodenlose Schlamperei, Ignoranz und wohl völliges Desinteresse am Kunden sind mir noch nie untergekommen.
Deshalb nenne ich auch den Namen des Händlers, was ich in den vorherigen Postings vermieden habe. Es ist die Firma Azzarello aus München. Morgen geht auch diese Mühle zurück. Eventuell werde ich versuchen die gleiche Mühle woanders zu kaufen. Nie wieder jedoch werde ich irgend etwas bei Azzarello bestellen und kann auch jedem nur entschieden von diesem Laden abraten.

Gruß, Philipp

 

Vielen Dank für den Tip! Na ja, mal sehen. Eigentlich hat mir die Mühle ansonsten gut gefallen, aber es bestärkt nicht gerade mein Vertrauen in die Firma, daß wohl reihenweise völlig defekte Mühlen das Werk verlassen...
Außerdem war ich eigentlich eher auf die timerlose Variante eingeschossen, da ich recht häufig neue Bohnen ausprobiere.

 

Ja. mir ist das auch unklar. Am Telefon klangen die sehr vernünftig, schon beim zweiten Schaden hätten sie den Kauf gewandelt.
Eben kam eine Mail von Azzarello, daß sie mir das Geld überweisen werden. Die merkwürdige Schadenshäufung haben sie nicht kommentiert. Nun hat Azzarello für die eigene Schlamperei in toto ca. 60 EUR Versandkosten bezahlt (6 x 10EUR). Eine ordentliche Kontrolle spätestens der zweiten Mühle hätte allen Beteiligten viel Nerven, Zeit und Geld erspart...

Zu den Fotos: Den erheblichen Schaden (beim 1. und 3. Mal) habe ich nur beim der ersten Mühle fotografiert, allerdings auf Film, der muß noch zur Entwicklung... Von der zweiten Mühle habe ich ein Foto mit der Digicam meiner Freundin gemacht. Die dritte Mühle habe ich nur resigniert wieder in den Karton gesteckt, dummerweise ohne ein Foto gemacht zu haben.
Jetzt muß ich erstmal sehen. Eigentlich habe ich im Moment keine Lust, wieder eine Mühle online zu kaufen, ich habe NS mal wegen Händler in der Nähe von Tü angeschrieben, Antwort kam prompt. GAMA in Göppingen und Esprotec in Kempten. Da werde ich mal anrufen.

Gruß, und danke für die Anteilnahme Philipp