so ich hab der Sache viel zeit gelassen bevor ich hier abschliessend urteile:
der geplante fronttausch fand nicht statt.
die maschine hatte ein weiteres leck direkt am brühkessel. die ganze isolierung war voll mit wasser der kessel schwarz. dann hab ich noch bemerkt das mein stromrelais einfach in der maschine rumpurzelt. dieses war verleimt und hat sich wohl beim transport losgerüttelt - 220V auf edelstahl hätten mir wohl nicht sonderlich gut getan.
da wurde mir das ganze zu bunt und ich nahm es auf mich die maschine zur reparatur an AS zurück zu senden.
nach fast einem monat hab ich dann mal nachgefragt was sache ist. leck behoben und ein paar andere mängel ebenfalls aber front nicht getauscht.
warum?
grund sei, dass die neue front, die gekommen ist, keinen deut besser aussehen als die alte - AS hat mir aber den kratzer rauspoliert und ich bin mit dem ergebnis sehr zufrieden. die ersatzfront wurde mir auch mit gesendet und sie sieht wirklich schlimm aus. italien... bella machina yourself.
gleichzeitig hatte AS mir beim ersten nachfragen auch gesagt das nun alles getan ist und die maschine zurück zu mir geht. wieder 2.5wochen später frage ich mich wo sie bleibt und erfahre von DHL das die zollpapiere wieder nicht in Ordnung sind.
ich verstand das wirklich nicht mehr... ich als privatmann ohne jegliche kenntnisse hatte die papiere innert 20min zusammen. es braucht nur einen speditionsauftrag der DHL (bekommt man per mail) und eine proformarechnung die man an jeder ecke im internet findet. auf diese schreibt man noch einen EU ursprungssatz und das wars.
wo soll hier ein problem liegen das wochen lange verzögerungen rechtfertigt? die junior war genau 6 tage nachdem ich mit AS die retoure vereinbart hatte in duisburg und ich musste noch eine palette und spanngurte organisieren was zwei tage gekostet hat.
ich habe AS dann gleich selber eine proformarechnung ausgestellt die man verwenden kann. genutzt wurde sie nicht - ich habe nun über 400euro fracht und mwst bezahlt für eine garantiereparatur weil man wir wieder den vollen neuwert berechnet hat bei der einfuhr der reparatur. unfähig, ein anderes wort fällt mir nicht mehr ein aber ich habs belassen den noch mehr nerven verlier ich mit AS bestimmt nicht.
ich darf gar nicht mehr sagen was die maschine bis sie mal funktionierte gekostet hat, völlig absurd.
warum ich das experiment nicht einfach abgebrochen habe? kann man nicht, AS hat das recht auf dreimalige "Besserung". bis dahin wären dann wohl 1200euro fracht und mwst fällig gewesen.
eines ist ganz klar: nie wieder werde ich bei AS in deutschland eine maschine bestellen. exklusivität und innovation von AS in Ehren aber der Service ist unterirdisch bis auf den servicetechniker am telefon. administrativ eine einzige katastrophe.
wenn ich das mit der fast übertriebenen kundenliebe von Baresta.com vergleiche schaudert es mich was für ein depp ich war überhaupt bei AS zu bestellen.
wer die möglichkeit hat in Duisburg vorzufahren und unbedingt etwas von AS braucht - kaufen, jederzeit! Aber allen ausländern etc. kann ich nur raten Finger weg! das sollte sich auch AS zu herzen nehmen - lasst es mit dem ausland wirklich bleiben!
zum abschluss der üblen geschichte: seit die maschine wieder aus Duisburg zurückkam hatte sie schon wieder zweimal ein leck am dampfkessel. was immer AS als dichtungskleber verwendet, es taugt überhaupt nicht. da ist man gezwungen teflonband oder loctite55 zu kaufen und selber hand an zu legen. und auch die pumpe ist abartig laut wie eh und je - die standard vibiemme pumpenmontage ist deutlich leiser - kann ich nur den kopf schütteln.
insgesamt ein riesen

von mir.