Thema: Espresso-Center

In Essen. Kennt das wer? Hat jemand Erfahrung mit den Leuten dort gemacht? Hatte vorhin noch nach dem Laden in Dortmund gesucht dabei bin ich auf den gestoßen weil er viel näher liegt. Hab ich aber noch nichts von gefunden obwohl der einer der ersten in Deutschland sein soll.

Ist ein kleiner Laden in der Innenstadt von Essen. Große Auswahl an Espresso, je nach Sorte oft allerdings nicht sehr frisch. Die älteren Inhaber sind sehr freundlich, aber manchmal etwas seltsam. Gute Preise für die Silvia und Mühle, ansonsten weniger Auswahl an Hardware.

ok schade eigentlich. Auf der Seite sah es so aus als wäre das Sortiment reichhaltig. Bohnensorten interessieren mich grade nicht so Danke für die Info

EC führt m.E. keine Rancilio-Sachen mehr. Ich wurde damals ganz gut beraten und auch nach dem Kauf noch ordentlich bedient. Stimmt, die Inhaber sind teilweise etwas kauzig, ich fand sie aber ganz nett...sind allerdings strikte Gegner von Gastromaschinen in Haushalten...da gabs schon mal ne ganz schöne Belehrung, als ich dort nach Ersatzteilen fragte...

Ich finde die jetzige Auswahl (Ascaso, Quickmill, Vibiemme und Rocket) gut gewählt und recht ausgewogen... Nun gut, Rancilio war gut, aber als Ersatz dafür Quickmill zu listen...auch nicht schlecht. Ich schätze mal, dass die fast alles auch dort und vorführen können...

kann ich nur empfehlen. mein Sivia Garantiefall wurde promt erledigt.

Seltsam trifft es schon ganz gut...

Wenn man dort ein Gerät kauft, gibt's wohl keine Probleme aber mit defekten Fremdgeräten oder Ersatzteilanfragen gehe ich da auch nicht mehr hin.
An sowas hat man scheinbar wenig Interesse.
Fachkompetenz ist zumindest bei manchen dort vorhanden, wird aber teilweise etwas "unglücklich" rübergebracht.
Und bloß nicht auf zu alten Kaffee ansprechen...

Ist natürlich nicht grade Kundefreundlich wenn man sich nur auf sein eigenes Sortiment beschränkt und ausschließlich dafür Beratung erhält. Dann kommt mir das eher so vor, als soll man das kaufen was dort angeboten wird, weil der Rest nichts taugt oder sehe ich das falsch? Gibt doch viele von euch die bereits ein Model haben und auch ein zweites kaufen möchten. Wenn ich dann nur die eigenen - im Programm erhältlichen - Produkte werbe, ist das für mich keine Fachkundige Beratung bzw Betreuung.

Warum sollte ein Händler für Produkte werben, die er nicht anbietet?
Im Ernst, daß scheint mir ein wenig viel verlangt.

Kein mir bekannter mittelständischer Espressomaschinenhändler führt alle Maschinenmarken und im übrigen gibt es hier im Umkreis auch eine Auswahl an anderen Händlern mit anderen Marken. Bei der Auswahl hilft das KN gerne.

Das Espresso Center Essen ist ein alteingesessener Laden mit angeschlossener Werkstatt, den ich seit über 15 Jahren regelmäßig besuche und durchaus empfehlen kann. Die benachbarte Espressobar gehört auch dazu.

Frische Kaffeebohnen kann man dort allerdings auch nur eingeschränkt bekommen.
Was sie an Maschinen anbieten hat jedenfalls Hand und Fuß und die Einführung, Beratung und Reparatur sind nach meiner Erfahrung gut und engagiert.
Wenn Du dort Ersatzteile wie beispielsweise eine Brühgruppendichtung kaufst, kannst Du sicher sein, daß sie auch passen. Oft gibt es auch preiswerte Vorführmodelle und Bundles.

Übrigens haben sie seit einiger Zeit auch eine Ponte Vecchio Lusso zum ansehen und ausprobieren.

LG
Andreas

Zitat von Nosferatu05

Ist natürlich nicht grade Kundefreundlich wenn man sich nur auf sein eigenes Sortiment beschränkt und ausschließlich dafür Beratung erhält. Dann kommt mir das eher so vor, als soll man das kaufen was dort angeboten wird, weil der Rest nichts taugt oder sehe ich das falsch? Gibt doch viele von euch die bereits ein Model haben und auch ein zweites kaufen möchten. Wenn ich dann nur die eigenen - im Programm erhältlichen - Produkte werbe, ist das für mich keine Fachkundige Beratung bzw Betreuung.

Läßt Du Dich von Deinem Mercedes-Händler über BMW-Modelle beraten, beim Nike-Store erwartest Du Empfehlungen für Adidas-Schuhe, und der Apple-Händler soll Dir einen PC verkaufen?

@deus ex macchina

Es ging mir nicht darum das er mir ein Gerät verkauft das er nicht führt. Ich als Kunde suche ein Gerät das zu mir passt und nicht eins, was zufällig im Laden steht! Von dem Händler meines Vertrauens erwarte ich so viel ehrlichkeit, das er mir auch sagen kann, was Sinn macht und nicht. Was in der Einschränkung einer mageren Auswahl wohl schwerer wird. Außerdem kann man auch den Mund auf machen und fragen weshalb Produkt X es nicht in den Verkaufsbereich geschafft hat. Der Händler wird wohl seine Gründe dafür haben.

Zudem sollte das nicht persönlich gegen den Händler gehen. Aber hier wurde schon gesagt das er sich um Teile kümmert, sofern du dir auch dort die Maschine gekauft hast. Rest wird dann mal schnell ignoriert. Genau das macht für mich keinen "guten" Fachhändler aus. Im Hifi-Bereich kenne ich das auch. Das Problem läßt sich aber schnell durch einen Händlerwechsel beheben. Mehr war damit nicht gemeint.

BMW verkauft logischerweise nur BMW. Das Espresso-Center verkauft nicht nur eine Marke... in sofern ist der Vergleich blödsinn.