Mahlkönig: Wirklich neu? Lieferumfang?

Servus,

für eine Bekannte haben wir eine MK Vario Home2 gekauft, welche heute geliefert wurde.
Beim Auspacken stellten wir fest, dass die Mühle komplett voll Kaffeepulver ist (wirklich komplett eingesaut) und dass die Tüte der Mühle deutlich eingerissen war.
Die anderen Tüten in der Verpackung sind aus unterschiedlichem Material und wirken auch nicht wirklich neu.

Ich weiss, dass MK die Mühlen einem Test mit echten Bohnen unterzieht, steht auch auf dem Beipackzettel.
Allerdings war meine MK Vario definitiv nicht so eingesaut und für mich sieht das so aus, dass hier eine Retoure oder Vorführer verkauft wurde.

Sollte nicht auch ein Päckchen GrindZ beiliegen?

Wer hat in jüngster Vergangenheit ebenfalls eine Vario Home2 gekauft und kann berichten.

Danke
KJ

 

Hier mal ein Bild vom oberen Mahlkranz.
Die Schrauben stimmen mich nachdenklich. Kann mal bitte jemand bei sich nachgucken?
Danke!

Beste Grüße
KJ

 

Hallo und danke für die Antworten.
Meiner Meinung nach kann sich das Mehl ja durchaus beim Transport so verteilt haben, aber das Teil sah schon heftig aus. Dementsprechend ist auch die Freude meiner Bekannten recht schnell einer Unsicherheit gewichen, ggf. über den Tisch gezogen worden zu sein.
Aus meiner Sicht sehen die Mahlscheiben gut aus, die Schrauben sind eher "italienisch"
GrindZ fehlt und die zerissene Tüte sollte auch nicht normal sein.
Das Garantiesiegel ist vorhanden, hat eine kleine Macke, die aber beim Aufkleben entstanden sein kann.

Ich denke, das Ding geht zurück an den Händler. Schade und irgendwie auch doof, wenn man sich um so etwas kümmern will und nun die Sache irgendwo versaubeutelt hat.

Beste Grüße
KJ

 

Hallo Bob, vielen Dank für den Link.

Dass ich nicht der einzige Kunde bin, bei dem die Mühle so ausgeliefert wird und dem so etwas auffällt bestätigt auch die Reaktion des Händlers der unsere Enttäuschung nachvollziehen kann und offenbar durch andere Kunden bestätigt sieht. Ist natürlich auch für einen Händler keine angenehme Situation.. Dieser hat sich selbst auch nochmals an Mahlkönig gewandt.

Mahlkönig selber hat mir kurz mitgeteilt, dass das Kaffeemehl sicherlich durch das Einmahlen vorhanden wäre und durch den Transport verteilt wurde. Auf die anderen Fragen (zerrissene Tüte, fehlendes GrindZ, Verschraubung an Mahlscheibe) wurde bisher nicht weiter eingegangen, man bat mich aber um Übersendung der Seriennummer. Ich werde diese morgen an MK senden.

Meine Bekannte hat sich noch nicht entgültig entschieden und will erst die weitere Reaktion seitens MK abwarten.

Beste Grüße
KF