Thema: Quickmill Vetrano - Defekt

Hallo Kaffeeexperten,

unsere Quickmill Vetrano ist nach 12 Monaten und 6 Tagen defekt.

Heute Morgen ging das gute Teil noch, der Nachmittagskaffee war kalt und die Maschine stand in einer Pfütze. Ich hab sie dann ausgeschaltet, die Sauerei beseitigt und das gute Stück wieder angemacht. Da hat's mir nicht nur sämtliche Sicherungen, sondern auch den FI-Schalter rausgeschmissen.

Meine Fragen:
Hat jemand Erfahrung mit Garantie bzw. Kulanz bei der Fa. Quickmill? Wenn ja, wie wende ich mich denn an die? Wir haben das Gerät von einem kleinen Händler den es leider inzwischen nicht mehr gibt.
Kann mir ansonsten jemand eine Werkstatt im Großraum Ulm/Memmingen/Ravensburg/evtl. Kempten empfehlen?

Bitte um schnelle Antworten, denn ohne meine liebste Mitbewohnerin fehlt mir ungemein viel an Lebensqualität. DANKE!

zur firma qm selbst weiß ich nicht viel, vll kann ich aber deinen defekt erklären.
ist nur geraten, aber ein mögliches szenario:
irgendwann gab es einen defekt an der füllstandskontrolle, zb einen wackler, einen bruch der leitung, eine starke verkalkung der sonde oder einen fehler in der auswertung. das hat dazu geführt, dass die maschine ohne ende den kessel gefüllt hat. das wiederum schaltet über den pressostaten die heizung ab, sobald der kessel voll ist und löst kurze zeit später das sicherheitsventil oben auf dem kessel aus, das jetzt das wasser austreten lässt. nach einer best. zeit springt eine sicherheitsschaltung an und stoppt pumpe und ws auch heizung. daher war die maschine nass und kalt, löste aber noch keine sicherung aus. als du sie wieder angeschaltet hast, floss wieder strom durch die gesperrten teile (pumpe, kessel-mv, heizung), wovon mittlerweile eins nass war, und löste einen kurzschluss aus.
wenn allerdings durch den kurzen weitere komponenten schaden genommen haben, nutzt dir meine beschreibung auch nicht mehr viel .
ich würde mich mal an qm deutschland wenden.
gruß, max

Hallo Max,

danke für deine schnelle Antwort. Jetzt habe ich noch eine Frage. Meinst du es mach Sinn, wenn ein technisch + elektronisch begabter Mensch ohne Kaffeemaschinen-Kenntnisse das Ding erst mal aufschraubt? Denn QM sagt ich muss die Maschine nach Freiburg schicken...

Grüße,

Hallo KaffeeKlatsch,

soweit mir bekannt, ist das Bonner Espresso Studio eine Vertragswerkstatt von Quickmill.

hier der link: Bonner Espresso Studio

Viel Erfolg und schönen Gruß
Sascha

Danke für den Tipp, aber ich komme aus der Nähe von Ulm und arbeite in Ravensburg, komme also nicht direkt in Bonn vorbei

ich denke schon, dass ein laie so ein ding reparieren kann. bevor ich meine maschine komplett saniert hatte, wusste ich ich auch nur grob, wie die einzelnen bestandteile funktionieren. man muss sich halt mal hinsetzen und die ganze funktionsweise nachvollziehen, dann findet man auch die möglichen fehlerquellen. da, wo man nicht weiter weiß, hilft eigentlich immer das forum..
gruß, max

Zitat von KaffeeKlatsch

Denn QM sagt ich muss die Maschine nach Freiburg schicken..

Der Espressoladen in Stuttgart führt das gesamte Quickmill-Sortiment und hat eine Reparaturwerkstatt. Frage doch mal dort an.

Gruß, Philipp