Thema: Wartung der NS Oscar in München?!

Hallo liebe Münchner(innen),

ich würde meine NS Oscar gerne mal entkalken, reinigen und justieren (sofern möglich) lassen. Habt ihr Tipps, wo mein Schätzchen am besten aufgehoben ist?

Soweit ich weiß, macht Koob Logistik (Hr. Anderl) wohl den Vertrieb für NS in Bayern?! Und auch Azzarello scheint sehr kompetent zu sein und bietet ebenfalls Wartung für all seine Produkte an.

Wo lasst ihr eure Oscar in München warten? Wo habt ihr gute und wo schlechte Erfahrungen gemacht?

Schon mal tausend Dank für eure Tipps.

Viele Grüße
Matthias

ich habe mal eine oscar in minga bei koob gekauft und herrn koob kennengelernt und auch gesehen, wie die jungs dort arbeiten. Ich kann mich ausschlesslich nur positiv dazu äussern.
bei preisverhandlungen ist herr koob auch entgegenkommend und freundlich.

gruss
andreas

ebenfalls dicke empfehlung für koob. habe da immer gute erfahrungen gemacht, sehr freundlich und kompetent.
einzig den hier weit verbreiteten spielereien wie anderes expansionsventil u.ä. , war herr anderl, zumindest vor ein paar jahren, nicht sehr aufgeschlossen gegenüber.
wenn ich die wahl hätte zwischen azzarello und koob, keine frage, immer koob.

gruss
stefan

Auch ich kann nur Positives über Koob berichten. Allerdings: Vorher Preis und Dauer klären.

Eine gute Alternative: Bei Fausto (Caffé Fausto - Kaffeerösterei) wird auch repariert. Guter Service ist - meinen Erfahrungen nach - garantiert und der Besuch lohn allemal.

Christoph

Hier noch ne Zusammenfassung meiner Erlebnisse: Hab mich dann letztendlich doch für Azzarello entschieden, weil ich die NS Oscar auch vor ca. 1,5 Jahren dort gekauft hatte und sie ja noch innerhalb der Garantiezeit war ...

Zur Erinnerung: Ich hab sie dorthin gebracht, weil beim Rückspülen kein Wasser mehr in der Auffangschale gelandet war. Beim vorherigen Telefonat meinte mein Gesprächspartner (Chef von Azzarello?!), da müsse die Maschine sicherlich entkalkt werden. Naja, ich entgegnete ihm, dass ich da eigentlich eher das Magnetventil im Verdacht hätte. Das kam mir schon mal merkwürdig vor, doch ich brachte die Maschine halt doch hin. Dort im Laden war auch einer der jüngeren Azzarellos da. Zu meiner großen Verwunderung musste ich dem alten Azzarello sogar erklären, was ich mit "Rückspülen" meine. Er faselte gleich wieder was von Entkalkung, doch dann meinte der junge Azzarello, es könne auch am Magnetventil liegen. Puuh, dachte ich, sie haben also doch schon mal ne Espressomaschine von innen gesehen. Und ich hatte noch immer die Hoffnung, dass es das Magnetventil und damit vielleicht sogar ein Garantiefall sein könne ... Ich bat zusätzlich darum, die Maschine bitte gaaaanz sorgfältig auf weitere Mängel unter die Lupe zu nehmen ...

Zwei Tage später bekam ich einen Anruf, ich könne die Oscar wieder abholen. Im Laden war nur der alte Azzarello, der wenig Zeit hatte und anscheinend auch keine Lust auf ein Gespräch mit mir. Er holte die verpackte Maschine hervor und legte mir eine unleserliche Rechnung "Rep. Kaffee." über satte EUR 86,- vor. Auf meine Frage, was denn nun gewesen sei, meinte er einfach, die Maschine sei nun entkalkt worden und jetzt sei wieder alles gut. Auf meine konkreteren Fragen, was denn nun mit dem Magnetventil gewesen sei, ging er nicht ein, und auch der junge Kollege war gerade nicht da. Keine Chance für mich, weitere Infos zum Status meiner Oscar heraus zu bekommen. Also zahlte ich zähneknirschend die 86,- und ging wieder ...

Zuhause bemerkte ich zuerst, dass die Oscar äußerlich deutliche Spuren der Entkalkung davon getragen hatte. Die vordere Abdeckung hinterm ST war zuvor wie neu, hatte jetzt jedoch recht deutliche Spuren der Entkalkung ... Doch immerhin funktionierte das Rückspülen wieder ...

Doch jetzt nochmal 2-3 Wochen später hatte ich die Oscar bei ner anderen - dieses mal sehr vertrauenswürdigen - NS Fachwerkstatt. Dabei stellte sich jetzt auch noch heraus, dass die Entkalkung wohl dilettantisch durchgeführt wurde (Reste vom Entkalker im Kessel), und dass der Kessel sogar undicht war, gezischt hatte, und schon Risse am Deckel des Kessels zu sehen waren ... Nur so am Rande: Hab dort jetzt sogar nen neuen Deckel fürn Kessel spendiert bekommen

Also da frage ich mich doch im Nachhinein, was die Azzarellos überhaupt für ihre 86,- mit meiner Oscar angestellt haben?!?!?! Ne komplette Entkalkung, obwohl ich die Maschine wegen des Rückspülen-Problems hingebracht hatte?! Zischen sowie Risse am Kessel nicht entdeckt?! Keine Auskünfte beim Abholen, was denn nun wirklich Sache war?! ...

Also guter Service schaut in meinen Augen anders aus!! So nicht!! Jedenfalls nicht mehr mit mir!!

Sicherlich war das ja nur ein Einzelfall (wie so immer) ... Und sicherlich gibt es ansonsten nur überglückliche Azzarello-Kunden ... Also nichts für ungut, liebe Herren von Azzarello. Macht einfach weiter so

Gruß
Matthias

Doch jetzt nochmal 2-3 Wochen später hatte ich die Oscar bei ner anderen - dieses mal sehr vertrauenswürdigen - NS Fachwerkstatt.

Koob?

Gruss
Plempel

Hallo Zusammen,
Koob war nen guter Tip - Danke!
Habe dort heute ne Oscar für meine Eltern gekauft! Sehr nett und der Preis war ebenfalls top!
Ab Anfang nächsten Jahres haben sie auch Mazzer Mühlen im Programm!
Grüße
harni