Hallo,

letzte Woche hat meine nach wie vor geliebte Z5 nach bald fünf störungsfreien Jahren und gut 6000 Bezügen unerwartet keine Reaktion mehr von sich gegeben. Sie tat einfach keinen Mucks mehr. Nun gut, kurzerhand den Service angerufen und von einer freundlichen Mitarbeiterin wurden die Daten und Symptome notiert. Aufgeklärt wurde ich schon im Vorfeld über die Reparaturpreise mit und ohne Komponententausch. Mir war klar, dass nach fünf Jahren sicherlich etwas mehr zu tun ist. Erstaunt war ich, dass selbst weit nach Garantieende kostenlos ein Karton samt Freewayaufkleber zugesandt wurde, da der Originalkarton mit Styroporeinlagen nicht mehr vorhanden ist.

Heute (nach nur drei Werktagen) kam die Z5 schon wieder zurück und ich war schlichtweg erstaunt. Viele Verschleißteile, Dichtungen, Ventile und elektrische Bauteile wurden ausgetauscht und 90 Minuten lang wurde an der Maschine gearbeitet.

Man kann es drehen und wenden wie man will: Der Herstellerservice von Jura ist seit langem ausgesprochen kundenorientiert und perfekt. Die latente Erreichbarkeit, eine schnelle Abwicklung und die Qualität der Reparatur sind auf Anhieb vorbildlich. Sogar ein Päckchen Cafe Creme blend war als Incentiv dabei.

Legt man nun die bisher zurückgelegte Lebensdauer auf den einmaligen Service um, kann man getrost sagen: Es kann nicht besser laufen.

Gruß
Klausi

Hmmm, hört sich ja ganz positiv an. Darf man fragen, was die Reparatur denn jetzt gekostet hat?

Viele Grüße

Klaus

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164,95 € inkl. Rückporto. Allein der Kaufpreis der ausgetauschten Bauteile liegt weit darüber. Da lohnen andere Alternativen nicht mehr.

Gruß
Klausi

Danke für die Info, bin positiv Überrascht! Ist gut zu wissen, falls meine F9 mal den Geist aufgibt.

Viele Grüße

Klaus

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