Thema: Mahlwerk defekt? Garantiefall?

Hallo liebe Kaffeegemeinde

Ich habe mich heute registriert, weil ich ein Problemchen mit meiner Jura Impressa C5 habe. Habe die Suchfunktion genutzt, war aber evtl. zu doof was zu finden, oder die Frage gab es noch nicht

Ich fang dann mal an: Mein, bzw. Impressas Mahlwerkmacht so komische "Raspelgeräusche" beim mahlen... Sie ist jetzt 12 Monate alt. Wenn ich die Maschine zum Händler bringe..ist dann Garantie aufs Mahlwerk? Finde nämlich nach einem Jahr ein kaputtes Mahlwerk bissi heftig. Und das wo ich mein Kaffee brauche.....

Wäre lieb wenn mir jem,and ganz kurz ne Antwort gibt, bevor ich mich auf den Weg machen muss....

Lieben Gruss
Anja

Deine Auskunft ist etwas spärlich. Ertönt das "Raspelgeräusch" im Leerlauf oder mit Bohnen? Wie wirkt sich das auf das Mahlergebnis aus? Besteht das Geräusch auch, wenn du den Mahlgrad verstellst?
Grundsätzlich hast du 2 Jahre Gewährleistung. Wenn es allerdings um eine Abnützung des Mahlwerks handelt, dann nicht. Dafür müsstest du aber mind. 50 kg Kaffee gemahlen haben.

Hi

Gewährleistung muß der Händler 24 Monate leisten - aber es muß ein Mangel bestehen, der schon beim Kauf/Verkauf bestand - darunter fallen auch Konstruktionsmängel: ist ein Bauteil unterdimensioniert, so daß es erst nach längerer Zeit bricht, liegt auch ein Mangel vor und der Händler ist in der Pflicht.
Zeigt die Mühle nun "Abnutzungserscheinungen" wird der Händler wohl die Gewährleistung verneinen: er wird von "Verschleiß" sprechen (wenn denn die Geräusche deiner Maschine darauf schließen lassen)

Sprich mit ihm - er wird dir zumindest sagen, was defekt ist und was es kosten wird. Evtl. kannst Du den Schaden anschließend billiger beheben.

"Fritzz"

Hallo

Erstmal danke für die Antwort, aufgrund PC Probleme konnte ich ne zeit lang nicht ins Netz.

Die geräusche sind ständig da. Egal ob gefüllter Behälter oder nicht, Mahlgrad verstellen...das gemahlte Ergebins is definitv gröber als sonst. Sind auch so kleine Brocken drin.

Aber jetzt egal, habe Jura kontaktiert und die nehmen das Gerät unter die Lupe. Warte nur auf den Karton und Auftragsnr. Dann schick ich sie weg *schnief*

mal schauen was dabei rauskommt..und wie ich mich an den senseo kaffee gewöhn :-p


Lieben Gruss
Anja

Auch dir danke für die Antwort, aber ich werde das Gerät jetzt erstmal einschicken. Warte nur auf entsprechende Materialien *gg*

Innerhalb der Garantiezeit werde ich es unterlassen, jemand andres, nicht von Jura befugten Techniker, an die Maschine lassen. Ein Wegfall der Restgarantie würde mir noch fehlen

Lieben gruss
Anja