Thema: Niegelnagelneue Gastroback runtergefallen, bitte HILFE!

Hallo zusammen,

ihr werdet es nicht glauben, aber ich erbitte Eure Hilfe!! Wir haben gestern eine Gastroback Advance gekauft. Sind aus dem Laden raus und keine 20 Meter geht der Karton von unten auf und die Espressomaschine knallt gerade auf den Boden. Zurück in den Laden, Bohnen rein, Wasser rein, 2 Espressi durchlaufen lassen, schien alles dicht! Gestern den ganzen Abend rumgespielt mit Grad einstellen usw. war alles dicht.

Heute Morgen wollte ich mir einen großen gönnen und habe übersehen, dass das Auffangsieb voll war, also lief was über. Alles schön sauber gemacht und trocken und bis dahin war alles okay. Nachdem ich nun alles getrunken habe und alles sauber gemacht habe, sehe ich, dass seitlich an den "Füßen" Wasser austritt, obwohl das Auffangsieb gar nicht drinnen ist und auch kein Tank. Also muss die Maschine innen mit Wasser voll sein?

Hätte hier jemand eine Hilfestellung? Meine verlängerte Garantie bringt mir nix laut Geschäft, sobald ich aus dem Laden bin ist es Selbstverschulden, wobei ich ja nix gemacht habe... oh Mann, hat hier bitte jemand ne Hilfe parat?

Lieben lieben Dank!
Die-Dora

Keiner ne Idee?? Oder wie ist das mit der Garantie?? Wirklich mein Verschulden?? Obwohl der Karton nix ausgehalten hat??

Zitat von die-Dora

Keiner ne Idee?? Oder wie ist das mit der Garantie?? Wirklich mein Verschulden?? Obwohl der Karton nix ausgehalten hat??

Runterfallen lassen ist bestimmt nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch. Eine Garantie dürfte da also nicht greifen. Dass ein Karton - nur oben gehalten - sich unten öffnet, wenn man ihn schwer genug füllt, überrascht mich auch nicht besonders.

Du musst etwas mehr Geduld haben, die Antworten kommen schon noch. Das ist hier kein Chat Meine Meinung: Wenn der Karton einfach aufgeht, ist das doch nicht dein Verschulden. Zum Glück ist dir die Maschine nicht auf den Fuß gefallen! War das der Originalkarton?

ich bin kein Jurist, würde aber darauf bestehen, dass der Verkäufer die Ware zurücknimmt, falls der Schaden auf eine mangelhafte Verpackung zurückzuführen ist. Du schreibst von "wir": Du hast also mindestens einen Zeugen, der gesehen hat, wie sich die Verpackung von selbst geöffnet hat? War sie schon einmal geöffnet worden und schlecht verklebt?

ich habe kurz gegoogelt und nur Folgendes gefunden:

Warensendung wg. mangelhafter Verpackung defekt, wer hat recht? Internetauktionen Forum 123recht.net

passt nicht 100%, da es um Versand geht, trotzdem:

Die Beschädigung der gekauften Sache wegen mangelhafter Verpackung führt als Verletzung einer vertraglichen Nebenpflicht des Verkäufers zu Schadenersatzsprüchen des Käufers aus positiver Vertragsverletzung. Die warengerechte Verpackung gehört zur Vertragsmäßigkeit der Ware, da hierüber Vereinbarungen (Versand als Karton) zwischen den Vertragsparteinen getroffen wurden.

Ich würde die Maschine keinesfalls öffnen, sondern so wie sie ist in den Laden zurücktragen.

Viel Erfolg!
Stefan

ed

Zitat von domimü

Dass ein Karton - nur oben gehalten - sich unten öffnet, wenn man ihn schwer genug füllt, überrascht mich auch nicht besonders.

das sehe ich anders. Der Karton dient dem Tansport genau dieser Ware, er muss ausreichend stabil sein.

Ich würde eine Schadensregulierung über die Hausratversicherung probieren. Wenn es irgendwo eine Chance gibt, daß jemand zahlt, dann die. Beim Händler wirst Du nicht auf Kullanz oder gar Gewährleistung pochen können, runter fallen lassen ist nunmal kein "Mangel", sondern ein Unfall.

Sorry für meine Ungeduld!!

Zur Klarstellung! Sie ist nicht ABSICHTLICH fallen gelassen worden, Zeugen gibts genug und Videoüberwachung war ja auch, dass habe ich ja gleich gesagt gehabt, als wir sie ausprobiert hatten. Die Dame selbst hatte danach den "Boden" mit Klebefolie fest gemacht und zugestimmt, dass das ne wirklich dumme Verpackung ist und zugemacht, haben nicht wir sie, sondern die Verkäuferin. Mein Mann hat die Verpackung an den Henkeln - wie vorhergesehen- gehalten und sie ist einfach unten (Karton hat das Gewicht nicht gehalten!! und ist aufgegangen) runtengefallen. Die Dame hatte allerdings gleich beim Chef (Filialleiter) nachgefragt, der wohl auch Jura studiert hat und gleich gesagt, alles was NACH DER KASSE passiert ist eigenverschulden und ich sehe das eben anders. Es kann doch nicht sein, dass es echt mein Problem ist, wenn der Karton aufgeht. Wenn ich gestürzt wäre, wäre dass evtl. ne andere Geschichte. Ich bin jetzt etwas ratlos, ob ich die Wahrheit sagen soll oder eben "Lügen" soll? Bin eigentlich lieber der ehrliche Typ Mensch nur leider ist man da oft der Depp auf dieser Welt...

Zeugen gibts ja, sogar ein anderer Mitarbeiter hatte das gesehen, mein Sohn und ich waren auch daneben! Der ganze Laden hatte es gesehen! Woah ist dass mal nicht ärgerlich??

Danke für Deinen Link! Ich werde mir die §§ Aufschreiben und darauf bestehen. Mir fällt noch ein: die Verkäuferin meinte, dass ihr Jura studierter Chef meinte, dass es aus Kulanz anders aussehen würde, wenn der Laden selbst sagen würde, dass die Ware kaputt angekommen wäre, aber nachdem ich ehrlich war, hier eben keine Kulanz möglich wäre....

Zitat von silverhour

Ich würde eine Schadensregulierung über die Hausratversicherung probieren. Wenn es irgendwo eine Chance gibt, daß jemand zahlt, dann die. Beim Händler wirst Du nicht auf Kullanz oder gar Gewährleistung pochen können, runter fallen lassen ist nunmal kein "Mangel", sondern ein Unfall.

nicht runterfallen lassen, sondern von alleine runtergefallen IST, weil der Karton eben zu "leicht" war für das schwere Gewicht!

Ich denke auch: Druck einfach die drei relevanten Absätze aus und geh damit zurück zum Laden. Wenn der Chef wirklich, wie er behauptet, Jura studiert hat (womöglich zwei Semester? ), dann sollte der Fall schnell erledigt sein. Vorher noch Fotos von der Karton-Unterseite machen, auf denen die zusätzlichen Klebestreifen, die von der Verkäuferin nachträglich angebracht wurden, zu sehen sind. Ich vermute mal, dass der Karton schon mal geöffnet und unsachgemäß wieder verschlossen wurde.

Ich würde nicht schwindeln, vielleicht nur ein bisschen: Behaupte einfach, auf die relevanten Paragraphen und die Stelle im Internet, von der der Ausdruck stammt, von einem befreundeten Juristen hingewiesen worden zu sein