Thema: Neu hier und gleich eine Frage zur Forenzato Bricoletta Hebel TANK Espressomaschine

Hallo an alle mit lieben Grüßen...

ich bräuchte mal eine bzw. viele unparteiische Meinungen: Wir haben vor ca. 3 oder 4 Jahren eine Forenzato Bricoletta Hebel-Espressomaschine mit Tank gekauft . Abgesehen davon, dass die wirklich tollen Kaffee macht, der uns gut schmeckt etc.. , geht sie leider regelmässig einmal im Jahr kaputt. Immer andere Teile, nie wegen Verkalkung... wir haben sie von einem Profihändler, der hauptsächlich die Gastronomie bedient, mit eigener Werkstatt, gekauft. Wir erhalten jedes Jahr aufs freundlichste Rabatte bei der Reparatur, aber es sind pro Jahr dennoch zwischen 90 und 160 Euro, wegen der Ersatzteile... der Händler hat uns bestätigt, dass die Maschine nicht an Kalk leidet. Wir füllen sie fast ausschliesslich mit BRITA-gefiltertem Wasser und wechseln den internen Filter aus. Sie läuft täglich von ca. 7.00 oder 8.00 bis nachmittags ca. 17.00 durch, und es wird pro Tag ca. 4-6 x Kaffee damit bereitet... also man kann nicht von Überbeanspruchung sprechen...

Haben wir ein Montagsgerät gekauft, oder machen wir was grundsätzlich falsch? Dem Händler ist nichts eingefallen...

danke im Voraus für hilfreiche Tips
Ingo

Nachdem die Garantiezeit abgelaufen ist, müssen anfallende Reparaturen natürlich selbst bezahlt werden. Es ist aber ungewöhnlich, dass eine Maschine bei euerem Verbrauchsprofil regelmäßig defekt ist. Normalerweise muss nach 3-4 Jahren mal eine Dichtung ersetzt werden, was man in der Regel selbst erledigen kann (eventuell mit Ratschlägen hier im Forum).
Habt ihr die Maschine "zur Inspektion" zum Händler gegeben oder welche konkreten Fehler sind denn aufgetreten?

Hi

der Händler ist mit eigener Werkstatt derjenige, welchen wir regelmässig mit der Reparatur beauftragen... wenn ich mich richtig erinnere, war im ersten Jahr das Heizelement durch, im 2. Jahr der Temerpaturfühler und so weiter...

lg
Ingo

Wenn ihr die Maschine neu gekauft habt, hätten die beiden Reperaturen in den ersten beiden Jahren unter Gewährleistung fallen und damit kostenlos sein müssen.
Wie gesagt, das ist ungewöhnlich dass solche Fehler nach so kurzer Gebrauchszeit passieren. Vielleicht habt ihr in Zukunft mehr Glück.
Beim nächsten Defekt meldet ihr euch einfach hier im Forum, oft kann man die Reparatur selber erledigen. Es gibt immer jemand im Forum, der eine gute Idee und eventuell ein paar Fotos beisteuern kann.