Fiorenzato F4E Nano. Ein Reinfall!

Ist schon sehr enttäuschend, da die Fiorenzatos wirklich schicke Mühlen sind. Ich hatte leider auch zwei Nano und eine F64E, die Angelo und mich ein paar Nerven gekostet haben. ;-)

In der Konsequenz finde ich es aber auch sehr gut, dass du hier klar und deutlich Farbe bekennst!

 

Auf die Ceado E6P bin ich ja auch schon gespannt. Vor allem auf deinen sicherlich erfolgenden Mühlentest bzw. -bericht.

Dafür gibt es einige Kunden, die das ganz anders sehen...

 

Verhasst bei Händlern und geliebt bei Kunden ist doch ein Qualitätsurteil! Du machst was richtig.

 

Wenn Dich "Kollegen" auf dem Scheiterhaufen sehen wollen, dann machst Du in Bezug auf Kundenzufriedenheit vieles richtig !
Ansonsten danke für den Hinweis auf die gebrauchte F64E.

Gruß
Stephan

 

Schon bei dem eingehenden neuen Namen des Threads würde es mich nicht wundern wenn die Firma Fiorenzato sich auch mal zu Wort melden würde.

Wenn die das hier Geschriebene so unkommentiert stehen lassen, dann sehe ich schwarz für die Absatzzahlen im nächsten Geschäftsjahr in Deutschland! Wenn sich ein Neukunde für das Thema Kaffee interessiert dann kommt er um das Kaffee-Netz nicht herum.

Bin mal gespannt wann oder ob sich die Fiorenzato Social-Media-Marketing-Abteilung hier meldet!

 

Meine Fio4fe ist auch gerade mal einen Monat alt, kam direkt aus Italien.
Hübsches Ding in polierter Ausführung, elektronik spielt noch mit.. Verstopft aber zügig bei zu feiner Mahlung.

Hab Angelo auch schon per Email rückgemeldet was ich von so einem offenen Statement halte.
Positiv, auch wenn ich Angst hätte wegen Rufmord eins drauf zu bekommen.
Auch wenn ich sie nicht über ihn gekauft habe, waren seine Berichte über die Fiof4e ein großer Kaufgrund um so erschreckender für mich das er sich jetzt so äußert.
Zurecht wohl !

Nur jetzt was mit meiner Fio machen, verkaufen und ne Cadeo e37s ranholen.. (grübel grübel)

Gruß Kevin und danke Angelo

 

Rufmord, Geschäftsschädigung etc. ist es nur bei Falschaussagen. Mit belegbaren Fakten ist das ein völlig korrekter Erfahrungsbericht.

Es steht dem Hersteller ja (leider) frei, ob er Billig oder Qualität herstellt.
Noch schlimmer sind nur Firmen wie Samsung, die ihre Kunden mit gefälschten, technischen Daten belügen. Selbst mit den hohen Strafen scheint sich das noch immer zu lohnen.

 

Geht mir ähnlich, habe unter anderem auch aufgrund der positiven Berichte hier zu dieser Mühle gegriffen - leider nicht bei Angelo...
Meine F4E ist jetzt ca 2 Monate alt, habe jedoch außer Klumpenbildung bei sehr feinen Mahlgraden nichts zu bemängeln - hoffentlich bleibt das so.
Der Wiederverkaufswert des Teils dürfte sich jedenfalls seit der erfrischend ehrlichen Äußerung halbiert haben
Was solls, trotzdem vielen Dank für die ehrliche Ansage!

 

Ich muß bei mir dazu sagen das ich erst ende Mai angefangen habe mich für die qualitative Herstellung von Espresso zu interessieren.
Habe mir als Unwissender nen ST von Gastroback geholt und selbst innerhalb eines Monates bemerkt das der nicht so pralle ist, Amazon sei dank wurde der 1 Monat später immernoch mit voller Kostenerstattung zurückgegeben.
Anschließend KN gennen gelernt und informiert.
Wie es immer geraten wird wollte ich mir die teile vor Ort anschauen und bin zum nächst besten Händler gefahren - > Moba in München.
Trotz guter Vorsätze gleich eingekauft, Strega/BB05. Mit der Mühle war ich nicht so zufrieden und habe mich dann den Mittelstandsmühlen gewidmet (Mazzer Mini, Fio4fe, .. etc.)
Imprezza ist mir damals erstmalig aufgefallen wegen den Berichten und hat mich gleich dazu gebracht die Fiof4e zu kaufen, da mein Händler die BB05 zurück nahm konnte ich im Austausch mit etwas Aufpreis diese dann erhalten.
Bereits nach dem 1. oder 2. Tag war die Mühle verstopft, Händler kontaktiert, Bilder geschickt. Das Ende des Liedes war das mein Händler mir gesagt hat das ich Schuld wäre weil ich Begrenzungsschraube entfernt habe. Als Tipp könne ich das Gitter das das Pulver zurückhält ja abschneiden.
Ich war zu diesem Zeitpunkt etwas ratlos, als kompletter Neuling war ich derjenige der plötzlich Schuld sein sollte. Vom Händler keine weitere Hilfe mehr und dann habe ich mich geärgert damals spontan eingekauft zu haben.
Im KN etablierter weisen fast alle auf Angelo hin, einkauf/reperatur/etc. deine Antwort damals die Modfikation zurückzuweisen verstehe ich voll und ganz, mit dieser Rückmeldung noch viel mehr.

Die Mühle ist nun 1 Monat alt, Elektronik macht keine Probleme, die Mühle setzt 100% von Zeit zu Zeit einfach zu egal welchen Mahlgrad man hat (sofern Espressofein).
Hab innerhalb des Monats nun 500 Mahlvorgänge durch die Mühle gejagt und mußte sie 4 x aufmachen und reinigen. Ich kümmere mich gut, schmiere Gewinde etc. und sie liefert ein sehr gutes Resultat.
Dennoch weiß ich das ich mich kurz oder lang davon trennen werde, ebenso bin ich nun so erfahren zu wissen das weiteres Kaffezeugs bei Angelo eingekauft wird.
Solche Rückmeldungen machen es doch aus, auch dem Kunden zu begleiten bei Problemen.
Könnte ich es würde ich die Mühle zu Moba zurück bringen, aber bei denen bin ich ja der Schuldige.

Gruß Kevin

 

Ich würde mir wünschen die Leute würden die Energie in die Sache stecken und das Produkt verbessern statt mit Anwälten zu kämpfen.

 

So wie Angelo das bisherige Verhalten dieser Firma beschrieben hat, sind die gegen Kritik ohnehin immun.

In der Tat. Der Wiederverkaufswert wird m.E. ohnehin bei Neuanschaffungen oft nicht hinreichend berücksichtigt, so dass sich dann erst beim nächsten upgrade zeigt, dass man am falschen Ende gespart hat. Will damit sagen, dass sich der höhere Preis etwa für eine Mazzer dadurch auch wieder relativieren kann. Auch wenns erst mal schmerzt...

 

Was ich bemerkenswert traurig finde, ist dass ein Händler, den ich bisher als einen der guten Händler wahrgenommen habe, offensichtlich auch mal zu einer reflexhaften Abwehr neigt, wenn Kunden was reklamieren. Entschuldigend kann nicht gesagt werden, dass die zu viele versch. Geräte im Programm haben, um alle kennen zu können. Es ist ja die eigene Entscheidung was man alles.
Ich denke auf Kundenseite ist es aber auch sinnvoll, an einer Maschine nichts zu ändern um eine Verbesserung vorzunehmen. Auch wenn es in den Fingern juckt und wenn es im KN empfohlen wird. Dafür hat der Gesetzgeber ja die 2-jährige Gewährleistung vorgesehen und in der ersten 6 Monaten hat man es da als Kunde besonders leicht.
Aus Händlersicht kann ich sagen, dass man es Händlern sehr schwer macht, wenn man als Kunde etwas verändert und dann etwas reklamiert. Nicht jeder Hersteller freut sich über sowas (oder freut sich besonders) und nutzt das zur Abwehr von Ansprüchen. In einem Teil der Fälle sicher zu Recht. Hier nicht denn die Maschine ist offensichtlich Murx. Ich habe mir mal Angelos Einleitung bzw die nachträgliche sehr ausführliche Darstellung durchgelesen.

Ist das die richtige Stelle, solche internen Steitigkeiten auszubreiten ? Dass Händler sich nicht immer grün sind, ist doch selbstredend. Manche vertragen sich gut, manche nicht. Wie im richtigen Leben halt. Es gibt mE keinen Nutzen das öffentlich darzustellen.

 

Ohne jetzt alles gelesen zu haben könnte das beschriebene Problem am Schliff der Mahlscheiben liegen. Das ist nicht unwahrscheinlich.

Um das zu klären kannst du bitten dir mitzuteilen warum das Lösen der Begrenzungschraube das Problem ausgelöst hat. Es wäre nicht ganz ausgeschlossen, dass man erklärt, dass die Mahlscheiben damit angeschliffen wurden. Aber dann müsstest du bei laufendem Motor zu fein eingestellt haben. Das hört man eigentlich und Stahlmahlscheiben nehmen so schnell keinen Schaden.
Wenn das aber so sein sollte, könnte ein Satz neuer Mahlscheiben helfen (vorausgesetzt die sind nicht ab Werk fortan falsch geschliffen).

 

Es wurde damit begründet das wenn ich die Begrenzungsschraube entferne jede! Mühle so fein eingestellt werden könnte damit dort zu feines Pulver raus kommt und die Mühle verstopft.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht was eine Begrenzungsschraube ist.
Vlt war es die schraube die in dem Zifferblatt gesteckt war ? Hmm

 

Ja, wo ist dann das Problem ? Hast du sie entfernt, mach sie wieder rein. Sonst lass dir sagen welche es ist.

Wenn sie wieder drin ist, sollte die Begründung hinfällig sein. Dann kannst du um Erfüllung der Gewährleistung bitten bzw. kann der Händler seiner Verpflichtung nachkommen, die den Nutzungsfehler nachzuweisen.

Zu "jede! Mühle so fein eingestellt werden könnte damit dort zu feines Pulver ": das habe ich bei meiner Mühle noch nie erlebt, selbst wenn es viel zu fein war. Aber egal: ist sie wieder gröbr eingestellt, ist das Thema erledigt.
Ich habe aber schon erlebt, dass ein falscher Schliff zu genau dem Problem führt, was du beschrieben hast.

Lass dich nicht abwimmeln, argumentiere freundlich. Und verzichte auf pauschale Annahmen und Mutmaßungen. Ich würde sowas wie "jede! Mühle..." niemals behaupten, weil ich nicht jede Mühle kenne. Und wenn sowas ähnliches nicht bringst bist du nicht zu widerlegen.
Dann wird das schon laufen.

 

So viel zur Frage, ob es der richtige Ort ist - da geht es doch um einen anderen Händler.

 

Eben: Ein Händler, der sich hier nicht beteiligt. Welchen Wert hat diese Info ? Es reicht doch die reichlichen und positiven Aspektes seines eigenen Handelns darzustellen. Die sind doch im Forum zu Recht sehr anerkannt und geschätzt.

 

hmm, als Händler kannst du eigentlich nur die Firma aus dem Programm nehmen.