Thema: Probleme mit docklands-coffee?

Hallo,

bin neu hier im Forum und wollte, nachdem ein Freund mich mit einer Probe aus seiner Eigenröstung überzeugt hat, eigentlich selbst zum Kaffeeröster werden. Eigentlich, weil ich negative Erfahrungen mit dem Lieferanten des Rösters mache und nun nachforschen will, ob ich ein Einzelfall bin oder es Anderen hier im Forum ähnlich erging.

Zur Geschichte:
Vor ca. 1 Monat habe ich einen GeneCafe CBR-101 Röster plus 5 kg Rohkaffe auf der Internetseite von www.docklands-coffee bestellt, weil dort als Verfügbarkeitsstatus "sofort ab Lager" angegeben war. Unmittelbar nach Eingang der Bestätigungsmail habe ich das Geld per Vorkasse überwiesen und dies per email mitgeteilt. Vom Betreiber der Seite keine Reaktion.
Nach ca. 10 Tagen ohne jegliche Reaktion habe ich versucht, unter der Kontakt-Telefonnummer jemanden zu erreichen, was mir nach etlichen Versuchen endlich gelungen ist. Mir wurde erzählt, docklands-coffe hätte die teueren Geräte nicht auf Lager, dass am Vortag einige Geräte vom Lieferanten eingetroffen wären und diese nun verschickt würden. Eigentlich komisch, wo doch auf der Web-Seite der Verfügbarkeitsstatus "sofort ab Lager" angegeben war.
Als nach weiteren 10 Tagen wieder keine Lieferung eingetroffen ist, habe ich nochmals dort angerufen. Jetzt wurde mir erzählt, der Lieferant hätte 2 Wochen Urlaub gehabt, ich aber bald (ohne Angabe von Termin) mit der Lieferung rechnen könne. Da ich den Eindruck hatte lediglich hingehalten zu werden, habe ich die Bestellung per Fax storniert und um Rücküberweisung des Vorkassebetrages gebeten.
Tja, jetzt sind 2 weitere Wochen vergangen und ich habe weder das Geld zurück noch eine Lieferung erhalten. Ich werde wohl rechtliche Schritte gegen docklands-coffee einleiten müssen, um an mein Geld zu kommen.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Muss ich fürchten, einem Betrug aufgesessen zu sein?

ciao
Passalaqua

P.S. Sollte der Beitrag im falschen Forum gelandet sein bitte verschieben

Hi,
vor gut drei Jahren kaufte ich Rohkaffee bei Docklands. Ich bin nur der Qualität wegen zu Walter_ gewechselt, zum Shop kann ich nichts Negatives sagen, die Bestellungen klappten problemlos wenn auch nicht zügig.
Da es den Shop schon eine Weile gibt besteht hoffentlich noch Hoffnung auf dein Geld. Viel Erfolg +
lg blu

hinter Docklands steht die Speicherstadt-Rösterei in Hamburg. Du musst Dir keine Sorgen machen, einem Betrug aufgesessen zu sein. Allerdings habe auch ich die Erfahrung gemacht, dass wegen personeller Engpässe die Abwicklung einer Online-Bestellung länger dauern kann.

Moin,

Zitat von mhelbing

Du musst Dir keine Sorgen machen, einem Betrug aufgesessen zu sein. Allerdings habe auch ich die Erfahrung gemacht, dass wegen personeller Engpässe die Abwicklung einer Online-Bestellung länger dauern kann.

das habe ich auch schon so erlebt. Ansonsten ist der Service sehr gut.

Zitat von mhelbing

hinter Docklands steht die Speicherstadt-Rösterei in Hamburg.

Ja? War da nicht eine Privatperson im Impressum aufgeführt und z.B. eine persönliche Warenabholung nicht möglich (reiner Online Shop)?
Ich hab gar nichts von Speicherstadt Rösterei gelesen (übersehen??)?

Zitat von cappufan

Ja? War da nicht eine Privatperson im Impressum aufgeführt und z.B. eine persönliche Warenabholung nicht möglich (reiner Online Shop)?
Ich hab gar nichts von Speicherstadt Rösterei gelesen (übersehen??)?

Nein, das stimmt, aber schau mal auf die Internetseite der Speicherstadt-Rösterei:
"Bei docklands-coffee finden Sie neben Röstkaffee- auch Rohkaffee-Spezialitäten unseres Hauses sowie Haushalts-Kaffeeröster u.v.m. "
Mein Beitrag sollte Passalaqua nur ein wenig die Unsicherheit nehmen, einem Betrug aufgesessen zu sein. Wolltest Du mit Deinem Beitrag das Gegenteil bewirken oder was ist Deine Zielrichtung?

Hi,
ich hab überhaupt keine Hintergedanken, sondern fand es einfach nur interessant. Wie kommst Du denn darauf, daß ich jemanden verunsichern möchte?
Selbst hab ich bisher weder direkt bei der Rösterei noch bei Docklands etwas gekauft. Von daher kann ich keine eigenen Erfahrungen beisteuern und hatte nur eine Frage am Rande...

OK, hab ich wohl zuviel in Deine Frage hineingedeutet. Entschuldige!

Alles klar, kein Problem

Wollte mir ursprünglich auch bei Docklands den GeneCafe kaufen und hatte zuvor einige Fragen die ich telefonisch klären wollte. War wohl mein Glück, dass ich 2 Tage lang niemanden erreicht habe, denn ich habe mir das Gerät dann bei Ongebrand.nl bestellt. Hat mit Vorkasse nur 4 Tage gedauert.
Bei dem was Du beschrieben hast würde ich nicht mehr lange überlegen (es sei denn Du stehst auf Märchenstunden ).Letzte Frist geben und danach ab zum Anwalt.

Drücke Dir die Daumen!

Gruß
Kimbo