Kundendienst von Bosch verdient den Namen Kundendienst nicht

Diskutiere Kundendienst von Bosch verdient den Namen Kundendienst nicht im Was ich unbedingt noch sagen wollte... Forum im Bereich Kaffeeklatsch; Hallo, ich bin extem empört über das Verhalten des Bosch Kundendienstes. Grund Meine Tassimo Vivy war nach einem halben Jahr defekt und ich...

Status des Themas:
Es sind keine weiteren Antworten möglich.
  1. #1 kaffeebrüher1, 01.09.2016
    kaffeebrüher1

    kaffeebrüher1 Mitglied

    Dabei seit:
    11.05.2016
    Beiträge:
    27
    Zustimmungen:
    2
    Hallo, ich bin extem empört über das Verhalten des Bosch Kundendienstes. Grund
    Meine Tassimo Vivy war nach einem halben Jahr defekt und ich schickte sie an den Kundendienst zur Reparatur. Nach über einer Woche erhielt ich Nachricht, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Entkalkungsvorgang nicht richig durchgeführt worden sei und ich 30.95€ für die Reparatur zu zahlen hätte. In einem Telefongespräch erklärte mir ein Mitarbeiter, das läge an meiner Entkalkungsanlage im Haus!!!
    Nun habe ich immerhin noch erreicht, dass mir das Gerät unrepariert zurückgeschickt wird.
    Im übrigen ist das schon die 5. Maschine, die in mehr oder weniger kurzer Zeit defekt wurde.

    Für mich steht daher fest: Nie mehr eine Tassimo-Maschine!!!
     
  2. #2 pastajunkie, 01.09.2016
    pastajunkie

    pastajunkie Mitglied

    Dabei seit:
    29.07.2006
    Beiträge:
    5.600
    Zustimmungen:
    4.868
    Guter Entschluss!
    Soweit warst du doch schon mal...
     
    sumac, langbein, NiTo und 3 anderen gefällt das.
  3. #3 domimü, 01.09.2016
    domimü

    domimü Mitglied

    Dabei seit:
    06.02.2011
    Beiträge:
    9.920
    Zustimmungen:
    5.678
    Hervorhebung von mir; ich bin mir nicht sicher, ob da wirklich Bosch "schuld" ist.
     
    Determann, pastajunkie und casakorte gefällt das.
  4. #4 malbrecht, 01.09.2016
    malbrecht

    malbrecht Mitglied

    Dabei seit:
    09.07.2016
    Beiträge:
    307
    Zustimmungen:
    556
    Ich mache mich mal unbeliebt ...

    30,95€ für eine Reparatur? Für eine Reparatur von einem Billigstgerät, das der Benutzer nach eigenem Bekunden (siehe vorstehenden Hinweis) schon in der Vergangenheit nicht ausreichend überfürsorglich bedient hat?

    DREISSIGFÜNFUNDNEUNZIG?

    Bereits nach EINER WOCHE (wenn auch etwas drüber) hast Du proaktiv Antwort bekommen?

    Was Du hier beschreibst, dürfte - nach meiner Erfahrung - zum besten Kundenservice in Deutschland, wenn nicht sogar zum besten Kundenservice europaweit gekürt werden. Ich habe selbst durchwachsene Erfahrungen mit dem Bosch-Kundenservice gemacht, aber dreißig Öcken für die Beseitigung von Anwenderfehlern sind doch schon durch den Anruf oder die Nachricht bei Dir aufgebraucht. Darüber würde ich mich nicht beschweren, sondern mal deutlich(st) bedanken, denn diese Art von kundennahmen, super-günstigen Service kenne ich sonst nur von chinesischen Herstellern.
    Von deutschen Firmen kenne ich sonst nur zig Wochen Warten oder gar Monate ohne Reaktion, pampiger Umgang statt Hinweis auf Anwenderfehler, völlig aberwitzig überzogene Preise weit jenseits von Wucher und Abzocke.
    30,95€ - man, dafür drehe ich mich im Bett ja nicht mal um!

    Und nein, in diesem Kommentar steckt keine Ironie. Ausnahmsweise.

    Marc
     
    tomwitton, Persephone und Determann gefällt das.
  5. #5 pastajunkie, 01.09.2016
    pastajunkie

    pastajunkie Mitglied

    Dabei seit:
    29.07.2006
    Beiträge:
    5.600
    Zustimmungen:
    4.868
    30 Euro für eine Hario Skerton
    + 20 Euro für das Einsteiger-Set, auch von Hario
    + Wasserkocher, den hat fast jeder daheim
    + frische Bohnen vom Röster deines Vertrauens
    _________________________________________
    = jahrelanger Genuß, kaum laufende Kosten, bis auf die Bohnen (und mal neue Filter)

    ... und vor allem nie wieder über den schlechten Service von irgendwelchen Firmen aufregen = unbezahlbar
     
    andruscha, osugi, blu und 3 anderen gefällt das.
  6. cake66

    cake66 Mitglied

    Dabei seit:
    22.02.2014
    Beiträge:
    246
    Zustimmungen:
    91
    Eigentlich sagt man ja: Wer billig kauft, kauft zweimal, aber ob das auch hier gilt? ;)
     
    blu und horo gefällt das.
  7. #7 Grosser, 01.09.2016
    Grosser

    Grosser Mitglied

    Dabei seit:
    23.12.2011
    Beiträge:
    759
    Zustimmungen:
    294
    Die beiden Threads vom TE könnten ja zusammengeführt werden :)
    Ich gucke mal in meine Glaskugel und prognostiziere, dass er sich wieder eine Tassimo kaufen wird - denn es ist bestimmt noch ne Packung Disks geöffnet...
    LG und vielleicht irre ich mich ja auch.
     
    Determann gefällt das.
  8. #8 kaffeebrüher1, 02.09.2016
    Zuletzt bearbeitet: 02.09.2016
    kaffeebrüher1

    kaffeebrüher1 Mitglied

    Dabei seit:
    11.05.2016
    Beiträge:
    27
    Zustimmungen:
    2
    Natürlich werde ich versuchen, sie zu entkalken und wenn das nichts bringt, dann die
    https://www.amazon.de/Espressomaschine-Cappuccino-Kaffeemaschine-Milchaufschäumer-Edelstahl/dp/B017M3QTYI/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1472767011&sr=8-3&keywords=cappuccino+maschine
    aber mit Sicherheit nie mehr eine Tassimo!!!
     
  9. #9 George55, 02.09.2016
    Zuletzt bearbeitet: 02.09.2016
    George55

    George55 Mitglied

    Dabei seit:
    04.04.2015
    Beiträge:
    444
    Zustimmungen:
    290
    Wow, dass ist natürlich schon ein gewaltiger Qualitätssprung. Kauf Dir am besten gleich 4 davon, dann sparst Du Dir die zukünftigen Versandkosten.:D
     
    horo, domimü, Determann und 4 anderen gefällt das.
  10. #10 kaffeebrüher1, 02.09.2016
    kaffeebrüher1

    kaffeebrüher1 Mitglied

    Dabei seit:
    11.05.2016
    Beiträge:
    27
    Zustimmungen:
    2
  11. #11 pastajunkie, 02.09.2016
    pastajunkie

    pastajunkie Mitglied

    Dabei seit:
    29.07.2006
    Beiträge:
    5.600
    Zustimmungen:
    4.868
    Das nenne ich Beratungsresistent... Du glaubst doch nicht das die Espressomaschine die du oben verlinkt hast qualitativ besser ist als eine Tassimo?! Spar dir das Teil und spar auf die Delonghi wenn es unbedingt etwas zum Knöpfchendrücken sein soll...
     
    domimü, nolch und Determann gefällt das.
  12. #12 Tschörgen, 02.09.2016
    Tschörgen

    Tschörgen Mitglied

    Dabei seit:
    30.03.2008
    Beiträge:
    14.261
    Zustimmungen:
    14.929
    Vielleicht solltest du dir ja mal eine Effektive Wasseraufbereitungsanlage kaufen.
    Oder zumindest mal über die Wasserqualität nachdenken.
    Es liegt ja nicht immer an der Badehose wenn der Bauer nicht schwimmen kann.
    Sonst gehen vielleicht die nächsten fünf DeLonghis auch baden, wer weiß.
     
    George55, malbrecht, pastajunkie und 3 anderen gefällt das.
  13. sumac

    sumac Mitglied

    Dabei seit:
    12.01.2008
    Beiträge:
    7.835
    Zustimmungen:
    946
    Determann gefällt das.
  14. #14 Stephan Stoske, 02.09.2016
    Stephan Stoske

    Stephan Stoske Mitglied

    Dabei seit:
    23.08.2014
    Beiträge:
    804
    Zustimmungen:
    698
    Ich würde an deiner Stelle auf Brühkaffee umsteigen, oder auf Tee.
    Auf jeden Fall irgendwas ohne Gerät.
     
    cake66, Determann, carkoch und einer weiteren Person gefällt das.
  15. #15 Gandalph, 02.09.2016
    Gandalph

    Gandalph Mitglied

    Dabei seit:
    30.01.2013
    Beiträge:
    16.237
    Zustimmungen:
    16.884
    Hast du`s schon mal mit Nescafe`probiert?!? Ein Glas, ein Löffel, und fast idiotensicher...
     
    Determann, Pappi, carkoch und einer weiteren Person gefällt das.
  16. #16 mcblubb, 02.09.2016
    mcblubb

    mcblubb Mitglied

    Dabei seit:
    06.10.2005
    Beiträge:
    7.169
    Zustimmungen:
    1.750
    Die ist absolut super, die hat ne italienische Pumpe mit 15bar und Latte....

    Könnte mich fast ärgern dass meine nur 10bar haben und ich mehr ausgegeben habe.

    Aber hier im Forum lernt man jeden Tag was dazu...


    :)
     
    kaffeebrüher1, Determann, nolch und 2 anderen gefällt das.
  17. #17 mcblubb, 02.09.2016
    mcblubb

    mcblubb Mitglied

    Dabei seit:
    06.10.2005
    Beiträge:
    7.169
    Zustimmungen:
    1.750
    Wie wäre es eigentlich mit Caro-Kaffee? Da kriegt man es nicht so in den Magen....

    :)
     
    Gandalph, Determann und carkoch gefällt das.
  18. #18 svala0791, 02.09.2016
    svala0791

    svala0791 Mitglied

    Dabei seit:
    07.09.2012
    Beiträge:
    604
    Zustimmungen:
    393
    Mal in eine andere Richtung gedacht: was genau geht denn bei diesen Tassimo Geräten immer kaputt? Du schreibst ja, dass du einen Fehler im Entkalkungsvorgang gemacht hast. Was ist denn genau der Fehler bzw welches Teil wird beschädigt? Vielleicht kann man das ja in Eigenregie tauschen? Wenn solche Geräte andauernd kaputt gehen, müsste man doch irgendwie auch an Altgeräte zum Ausschlachten kommen. Es gibt doch in Städten auch diese Reparaturcafés, darüber schonmal nachgedacht?
    Du scheinst ja sonst mit der Getränkequalität zufrieden zu sein.
     
    cake66, The Rolling Stone und andruscha gefällt das.
  19. #19 The Rolling Stone, 02.09.2016
    The Rolling Stone

    The Rolling Stone Mitglied

    Dabei seit:
    29.06.2015
    Beiträge:
    2.546
    Zustimmungen:
    2.161
    Diese Aussage würde mich auch noch näher interessieren - was sollte denn verkehrt sein an der Entkalkung im Haus? Und warum gehen davon nicht auch alle anderen Geräte kaputt, wie z.B. Waschmaschine?

    Aber bitte nicht so groß´und nicht rot schreiben, da bekomm ich Augenkrebs 8)
     
  20. #20 kaffeebrüher1, 02.09.2016
    kaffeebrüher1

    kaffeebrüher1 Mitglied

    Dabei seit:
    11.05.2016
    Beiträge:
    27
    Zustimmungen:
    2
    Das würde mich auch interessiern, zumal die Anlage recht teuer war und jährlich gewartet wird.
     
Thema:

Kundendienst von Bosch verdient den Namen Kundendienst nicht

Die Seite wird geladen...

Kundendienst von Bosch verdient den Namen Kundendienst nicht - Ähnliche Themen

  1. Erfahrungen Graef Kundendienst!!

    Erfahrungen Graef Kundendienst!!: Würde gerne mal eine Frage in den Raum stellen. Wie zufrieden seid Ihr mit dem Graef Kundendienst? Wie glaubwürdig haltet Ihr deren Aussagen? Nun...
  2. Kundendienst/Service Gaggia Classic

    Kundendienst/Service Gaggia Classic: Hallo Zusammen, kann mir jemand sagen was ungefähr ein Kundendienst bei ner Gaggia Classic kostet. Die Maschine ist ca 10 Jahre alt. Bin gerade am...
  3. B.F.C Kundendienst Raum Nürnberg

    B.F.C Kundendienst Raum Nürnberg: Hallo Forum, hat jemand einen Tipp wo ich einen guten und halbwegs bezahlbaren Kundendienst meiner Levetta durchführen lassen kann. Dichtungen...
  4. Musterring Vollautomat Fehler "Kundendienst 0"

    Musterring Vollautomat Fehler "Kundendienst 0": Hallo, ich habe einen Espressovollautomaten von Musterring, leider kann ich nirgends etwas dazu finden im Netz. laut Typenschild ist es das Model...
  5. Vollautomat und Kundendienst... omg...

    Vollautomat und Kundendienst... omg...: Moin, ich muss das jetz einfach mal loswerden. Vor etwa 6 wochen hat mein VA (nach 4 wochen benutzung) den Geist aufgegeben. Was es jetzt genau...
Status des Themas:
Es sind keine weiteren Antworten möglich.