Slayer - Erfahrungsbericht

brauchst windeln
es gibt welche für kleinhunde - die kannst flach hinlegen und dann mach es das, was windeln tun.

btw.
1. das mit deiner slayer tut mir leid. - wünsche dir das alles, von nun an gut und schnell verläuft
2. solche begebenheiten zogen mich weg von der kauf-entscheidung einer "garagen-maschine" (amis nennen solche klein-einzel-hersteller "garagen")
hoffte zwar mit cimballi werde dies "besser" - scheint nicht so zu sein. (aber teurer wurde sie)

alles gute!

 

Bevor noch mehr schaden entsteht
Mit dem Händler sprechen
Eine Einigung finden
Kompromiss eingehen
Die Maschine ist fast 2 Jahre alt !!
Wäre die 2 -10 Wochen alt würde ich erst auch so denken ( RA)
Aber zuerst miteinander reden
Und die Maschine will man ja auch vielleicht noch länger nutzen
Und vielleicht braucht man den Händler auch noch nach der Garantie !
Ersatzteile beziehen
Eine Pumpe ist ein Verschleißteil
Und es können auch handhabungsfehler an der Slayer sein !!

 

Iss ja echt Kacke, und dann saut sie auch noch deine Mühle ein ...

 

Habe ich ja gemacht, wurde 2 x vertröstet ("können keinen bei Slayer sprechen, die melden sich nicht zurück" etc.). Dann: "wir melden uns, sobald wir mit Slayer gesprochen haben". Das ist jetzt 5 Wochen her. Nix mit Einigung und Kompromiss. So geht es ja nun auch nicht. Da habe ich ja besseren Service bei meiner Waschmaschine!!
Aber auch danke für die Anteilnahme!

 

Ja in den USA haben sie auch Corona
Ist nicht neu
Oder

 

Hallo,

jetzt würde mich aber schon mal interessieren, wer hier der verantwortliche Händler eigentlich war. In Deutschland gibt es ja eigentlich offiziell nur uns. Und wir waren es ja nicht bzw. hätten sicher auch anders reagiert.

Was ich von meiner Seite bestätigen kann, ist, dass die Kommunikation mit den Amerikanern mitunter zäh und langwierig ist. Verstärkt in den letzten Wochen durch deren Implementierung einer neuen Ersatzteil-Warenwirtschaft, die wohl an Cimbali angekoppelt werden soll. Und in Italien existiert nach wie vor kein Warenlager. Deshalb haben wir z.B. ein eigenes. ;-)

 

Und da wir momentan auch keine mir bekannten Wiederverkäufer beliefern – eben aus dem Grund heraus, dass sonst mitunter solche unschönen Szenarien entstehen – wäre mir wirklich wichtig, dass unser Name hier rausgehalten wird. Weder ist die Maschine von uns importiert, noch verkauft worden.

 

Ich habe ja explizit darauf hingewiesen, dass es sich bei dem Händler nicht um die Expressionisten handelt.
Wie gesagt, am Ersatzteil kann es nicht gelegen haben, da dieses auf Lager lag.

 

Ich würde das Angebot des Händlers annehmen und die Pumpe selber einbauen. Das ist nicht so schwer. Die zwei Jahre Gewährleistung laufen ja ehe bald ab, dann ist es auch sinnvoll, die Maschine mal ein bischen näher kennen zu lernen.
Ich finde es gut, dass sich die @Espressonisten Potsdam gemeldet haben, die sind halt solide. Wäre jetzt noch interessant zu wissen, über welche Kanäle die Maschine verkauft wurde.

 

...und die dafür aufgerufenen 700 € auch bezahlen und dann noch selbst einbauen? Das sehe ich nicht so ganz ein.

 

Diese Info fehlte halt bis jetzt. Klang für mich wie eine kostenlose Ersatzteillieferung zum selber einbauen.

 

Dein Händler hat nicht mehr alle Latten am Zaun. Dein Anwalt soll Gas geben!

 

Die gear pump scheint ja noch zu funktionieren, dann muss die auch nicht getauscht werden.

 

Also nur mal so zu meinem Verständnis

Ich komme aus dem Saarland
Wenn ich jetzt eine Espressomaschine in München; Dresden oder Berlin bestelle
Und nach 18 Monaten geht die Pumpe kaputt
Kommt jemand von dort
Bringt mir die Pumpe
Montiert sie
Und fertig ?????
Geil
Wo sind solche Händler
Ich hörte ständig nur
Angebot
Bestellung
Bezahlen
Spedition bringt sie in der Kiste

 

Ist jetzt wahrscheinlich völlig naiv aber wenn ich eine Espressomaschine zum Preis eines Kleinwagens kaufen würde, hätte ich an den Service schon eine andere Erwartungshaltung als "mach's Dir selbst".

 

"Bring sie vorbei oder schick sie ein und wir kümmern uns!" wäre fair. Wobei man eine Slayer vermutlich nicht mal eben in einen Karton steckt und zur Post gibt.

Beim Auto kommt der Händler jedoch auch nicht zu mir nach Hause, sondern erwartet das ich den Wagen vorbei bringe.

"Kauf dir ein Ersatzteil und bau es selber ein." ist nicht die feine Art. Ob man jedoch nachgewiesen bekommt, daß die Undichtigkeit schon bei der Auslieferung "angelegt" war und jetzt erst zu Tage tritt, kann ich nicht sagen.

@Trebron: Hattest du die Maschine nicht erst kürzlich im Kaffeeeckenthread als Neuerwerbung vorgestellt? Falls ja - war das dann ein Gebrauchtkauf?

 

@Trebron , ist das eine 110V Maschine?

 

Richtig!Ich habe die Maschine aber vor zwei Jahren neu erworben.

 

Nein. 220V

 

Ich muss dem Käufer Recht geben. Wenn die Maschine unter 2 Jahre alt ist, dann ist es zunächst auch gar nicht in unserem Sinne, dass da Endkunden herumfuhrwerken. Denn dann erlischt erst recht jeglicher Anspruch. In diesem Falle dem Kunden alles - inklusive Preis des Ersatzteils - überzuhelfen, geht gar nicht.

Wichtiger ist, dass erstmal festgestellt wird, was genau klemmt. Danach kann man dann offen darüber reden, was rechtlich Fakt ist - und was man eventuell über Kulanz regeln kann. Aus diesem Grunde - und das gilt ausschließlich für Slayer-Kunden - holen wir jede Slayer mit Verdacht auf einen Garantiefall innerhalb Deutschlands auf unsere Kosten per Spedition rein und senden sie - sollte der Fehler nicht auf Kalk oder Verschleiß oder Fehlbedienung beruhen - auch kostenfrei wieder raus. Das ist mitunter nervig, aber irgendwie eben angezeigt bei dem Tarif, zumal wenn es ein exotisches Thema ist, mit dem sich der Normalo-Techniker nicht die Finger verbrennen will.

Einzige Voraussetzung: Der Kunde hebt die Originalverpackung auf.